商务礼仪课程体系

《银行员工职业形象塑造与商务礼仪》课程大纲课程时间:6课时课程对象:银行员工 课程收获:1、掌握礼仪的核心与内涵2、塑造职场专业形象3、掌握商务交往和公关交往要领4、掌握沟通的技巧和艺术 课程内容:一、礼仪的核心与内涵1、认识礼仪,从心改变(一)如何看待礼仪?礼仪的特点有哪些?(二)古往今来礼仪的标准?(三)不同行业服务礼仪的特点是什么?提问:银行从业人员的...

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《银行对公客户经理职业形象塑造与商务礼仪》课程大纲---马冬玲老师课程背景:不学礼,无以立。从个人修养角度,礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现;从道德的角度,礼仪是为人处世的行为规范;从交际的角度,礼仪是人际交往中适用的一种艺术;从审美的角度,礼仪是一种形式美,它是人心灵美的外在表现。在银行业市场竞争日益激烈的今天,银行员工职业形象的塑造和商务礼仪的运用...

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《银行个人客户经理职业形象塑造与商务礼仪》课程大纲---马冬玲老师课程时间:6课时课程对象:银行个人客户经理 课程收获:1、掌握礼仪的核心与内涵2、塑造职场专业形象3、掌握商务交往和公关交往要领4、掌握沟通的技巧和艺术 课程内容:一、礼仪的核心与内涵1、认识礼仪,从心改变(一)如何看待礼仪?礼仪的特点有哪些?(二)古往今来礼仪的标准?(三)不同行业服务礼仪的...

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《高端商务礼仪构建良好职业魅力》---银行高级商务礼仪培训课纲第一讲:礼仪的内涵认识礼仪,从心改变人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁商务礼仪的起源、发展、特征、功能外塑银行形象、银行现代竞争的附加值、人际关系的润滑剂职业形象的构成要素、传达的信息及作用职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则分享知识和经验;在学习中找到乐趣培训方式:分析、讲解 第二讲:银行人士的...

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《高端商务礼仪》第一讲:个人职业形象之仪表礼仪女士着装标准女士仪容仪表七大自照男士着装白衬衫的魅力男士仪容七大自照练习:仪容仪表自检与互检第二讲:个人职业形象之仪态礼仪微笑运用:如何拥有友好迷人的表情?眼神运用:眼神的角度、目光凝视区、目光运用中的忌讳合适的距离?练习:分组进行眼神的运用练习挺拔的站姿:脚位、手位练习:标准站姿训练优雅高贵的坐姿:正位式、交叉...

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