沟通技巧课程体系
《银行网点营运人员沟通技巧及营销能力提升实训》 课时：6H
《银行网点营运人员沟通技巧及营销能力提升实训》银行网点营运人员培训（时间：1天）课程目标：从课堂实训角度，帮助网点营运人员掌握沟通技巧与营销技能，提高营销的积极性和主动性，提高协同营销能力，提高异议处理能力。通过情景模拟和现场点评，全面提升营运人员的沟通技巧与营销技能。课程时间：1天，6课时课程对象：银行网点营运人员 课程大纲：第一讲、营运人员沟通技巧提升（...
讲师：马冬玲在线咨询下载需求表
《个人客户经理服务规范与沟通技巧》 课时：6H
《个人客户经理服务规范与沟通技巧》马冬玲老师课程对象：网点负责人、客户经理、大堂经理课程时长：6小时教学手段：讲授、案例研讨、情景演练等课程大纲：一、讨论：成功的客户经理需要具备哪些能力与素质？职责是什么？二、信息收集1、信息收集的内容2、通过哪些渠道收集信息？3、合理预测客户需求三、有效邀约1、有效邀约的方式2、有效邀约的技巧3、有效邀约的注意事项4、电话...
