媒体沟通技巧课程体系
《大客户商务谈判与沟通技巧》课程介绍 课时：6H
——实战派大客户销售与管理专家、B2B企业业绩增长导师——《大客户商务谈判与沟通技巧》朱冠舟教授、特邀研究员【课程目标】了解大客户商务谈判的概念；掌握基于原则性的谈判操作思路、方法；了解竞争型、合作型及双赢型谈判的三个层次；充分的谈判前准备是成功的基础；了解五种类型的谈判者风格优劣势；掌握商务谈判开场、中场及收场策略及实操技巧；掌握大客户关键人物沟通与突破技
讲师：朱冠舟 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《商务谈判与沟通技巧》课程介绍 课时：6H
——实战派大客户销售与管理专家、B2B/B2G企业业绩增长导师——《商务谈判与沟通技巧》主讲：朱冠舟老师【课程目标】←了解大客户商务谈判的概念；←掌握基于原则性的谈判操作思路、方法；←了解竞争型、合作型及双赢型谈判的三个层次；←充分的谈判前准备是成功的基础；←了解五种类型的谈判者风格优劣势；←掌握商务谈判开场、中场及收场策略及实操技巧；←掌握商务谈判中的关键
讲师：朱冠舟 咨询电话：010-82593357 下载需求表
2022升级版，《商务谈判与沟通技巧》课程介绍 课时：6H
——实战派大客户销售与管理专家、B2B/B2G企业业绩增长导师——《商务谈判与沟通技巧》主讲：朱冠舟老师【课程目标】←了解大客户商务谈判的概念；←掌握基于原则性的谈判操作思路、方法；←了解竞争型、合作型及双赢型谈判的“三个”层次；←商务谈判前的“十个方面”规划重点与“五个要素”分析；←了解“五种”类型的谈判者风格优劣势；←掌握商务谈判“开场”、“中场”及“收
讲师：朱冠舟 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《沟通技巧和说话艺术》 课时：6H
沟通技巧和说话艺术培训意义子曰：“不知言，无以知人也。”杰克·韦尔奇说：“管理，就是沟通、沟通再沟通。”松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。”斯蒂芬·罗宾斯说：“最好的想法，最有创建的建议，最优秀的计划，不通过有效沟通都无法实现。”由此可见，沟通是情商最重要的表现，沟通和说话的水平直接影响职业发展和生活质量。故此，善于沟通，助你成功
讲师：叶松涛 咨询电话：010-82593357 下载需求表
卓越服务驱动力服务技能与沟通技巧7大能力再造课程背景这几年人工智能技术发展迅速，在客户联络中心也是应用广泛。有人预言2028年人工智能将替代人工40以上的工作，这个数字很吓人，而客户联络中心的客服的工作是否被替代是一再被提及和讨论的话题。这就意味着打败你的，让你的失业不在是你的同事，而是自我学习成长快速的机器人。目前人工智能在客服工作上主要做的事情还是去回答
讲师：陈知一 咨询电话：010-82593357 下载需求表
服务意识与沟通技巧提升【课程背景】：在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的服务人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。我们卖给顾客的不仅是商品，更多的是一种经历和体验，这一切都要通过优质的服务体现出来。这
讲师：陈知一 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《职场人高效沟通技巧》 课时：6H
《职场人高效沟通技巧》助力员工沟通以达成有效工作关系主讲：梅晓霞【课程背景】企业中，常常由于职场沟通的误解和不顺畅，导致员工工作缺乏动力和互相难以合作。无效的沟通既浪费了时间和资源，降低了员工的工作满意度，也容易引发员工之间的冲突和不和谐关系，以此导致不愉快的工作环境。这些冲突可能由于误解、沟通问题或不尊重他人的观点而产生。许多员工可能没有接受过有效的沟通培
讲师：梅晓霞 咨询电话：010-82593357 下载需求表
销售礼仪及客户沟通技巧 课时：12H
销售礼仪与客户沟通技巧授课讲师：何慧课程概述：作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要。礼貌和规矩反映出一个人的修养水平、对于销售人员，要学会善于聆听他人的发言，从他人达到言谈中捕获有价值的信息，根据客户的需求，及时调整自己的策略。销售人员的形象代表着公司的形象，同时也直接影响到销售人员的自信心态，本课程将客户交往的各个方面，结合大量的事例
讲师：何慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
房地产置业顾问服务礼仪及沟通技巧 课时：6H
房地产置业顾问服务礼仪及沟通技巧授课老师：何慧培训目的及意义(Meaning）关注地产营销首先关注服务，卓越服务是当今成功企业存在的最高价值。在目前房地产市场风云变换之时，员工的个人素质、企业的服务形象工程更是“地产核心竞争力”的重要体现客户第一、服务至上是当今地产企业经营的精髓，尤其对于地产行业而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质服务接待礼仪，必将
讲师：何慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
视频客服人员网络服务沟通技巧大纲 课时：12H
视频客服人员线上服务沟通技巧——何慧老师■培训目的及意义(Meaning）对于视频客服人员来说，在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务到位难度是很大的，尤其是要取得高品质的服务标准，使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度和产品的可信赖感。而此课程是服务领域中的经典课程，也是每一个服务型公司必不可少提升员工整体服务水平的课程，本课程在此基
讲师：何承欣 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高端商务接待礼仪及商务沟通技巧 课时：12H
高端商务接待礼仪及商务沟通技巧——让每一位员工都成为您的代言人，使每一位顾客都愿意成为您的朋友。何慧老师培训目的及意义(Meaning）随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越平凡，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的
讲师：何承欣 咨询电话：010-82593357 下载需求表
服务沟通：网络客服人员线上服务沟通技巧 课时：12H
网络客服人员线上服务沟通技巧授课讲师：何慧娴←培训目的及意义(Meaning）对于网络营销和电话客服人员来说，在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务营销难度是很大的，尤其是要取得高品质的服务标准，使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度和产品的可信赖感。而“网络客服人员线上服务沟通技巧”课程是服务领域中的经典课程，也是每一个服务型公司必不
讲师：何承欣 咨询电话：010-82593357 下载需求表
银行服务意识塑造与客户沟通技巧 课时：6H
银行服务意识塑造与客户沟通技巧授课老师：何慧培训目的及意义(Meaning）银行网点服务工作千头万绪，特别是当不断的重复成为习惯，员工很容易在不经意间产生懈怠。如何有效的创造服务价值，那么就需要从服务环节中抓住客户的核心需求，提升意识与技能。本课程可以解决员工服务意识疲乏、客户交流不顺畅，不能很好的解决客户问题，对于客户不满疲于应付，难以一次性解决等系列障碍
讲师：何慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
职场高效沟通技巧 课时：6H
职场高效沟通技巧授课老师：何慧■培训目的及意义(Meaning）为何客户不成交？为什么沟通成本如此高？为什么他们部门沟通起来这么难……如何减少工作中的沟通成本？如何快速走进他人的心门？本课程是沟通领域中的经典课程，也是每一个公司必不可少提升员工整体沟通效能、工作水平的课程，本课程在此基础上结合企业实际情况，从打造一个高品质团队出发，从部门间高效协同、疑难问题
讲师：何慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
销售礼仪与客户沟通技巧 课时：12H
销售礼仪与客户沟通技巧授课讲师：何慧课程概述：作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要。礼貌和规矩反映出一个人的修养水平、对于销售人员，要学会善于聆听他人的发言，从他人达到言谈中捕获有价值的信息，根据客户的需求，及时调整自己的策略。销售人员的形象代表着公司的形象，同时也直接影响到销售人员的自信心态，本课程将从衣、食、行、交际等方面，结合大量
