媒体沟通技巧课程体系
职场高效沟通技巧 课时：6H
《职场高效沟通技巧》大纲讲师：张砾匀【课程背景】：普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技能”、“经验”只占成功因素的25，其余75取决于良好的人际沟通。合伙之间各执己见，您的思想不能得到贯彻和执行；跟下属沟通，他GET不到您的意图；您不知道该怎样跟下属沟通，才能让他们跟您一条心，大家形成一股绳；疫情期间不知道该怎样跟孩子沟通，才能让他
讲师：张砾匀 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《有效沟通技巧》大纲课程背景：一个职业人士成功的因素85靠沟通，15靠天才和能力。沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！同时，沟通是一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去主动学习的，努力实践的。随着沟通时代的来临，学习沟通技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够把自己的理论想法更顺利地实施。
讲师：张砾匀 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《职场沟通技巧》主讲人：尹航【课程背景】在企业里，80以上的时间都在做沟通。无论是打电话、写邮件，还是撰写报告、参加会议，都是重要的沟通形式。因此，沟通的质量决定了管理的质量，沟通的效果决定了管理的效果。但是，在日常工作中，我们往往不注意说话方式、不使用正确的语气、没有把握沟通对象的心理需求，更谈不上关注人际沟通要点，没有达成良好的人际互动效果。无论是在对上
讲师：尹航 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《税局沟通技巧早知道》大纲 课时：1H
《税局沟通技巧早知道》税局日常沟通与特殊情形沟通情景展示主讲：郝敏希【课程背景】随着我国改革的深化和市场经济的发展，各级税务部门在加强税收征管、加大税务稽查力度的同时，在纳税服务方面也进行了一些有益的尝试并取得了一定的成效，不仅促进了纳税人税收遵从度的提高，而且树立了良好的税务形象。“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”是税局全局性、系统性、持续
讲师：郝敏希 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通技巧》【课程背景】有一个说法，企业管理者70的时间要用在沟通上；同时，企业中70的问题源于沟通不畅。由此可见，沟通对于企业的重要性。可是，看似简单的沟通，实则由于各种各样的原因，很多企业内部的沟通并不顺畅。如何提高沟通的有效性，让人与人、人与组织、组织与组织之间不要因为沟通的障碍而影响合作，是很多企业考虑的问题。为此，对员工进行沟通技巧的培训十分必
讲师：窦毅 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效的沟通技巧与激励技术》 课时：6H
高效的沟通技巧与激励技术1.课程特色：※针对中阶主管所需具备的基本观念、管理技能，作最完美的整合※针对中阶主管所需具备的沟通技巧及激励技术，作最详尽的介绍。※运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学，讲课内容生动、务实。贰、课程大纲：|一、基本的人际关系|四、激励的基本概念||1.沟通的三要素|1.激励的意义||2.沟通的媒介|2.罗森塔尔期望
讲师：陈锦河 咨询电话：010-82593357 下载需求表
疫情期线上服务沟通技巧 课时：2H
《疫情期线上服务沟通技巧》授课老师：何慧【课程对象】线上服务客户的相关人员【培训时间】1.5小时【培训方法】线上培训师主讲+提问互动【课程效果】1、提升线上服务沟通能力2、建立服务沟通亲和力3、学会梳理沟通的有效目标【课程内容】沟通的意义取决于客户的回应——有效沟通技巧1、认识沟通与管理沟通情景案例：认识自己惯用的沟通方式思考:我们在客户沟通中经常出现的问题
讲师：何慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
快乐工作——企业团队同理心沟通技巧 课时：6H
《快乐工作——企业团队同理心沟通》授课讲师：何慧【培训目的及意义】我们常常在工作中会觉得：我哪里说错了？怎么他就不理解呢？为何他们部门不买单呢？跨部门办事的效率真是低啊？如何在工作对接中减少沟通成本？如何识人读心塑造亲和力快速达到沟通目标？本课程是基于世界500强宝洁集团内部团队同理心沟通课程，从有温度为切入点，结合企业现场运用。让学员掌握在工作沟通中的关键
讲师：何慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
煤炭矿石行业商务礼仪及人际沟通技巧 课时：12H
《煤炭矿石行业商务礼仪及人际沟通技巧》授课讲师：何慧培训目的及意义随着中国成为全球第二大GDP强国，而进出口一直占据全球第一的位置，中国商业活动中的高端商务接待越来越频繁，大到国际间的贸易合作，小到企业的高规格接待，都需要国际化的礼仪行为作为交流的载体。到底在商务活动中如何进行得体不失宜的接待呢？如何在商务洽谈中拔得头筹，展示出企业的文化底蕴和实力呢？此课程
讲师：何慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
服务效能：银行全员服务意识提升与沟通技巧 课时：6H
《银行全员服务意识提升与沟通技巧》授课讲师：何慧【培训目的及意义】20年前走在华尔街金融大道，道路两边一家家世界顶级的银行机构和金融公司，当你随意走进一家，厅面的一二十位工作人员无不来自世界顶级名校，如今当你故地重游，随意走进一家机构看见的大多是机器服务、智能系统取代了银行网点的诸多工作……我们的银行人员核心竞争力到底在哪？如何在同品竞争中拔得头筹？机器人式
讲师：何慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
服务效能：瞬间打开心门—终端服务人员销售沟通技巧 课时：12H
《瞬间打开心门—终端服务人员销售沟通技巧》授课讲师：何慧【培训目的及意义】2017年中国大数据显示：3亿左右的中国中产阶级崛起，中产阶级的评定标准是年收入50—500万的家庭，由这3亿的中产阶级崛起，直接渗透影响中国服务性质行业的升级：如何提高精细化服务？如何在同品竞争中找到自己的核心竞争力？机器人式的机械式服务VS有温度的服务如何区别？如何让我们的服务更走
讲师：何慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
电话网络客服人员线上服务沟通技巧 课时：12H
《电话网络客服人员线上服务沟通技巧》授课讲师：何慧【培训目的及意义】对于网络营销和电话客服人员来说，在没有见面仅仅凭借一只听筒或手机解决问题和服务营销难度是很大的，尤其是要取得高品质的服务标准，使顾客即使没有面对面仍然可以感受到服务人员的专业程度和产品的可信赖感。而此课程是服务领域中的经典课程，也是每一个服务型公司必不可少提升员工整体服务水平的课程，本课程在
讲师：何慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高情商沟通技巧 课时：12H
《高效沟通技巧》【课程背景】在企业里，沟通是团队合作的基石，是执行力提升的保障。部门之间也需要高效地进行跨部门沟通，创建积极、包容的沟通氛围，这样部门之间才能彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，推动各部门有效协作。同时，企业里经常与客户接触的员工，面对不同的客户，怎样达到良好的沟通效果，怎样营造和谐的沟通氛围，这是需要提升的各项技能的重中之重，这些不仅影响个
讲师：鲁艺 咨询电话：010-82593357 下载需求表
教练式管理与沟通技巧 课时：6H
《沟通技巧与教练式管理》【课程背景】为什么有人处处顺利，有人处处障碍？都说九零后、九五后难管，到底为什么难管？为什么一样的话，有的人说就没事，有的人就捅了马蜂窝？为什么都是说话，有人被夸情商高，有人被骂一根筋？是不是真的对事了就不对人了？团队70的管理问题来自于沟通不畅。情商非天生，努力靠自己，和同事好好说话，能让我们事半功倍，战力大增。同事之间合理的沟通表
讲师：周道 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通技巧 课时：6H
《高效沟通技巧》【课程背景】为什么有人处处顺利，有人处处障碍？都说九零后、九五后难管，到底为什么难管？为什么一样的话，有的人说就没事，有的人就捅了马蜂窝？为什么都是说话，有人被夸情商高，有人被骂一根筋？是不是真的对事了就不对人了？团队70的管理问题来自于沟通不畅。情商非天生，努力靠自己，和同事好好说话，能让我们事半功倍，战力大增。同事之间合理的沟通表达，能让
