职业素养课程体系
细节定胜负——职业素养服务礼仪提升 课时:12H
课程背景:高品质服务是各岗位从业人员体现行业品质、提升行业竞争力的基石,客户经理、窗口服务、大堂经理等人员在工作及顾客服务中,不仅反映出各岗位人员自身的素质,而且直接影响到银行的整体形象甚至是信誉度。良好的客户销售接待服务是品牌效应扩大的最好途径,不仅仅可以让用户获得非常愉悦贴心的购买体验,更可以让良好的服务自动传播,塑造不一样的品牌影响力。课程收益:●了解...
课程背景:高品质服务是各岗位从业人员体现行业品质、提升行业竞争力的基石,客户经理、窗口服务、大堂经理等人员在工作及顾客服务中,不仅反映出各岗位人员自身的素质,而且直接影响到银行的整体形象甚至是信誉度。良好的客户销售接待服务是品牌效应扩大的最好途径,不仅仅可以让用户获得非常愉悦贴心的购买体验,更可以让良好的服务自动传播,塑造不一样的品牌影响力。课程收益:●了解...