媒体沟通技巧课程体系
个人风格与沟通技巧 课时：12H
|课程目标：||了解组织中层级沟通的要点。||掌握跨部门沟通的技巧。||掌握人际沟通的真谛与目的。||认识沟通的基本心态与要素。||学习沟通的非语言技巧。||学习沟通的语言技巧。||学习语言表达的重点与艺术。||人际互动的冲突与情绪管理。||认识人际风格的理论与特色。||透过对人格特质的剖析，运用因人而异的沟通方式。||透过问卷解析，了解自我的人格特质。||
讲师：刘成熙 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通技巧研习 课时：12H
|课程目标：||高效沟通对组织的重要性，掌握高效沟通的意义，障碍和原则。||掌握高效沟通的真谛与目的，学习高效沟通的非语言技巧。||学习高效沟通的语言技巧，学习语言表达的重点与艺术。||高效沟通的角色与方式，人际互动的冲突与管理。||高效沟通在组织中的应用-跨部门沟通的要点||高效沟通应用之-跨部门沟通的关键技巧||高效沟通应用之-冲突管理的策略与技巧||学
讲师：刘成熙 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高端客户销售心理学与沟通技巧 课时：12H
课程特色：针对销售心理学/高端客户销售实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。尊重人性及心理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。协助销售人员在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备销售实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务
讲师：刘成熙 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《一流口才：精彩演讲和沟通技巧》 课时：6H
《一流口才：精彩演讲和沟通技巧》培训课程简介（穆晓军）课程简介：本课程是一个提高演讲和沟通能力的实用型培训课程，适合于需要提高口才的各种职业人士，尤其是中高级管理阶层。本课程生动活泼、高效实用，课程归纳了精彩演讲和沟通技巧中最主要的方法和要点，一方面，用生动的案例阐释和现场训练等方式，对学员的演讲能力和表达能力进行提升，另一方面，并为学员提供立即可用的“口才
讲师：穆晓军 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《卓越管理沟通技巧》 课时：6H
《卓越管理沟通技巧》培训课程提纲穆晓军课程简介：沟通能力是最重要的职场通用能力，是所有企业家、经理人都必须修习的管理技能，这已经是一个不争的工作常识。本课程是一个高度互动的教练式培训，课程最大的特点是，不但在培训中给学员解读口才和沟通方面的规律和技巧，并且为学员提供立即可用的表达方法和沟通工具，通过工作中最常见和最重要的实际案例，现场演练系统沟通工具的使用方
讲师：穆晓军 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效沟通技巧沟通是一个组织的血液，它在组织的各个层面都起着至关重要的作用。领导必须清楚地表达组织的价值观与愿景。管理者必须制定出明确的目标，而且必须给出连贯一致的指示；员工同样也必须相互理解协作，朝着共同的目标迈进。否则，组织就不能正常运转。如果企业内部不能有效地沟通，那么企业也很难与客户进行良好的互动与沟通。而这样的企业必定会失败。萧伯纳曾说过：沟通最大的
讲师：卢宸彤 咨询电话：010-82593357 下载需求表
知人之心的沟通技巧第一部分：课程目的1、认知有效沟通的重要性及核心定义；2、了解沟通的原理，找出组织沟通中的障碍及克服方法；3、掌握有效沟通的方法，训练聆听技能；4、了解人际风格的特点，掌握不同的应对技巧；5、掌握与上级、跨部门及与外部客户沟通的要点；6、认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法。第二部分：培训内容模块一：了解自己、认识沟通1、问卷测试：自我
讲师：胡斌 咨询电话：010-82593357 下载需求表
人际风格与有效沟通技巧【授课老师】王佩仪【课程提纲】一、认识你自己通过问卷方式测评你的沟通能力现状和沟通风格，对个人沟通能力有一个全面系统的评估，找到个人的沟通优势和需改进的领域。1、测试你的沟通能力状况2、测试你的行为风格特点二、沟通是什么理解沟通的含义，提高沟通能力对个人和组织的绩效提升重要意义。1、沟通＝利益＋情感，沟通是跳交谊舞2、沟通的第一个原则：
讲师：王佩仪 咨询电话：010-82593357 下载需求表
酒店服务礼仪及沟通技巧第一部分 酒店人员服务意识与服务理念篇一、客户最需要什么样的服务1.钓鱼理论2.服务的态度二、提高服务态度的根本方法1.服务不仅是用嘴，而且要用心。2.服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果。3.服务态度首先是做人处事态度，处事的态度=服务态度。三、服务态度的体现1、微笑和眼神——对待客户的面部表情←相由心生你的表情决定你的人生←让
讲师：王佩仪 咨询电话：010-82593357 下载需求表
人际风格与有效沟通技巧【授课老师】王佩仪【课程提纲】一、认识你自己通过问卷方式测评你的沟通能力现状和沟通风格，对个人沟通能力有一个全面系统的评估，找到个人的沟通优势和需改进的领域。1、测试你的沟通能力状况2、测试你的行为风格特点二、沟通是什么理解沟通的含义，提高沟通能力对个人和组织的绩效提升重要意义。1、沟通＝利益＋情感，沟通是跳交谊舞2、沟通的第一个原则：
讲师：王佩仪 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《正向沟通技巧与工作总结、汇报》 课时：6H
《正向沟通技巧与工作总结、汇报》课程方案课时安排：一天授课对象：企业内全体员工授课方式：互动式教学、多元学习、角色扮演、案例讨论、工作实务运用课程目标：1.建立良好的沟通意识，促进团队协作与凝聚团队和谐向心力；2.学习人格特质分析与有效运用，培养正面积极的态度与沟通风格；3.掌握深度沟通技巧和方法，有效避免冲突，使工作达到事半功倍的效果；4.掌握清晰准确地向
讲师：高思研 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《有效沟通技巧》 课时：12H
《有效沟通技巧》课程方案（一）课程简介：沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了
讲师：高思研 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《高效沟通技巧》课程方案课程研发/主讲：高思研课程目标与收益：1、本课程通过讲授与场景互动式演练来帮助学员认识自我心像与沟通模式，培养主动积极、坦然诚恳、承诺负责的沟通心态，并通过对沟通的基础、障碍、模式、基本技巧、常见场景的讲授、演练、视频等形式多样的互动教学来帮助学员理解并掌握团队中人际沟通的重要技能。2、本课程通过详实的案例与演练来提升管理者对管理各核
讲师：高思研 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《客户服务与投诉处理技巧提升》【课程目标】★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中★ 能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧★在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧★参与客户服务管理的核心环节，共同提升客户服务的整体水平【解决核心
讲师：李建军 咨询电话：010-82593357 下载需求表
高效管理沟通技巧 课时：6H
高效管理沟通技巧沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75靠沟通，25靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。【课程内容】（1天，6H）上篇：沟通的原理与技巧一、沟通的原理1、什么是沟通2、沟通网3、沟
