商务礼仪课程体系
优质服务礼仪与沟通技巧训练 课时：12H
课程背景服务行业不同与其他行业，人的因素在整个服务接待过程中起着关键决定性作用。俗话说：服务行业是一种依附于“人的能力”的行业。当下随着中国经济日益富强，随着“一带一路”大政策发展，人们生活水平与需求日益攀升，产品的竞争壁垒已经打破，产品同质化终将被替换。⽽最终对于企业而言⽆法模仿、替代、超越的唯独是⼈，⾼素质的⼈能够吸引、经营⾼端客户。我们的客户经理们与⼀...
讲师：王瑞清咨询电话：010-82593357下载需求表
优质服务礼仪与沟通技巧 课时：12H
课程背景：服务行业不同与其他行业，人的因素在整个服务接待过程中起着关键决定性作用。俗话说：服务行业是一种依附于“人的能力”的行业。当下随着中国经济日益富强，随着“一带一路”大政策发展，人们生活水平与需求日益攀升，产品的竞争壁垒已经打破，产品同质化终将被替换。⽽最终对于企业而言⽆法模仿、替代、超越的唯独是⼈，⾼素质的⼈能够吸引、经营⾼端客户。我们的客户经理们与...
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政商接待礼仪培训 课时：12H
【课程意义】商务接待是企业对外展示的窗口之一。一个企业的礼仪规范和商务接待水平，很大程度上反映出企业的人员素质和内部管理水平，直接反映出企业形象，“接待也是生产力，服务体现软实力”。塑造专业形象、规范言行举止，用规范的商务接待礼仪、以及专业的服务标准面对来宾与客户，提高整个工作人员素质与工作效率，提升企业的服务品质，因此对工作人员的接待礼仪有更高要求。荀子曰...
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内蒙古商务礼仪培训课程 课时：12H
内蒙古商务礼仪培训课程【课程背景】职场是一个高度文明的小社会，得体恰当的礼仪在办公室里不可或缺。拥有良好的职场礼仪，对个人来说，有助于塑造自我形象、赢得尊重和友谊，从而顺利开展各项工作；对于一个注重形象效益的企业来说，也是一面反映企业精神面貌、折射企业文化乃至管理境界的反光镜。企业需要什么样的员工？员工应该具备什么样的素质和能力？职场有哪些与社会不同的规则？...
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商务礼仪——不可不知的商务礼仪细节 课时：12H
课程介绍时代的变迁推动着社会的进步，商务交往的频率日益渐长，如何维系与客户的友好关系，如何保持与客之间的友好来往，如何让自己业绩提升，如何收获更多更广的人脉资源？这些话题也慢慢的走进了我们的日常工作。在商务交往中，让我们苦恼的不在是如何工作，而是如何把客户工作做得更好。每一个细节，影响着你的业绩。或许一个礼貌的互动，就能为你赢得一笔成交；或许一次完美的接待，...
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商务礼仪与高端客户的营销沟通 课时：12H
【课程背景】商务礼仪，是个人素养、整体素质的内在体现，也是社会观的外在表现，更是银行形象的具体展现。银行客户经理通过礼仪的培训可以有效塑造个人的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势，同时也是与高端客户交往沟通中不可或缺的基本能力。对于银行的客户经理，我们发现：个人外在着装经常出现不够严谨的问题；交往中的举止时而...
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细节定胜负——职业素养服务礼仪提升 课时：12H
课程背景：高品质服务是各岗位从业人员体现行业品质、提升行业竞争力的基石，客户经理、窗口服务、大堂经理等人员在工作及顾客服务中，不仅反映出各岗位人员自身的素质，而且直接影响到银行的整体形象甚至是信誉度。良好的客户销售接待服务是品牌效应扩大的最好途径，不仅仅可以让用户获得非常愉悦贴心的购买体验，更可以让良好的服务自动传播，塑造不一样的品牌影响力。课程收益：●了解...
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医者仁心尚礼兴医 课时：6H
培训主题：医者仁心——优质服务与医护礼仪培训时间：1天（6小时）主讲老师：王瑞清授课方式：讲授、案例分析引导、游戏互动启发、情景模拟演练。一、服务意识——服务就在你身边1、服务的内涵与外延你在为谁工作？（开场大互动体验启发讨论）2、优质服务与普通服务的区别（案例视频提问讨论引导）3、医护服务工作者的职业心态（图片故事对比引导）4、礼仪与医护服务的关系（案例故...
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银行业服务礼仪风采大赛 课时：12H
课程背景：卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为提升银行整体服务水平，提高员工服务意识、服务技能，展现银行服务风采，树立良好的品牌形象，服务礼仪风采大赛应运而生。课程收益：1.扩大银行在本地的知名度，提升服务品牌形象和影响力2.提升员工服务意识和技能，将服务礼仪用大赛的形式呈现出来3.通过比赛的形式固化网点服务效果，让服务深入人心课程时间：共...
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以业为谋，相处有道—职场礼仪 课时：12H
【解决问题】员工没大没小，没上没下，分不清场合，同事间上班打打闹闹，办公环境糟糕，着装不得体，言之没有礼，开会迟到不积极参会等【课程特点】实操互动性强，寓教于乐深入浅出【课程时长】1天【学员对象】职场所有人【课程大纲】礼之新用认知：古为今用的礼案例：礼规应用场景下的变化第二章职业形象礼规互动：形象给他人留下的印象讨论：形象中传递的信息定律：第一印象拆解：日常...
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礼赢商运——软实力增值密码 课时：12H
课程背景现代企业之间的竞争，尽管我们拥有数量可观的物力资源、财力资源或政策优势，但离形成具有自己企业品牌核心竞争优势还有一段差距。虽然公司装修高档、广告宣传费用不低、员工工资水平居行业前端，但我们管理层仍然会有以下痛点：当客户到公司访问参观时，员工即使迎面走来，却木然以对……员工代表公司形象去谈判、拜访客户时，衣着随便、谈吐随意……有事找领导签字时，不论在场...
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高端商务礼仪-提高个人的自身修养 课时：12H
课程背景据权威机构调查显示，50以上的企业管理者没接受过完整而专业的商务礼仪训练，你可能会有这样的疑问：“职场上我们若是能出业绩，还要在意言行举止、合乎礼仪吗？”不客气地说，的确如此！无论国内还是国外，如果你有不合礼仪的行为，很可能就因此丢失客户或错过晋升。员工的职场礼仪培训是HR培训工作的一个重要项目，对员工个人和企业都同样重要。回想一下，在现实工作和生活...
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礼悦职场——银行员工服务礼仪提升 课时：12H
课程背景：礼仪素养是一个银行人必备的素质。一个知礼、懂礼、用礼的人，能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，从而让网点形成一种核心竞争力。所以，现代银行人有责任，也有必要让自己加强礼仪的修炼。礼，要从思想上认同，从自己的内在提升，让礼仪不只有外在的形，更有内在的实，要从每一个服务动作去规范。后疫情时代，我们需要正确掌握更实用的服务语言、...
