课程体系
“靠谱人”的沟通正确打开方式 课时：6H
当今职场，流传着这样的三句话："凡事有交代，件件有着落，事事有回音"。说是三件事，其实是一件事。指的是在职场的协作中我们每位员工要完成工作闭环。一件事有开头，有结尾，就叫做闭环。听起来很简单，做起来并不容易。日常职场中我们评价一个人，如果用了"靠谱"这个词，那评价可以说相当高了，如果能真正做到闭环，就等于做事靠谱，然而...
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知己解彼 巧妙沟通 课时：6H
沟通，是职场和市场重要的一课，说话和聆听谁都会，但如何把话说得艺术，如何聆听真实的信息，如何跟他人进行有效的沟通，建立良好的人际关系，却不是想象中那么简单，高明的沟通技巧应该是既能让听众感受良好，又能让信息准确传递，要想更好地与人沟通，就得学习一点沟通的技巧。本课程将通过DISC这一科学的沟通工具，令学员了解自己，理解他人，掌握知人善用的沟通技巧，通过提升人...
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做一个有温度的教师——教师职业素养与 课时：12H
师者，传道受业解惑也，老师，是人类灵魂的工程师，他们不仅是科学文化知识的传播者，更是学生世界观、人生观的教育者和影响者，老师在传播知识的同时，以自己的素养修为、言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，教师的阳光心态、行为举止、气质自信、素质涵养往往能从日常的行为和姿态中表现出来，因此，老师更要注意自己的内部素质和职业心态，以及自己给学生留下的印象，使自...
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政府服务热线沟通技巧培训 课时：6H
政府服务热线作为一个受理群众意见和建议的平台，已经成为各级政府机构和企事业单位各部门对外服务的统一窗口，作为政府服务的第一站，政府热线坐席人员的规范服务和沟通技巧将对树立政府良好形象有着至关重要的影响，只有不断提高坐席人员的沟通能力，制定有效的服务策略，才能快速地处理各类疑难问题，有效化解群众投诉风险，减轻后台部门的工作压力，传递政府优质服务的内涵。本课程将...
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银行柜面人员服务综合能力提升 课时：6H
银行柜员工作在银行的最前线，他们的形象礼仪直接影响着顾客对银行的第一印象，前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等工作，并独立为客户提供服务，此类职位是银行的窗口职位，直接反应着银行的整体人员素质和管理水平，因此对该职位服务人员的形象、礼仪、仪态、服务态度等方面更需要高标准，严要求。本课程是基于实战为基础，为提高银行柜面人员的职业素养、服务水平与...
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内外兼修，追求卓越——房地产企业高端 课时：6H
孔子曰：“不学礼，无以立”，在人际交往，尤其是商务活动中，贵在有礼有节，礼仪是商务活动的润滑剂，处处注重礼仪，能使我们在与客户的交往中左右逢源，无往不利；尤其对于地产行业而言，对外交往品质的彰显楼盘的档次，没有高品质的礼仪，必将造成客户的无谓流失，因此，优质的礼仪已经成为地产企业从成功走向卓越的根本。本课程将通过优质商务礼仪六大模块，系统而全面地提升房地产销...
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礼仪的力量——有礼有节，搞定客户和谈 课时：6H
俗话说:“单丝不成线,独木不成林。”人只要生存在这个社会中,就时刻需要与别人合作，而合作的前提就是谈判,于是怎样和别人去谈判便成了我们每个人必修的一门课。有人说合作的关键是诚信,也有人说是技巧,但是所有的这些都是以“礼”为基础。没有“礼”,连谈判的机会都没有,又怎么去展示自己的诚信和技巧更谈不上合作的成功与否。所以说,“礼”是我们获得合作的唯一“催化剂”。我...
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现代商务,礼行天下——高端商务礼仪与 课时：12H
孔子曰，“不学礼，无以立”，在人际交往，尤其在商务活动中，有礼有节的行为举止是商务活动的润滑剂，处处彰显尊贵，能使我们在商务交往中左右逢源，无往不利，员工对外交往的品质往往体现所在企业的竞争软实力。没有高品质的商务礼仪，无法赢得他人的尊重，必将造成客户的无谓流失，因此，优质的商务礼仪已经成为个人和企业走向卓越的根本。本课程将通过高端商务礼仪八大模块，系统而全...
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暖暖的爱，让你更美好——医疗团队素质 课时：12H
医院是社会服务的窗口，随着国家卫生改革的不断深入，部队、企业、院校所办的医院、卫生院已普遍向社会开放，再加上遍地的个体诊所，加剧了各医疗单位对有限的医疗市场的竞争。对于病人来说，面对众多的医院，要选择就医，常常是“慕名而至”，这个“名”就是医院的形象。医院形象是医院通过自身行为得到社会认可的医院文化的综合反应和外在表现，是社会公众对医院的综合评价和印象，既是...
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锻造五心理念，提升服务品质——优质银 课时：6H
客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于银行而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质职业化礼仪，必将造成客户的无谓流失，作为一个服务性行业，银行只有在服务中把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与员工的行为举止皆有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反...
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春风十里，彬彬有礼——职场礼仪与实用 课时：6H
众所周知，中国自古就有“礼仪之邦”，的美誉。由于礼仪方面的缺失，为个人和企业带来的负面影响数不胜数。我们经常说细节决定成败，一个人的言行举止，可以传达信息，展示价值，还可以更好的表现自己的长处和优势，这些因素往往决定了机会的降临和事业的成败，同时也能反应出个人的文明程度和修养内涵，礼仪就像一只无形的手在影响着我们和他人的有效互动，我们的谈吐表现时时刻刻在体现...
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《习近平新时代中国特色社会主义思想情景沙盘》【课程背景】党的十九大把习近平新时代中国特色社会主义思想确立为党必须长期坚持的指导思想并庄严地写入党章，实现了党的指导思想的与时俱进，这是一个历史性决策和历史性贡献。第十三届全国人民代表大会第一次会议通过的宪法修正案，郑重地把习近平新时代中国特色主义思想载入宪法，实现了国家指导思想的与时俱进，反映了全国各族人民共同...
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《烽火™️-党建实战沙盘》 课时：12H
《烽火™》党建沙盘人民有信仰，国家有力量，民族有希望。——习近平课程收益党建，即党的建设的简称。党的建设即马克思主义建党理论同党的建设实践的统一，马克思主义党的学说的应用。本课程通过沙盘推演、情景重现、任务模拟、竞赛通关的方式，将基层党组织建设的工作任务嵌入教学活动中，通过团队共创的方式，交流党建心得、学习党建方法、共享党建经验，实现党建与工作的深度融合，党...
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《引力--加强新时代国有企业党风廉政建设》课纲 课时：6H
《引力--新时代国有企业党风廉政建设专题》课程说明书适用于2023年【课程背景】作风建设关系人心向背，关系党的生死存亡，关系党和国家事业的兴衰成败。 新时期加强党风廉政建设工作是巩固党的执政地位的迫切需要；是保持共产党员先进性的关键环节；是维护良好发展环境,，促进经济社会快速和谐发展的重要保证。国有企业作为国民经济的稳定器、压舱石，是中国特色社会主义的重要物...
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《引擎--“三会一课”引领党业深度融合》 课时：6H
[pic]《新时代国有企业党业融合创新路径与实训》课程说明书本版本适用年限：2023年【课程背景】坚持党的领导、加强党的建设，是国有企业的“根”和“魂”，是坚持国企姓“党”的重要体现。如何强化国企党建根基，加快深化改革与创新发展，推动党建工作与经营业务深度融合，从根本上破解“两张皮”的问题，成为党建工作亟待解决的重大课题。“三会一课”制度，是我党经过长期实践...
