媒体沟通技巧课程体系
请您准备：一份您在他人沟通中曾经遇到的疑惑和问题清单来上课……培训启动：团队组建及破冰1.课程介绍2.老师介绍3.团队组建单元：沟通的概念1.理论导引：沟通定义及相关理论2.知识讲解：广义沟通和人际沟通3.知识讲解：人际间沟通的特点和三大要素4.知识讲解：沟通的语言，语言和肢体语言5.知识讲解：沟通的分类，正式沟通与非正式沟通6.知识讲解：沟通视窗理论7.要
讲师：常耀俊 咨询电话：010-82593357 下载需求表
天下良医责任-医患心理沟通学 课时：6H
《天下良医责任-医患心理沟通学》一、课程主题《天下良医责任------医患心理沟通学》二、授课对象医院中高层管理者、全体医务工作者三、授课方式讲授与案例分析，研讨与互动训练四、授课时间6小时：1天或12小时：2天五、课程背景及价值医患关系紧张令医院非常头痛,医患关系紧张本质上是复杂的社会问题在医院的反映，但是跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能也有很大关系。据
讲师：窦令成 咨询电话：010-82593357 下载需求表
MBA零距离-8A管理沟通 课时：12H
《MBA零距离-8A管理沟通》able能够above超过accept接受ache渴望across穿过action手段advice劝告agree同意【课程背景】：沟通不是管理的全部，但是----管理离不开沟通。沟通无处不在，沟通无时不在。大到世界、国家、小到集体、个人，都离不开沟通，都不能否认和忽视沟通的作用和力量。沟通能力是一笔无价的财富，也是一门需要用很大
讲师：窦令成 咨询电话：010-82593357 下载需求表
无障碍沟通 课时：12H
无障碍沟通教学大纲目的：-理解认知模型、乔哈里沟通视窗和推理阶梯的内容，并随时和自己对照，支持自己进步。-学会并运用沟通的基本技能-理解并灵活掌握沟通的几个过程-了解沟通的误区，避免问题的发生一、认知模型1、什么是认知模型2、用认知模型对自己做一个评估。二、什么是桥哈利视窗1、桥哈利视窗的四个四象限：自己知别人知、自己不知别人知、自己知别人不知、自己不知别人
讲师：韩国凯 咨询电话：010-82593357 下载需求表
保险公司客服中心接线员电话沟通技巧与客户异议处理技巧一、沟通 1、什么是沟通2、理想的沟通3、沟通的类别4、沟通上的“黄金律“5、沟通“十点”6、沟通之“门钥匙”7、沟通六个步骤二、塑造专业的声音 1、声音在沟通中的重要性2、“日常说话”与“热线人员声音”的区别3、声音的五要素4、声音气息控制与停顿技巧运用5、保护好自己的嗓子三、听的技巧 1、听--拉近与顾
讲师：袁玥 咨询电话：010-82593357 下载需求表
结构化思维与组织沟通技巧 课时：12H
结构化思维与组织沟通技巧课程开发/主讲：高思研【课程背景】我们在认知这个世界时，只有两种思维形态，一种是结构化思维，另一种是感官化思维。大部分人的思维处在较初始的感官化思维阶段，或者是处在线性或平面思维的阶段。这些都不可能形成真正的结构分析能力。如果从职业能力而论，无论是从基层到中层还是从中层到高层，而与之相配套的思维能力都应该进行格式化。本课程以金字塔原理
讲师：高思研 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高绩效书面沟通技巧 课时：6H
文亮|版权课程高绩效书面沟通技巧尴尬现状沟通能够影响别人对你的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景；我们真的会沟通吗？上级常有困惑：部属那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！部属也有困惑：我该怎么做，才能让上司满意？上级总是不满：布置下去的任务，部属完成的结果总是不如己愿！部属也有不满：我都这么努力地汇报了，上司怎么还说我没说
讲师：吴文亮 咨询电话：010-82593357 下载需求表
与客户有效沟通技巧研习 课时：12H
|课程目标：||学会沟通的技巧、以及有效客户沟通的技巧||协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。||快速掌握处理客户投诉和客户抱怨处理的技巧，从而善于平息客户的不满||知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的真诚意愿||建立正确的学习态度，运用卓越的客户关系管理技巧赢得顾客并拥有顾客||有效的客户关系与沟通技
讲师：刘成熙 咨询电话：010-82593357 下载需求表
银行中高层干部管理沟通技巧研习 课时：12H
|课程目标：||管理沟通对组织的重要性，掌握管理沟通的意义，障碍和原则。||掌握管理沟通的真谛与目的，学习管理沟通的非语言技巧。||学习管理沟通的语言技巧，学习语言表达的重点与艺术。||管理沟通的角色与方式，人际互动的冲突与管理。||管理沟通在组织中的应用-跨部门沟通的要点||管理沟通应用之-跨部门沟通的关键技巧||管理沟通应用之-冲突管理的策略与技巧||学
讲师：刘成熙 咨询电话：010-82593357 下载需求表
银行理财经理-高效沟通技巧和高端客户心理学 课时：12H
课程目标：←掌握高端客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉客户的心思等等。←掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。课程特色：←针对销售心理学/高端客户销售实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。←尊重人性及心理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练
讲师：刘成熙 咨询电话：010-82593357 下载需求表
银行高端客户销售心理学与沟通技巧 课时：12H
-课程目标：←掌握分析新的销售环境与高端客户销售，←掌握高端客户销售的核心流程与类型及每个阶段的技巧（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客）←掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。←掌握高端客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉客户的心思等等。课程特色：←针对销售心理学/高端
讲师：刘成熙 咨询电话：010-82593357 下载需求表
谈判与沟通技巧 课时：12H
前言沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功85取决于沟通；美国企业经理94的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。从企业经营持续成长的动力
讲师：刘成熙 咨询电话：010-82593357 下载需求表
私人财富管理中心-高端客户营销与沟通技巧 课时：12H
课程目标：←掌握分析新的财富环境与高端客户营销，←掌握高端客户营销的核心流程与类型及每个阶段的技巧（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客）←掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。←掌握高端客户销售高效沟通技巧，有效应对客户的技巧，准确捕捉客户的心思等等。课程特色：←针对销售心理学/高端客
讲师：刘成熙 咨询电话：010-82593357 下载需求表
私人财富管理高端营销与沟通技巧 课时：12H
课程规划的说明凡是追求可持续发展的企业，永远都不会在重要的高端客户身上打折扣。因为对高端客户打折扣就是对企业的未来打折扣。那么什么是高端客户呢？是规模大的客户？是一定不能失去的客户？是能够给我们带来最大利润的客户？是我们希望员工给予尽可能关照的客户？是付出额外努力、同时得到额外收益的客户？是能将我们的企业引向期望的方向的客户？这些定义都部分正确，但也都有潜在
讲师：刘成熙 咨询电话：010-82593357 下载需求表
管理沟通技巧研习 课时：12H
|课程目标：||管理沟通对组织的重要性，掌握管理沟通的意义，障碍和原则。||掌握管理沟通的真谛与目的，学习管理沟通的非语言技巧。||学习管理沟通的语言技巧，学习语言表达的重点与艺术。||管理沟通的角色与方式，人际互动的冲突与管理。||管理沟通在组织中的应用-跨部门沟通的要点||管理沟通应用之-跨部门沟通的关键技巧||管理沟通应用之-冲突管理的策略与技巧||学
