危机媒体课程体系
《媒体应对与舆情管理》课程大纲 课时：6H
《媒体应对与舆情管理》课程大纲陈清【课程背景】随着信息技术的高速发展，中国社会进入了“大众麦克风的时代”。公众获得信息、表达意见的方式都发生了根本变化，每个人都可能是信息的发送者和传播者。近年来几乎所有重大社会事件都始发于舆情事件。随着新闻媒体和监管部门的力量越来越大，企业任何一个微小的疏忽，都有可能通过媒体的扩散和放大，引发无法挽回的灾难。媒体是危机爆发的
讲师：陈清 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《新媒体新运营新营销——互联网化营销新玩法》 课时：6H
《新媒体新运营新营销——互联网化运营新玩法》课程背景：当下互联网时代的冲击，移动互联网的侵袭，信息泛滥，产品同质化更加竞争激烈，线下业务被不断压缩，营销面临大变革，企业在营销方面该如何选择，电商化？移动化？网络化？课程时间：一天（6小时/天）授课方式：结合当今市场竞争与移动互联网发展趋势，通过理论与实战案例解析相结合的方式进行授课，内容严谨充实又不乏轻松幽默
讲师：徐全 咨询电话：010-82593357 下载需求表
全网整合营销与新媒体020课程【课程收益】 实战案例相结合的方式，帮助学员掌握核心020及传统企业转型电商关键运作要点，通过互联网手段低成本制胜市场，实现企业的战略突围，构筑数字时代的企业的核心竞争能力。课程大纲前沿：传统企业转型互联网的必然性与机遇性1、从产业链的角度看传统企业做电商的必然性2、从中国网民数量与消费习惯的转移角度看传统企业转型互联网的机遇
讲师：徐全 咨询电话：010-82593357 下载需求表
人力危机下的8090后员工管理 课时：18H
人力危机下的80/90后员工的管理主讲老师：梁叶课程背景：“不放弃不抛弃”需要充分了解人才的发展需求！如果你想管理80/90后，首先要理解他们按1980年出生来算，今年已有38岁了，按1990年出生也已经28岁了，这个年龄还能说他们很小吗他们是80/90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今80/90后一代新型员工
讲师：梁叶 咨询电话：010-82593357 下载需求表
金融危机下企业成本控制和运营管理--CB06 课时：18H
金融危机下企业成本控制和运营管理美国次贷危机已演变成为一场大规模的全球性金融海啸，金融海啸的危害已经从虚拟经济传导至实体经济，并有越演越烈之势。其显见的影响是众多实体企业订单减少、资金短缺、利润下降。危机肆虐，企业不得不采取各种措施降低成本、并积极寻求新的利润增长点以求自保，以适应当今危机竞争的微利时代。在产品同质化日趋严重、原料成本日趋上扬的情况下，企业如
讲师：黄杰 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《新媒体传播与网络营销》【课程收益】1、了解社会化媒体环境下的微传播2、掌握新媒体的创意与策划方法【课程大纲】第一讲、营销篇:越湿越营销（社会化媒体环境下的微传播）一、中国互联网和社会化媒体1、中国互联网经济规模2、热门网络应用3、社区和SNS概念讨论4、社会化媒体的未来走势5、下一个互联网明星是谁？二、越湿越营销1、网络营销的发展趋势2、新媒体与媒体的新机
讲师：刘华鹏 咨询电话：010-82593357 下载需求表
营业厅危机管理操作实务 课时：12H
营业厅危机管理操作实务课程背景：调查结果显示，目前有超过半数的被访企业处于中高度危机状态之中，其中40.4处于中度危机状态，14.4处于高度危机状态，45.2的企业处于一般危机状态。在受访的经理人员中，有54的人认为，他们所在的最高管理层对如何处理潜在的危机日益重视。世界500强的大公司董事长和总经理调查时表明，有80的被调查者同意，现代企业面对危机，就好像
讲师：王雪 咨询电话：010-82593357 下载需求表
危机管理与媒体沟通课程提纲：第一单元：危机管理媒体策略沉默策略（沉默抵万金）---对西方名言“说真话并在第一时间说”的颠覆围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---产品质量危机情感公关（情感公关也是生产力）慎用信息控制---控制的条件何时挑明真相----防止“盖子掀开一半”现象的产生道歉先行------中西理念的差别依靠主管------快速消费品与质量事故权威认
讲师：毕可敏 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《移动互联网时代新媒体营销技术》 课时：12H
传统企业互联网+转型系列课程之：《移动互联网时代的自媒体营销技术》课程背景：互联网带来的跨界转型浪潮正以前所未有之势颠覆传统行业，那些你不知道的竞争对“跨界”而来抢了你的市场，同时，互联网对传统企业的改造也在悄然发生碰撞和融合，企业之间、行业之间的疆界将被打破，这是一个超过万亿的巨大商机，也是一次产业格局大洗牌的机会。移动互联网时代也是自媒体时代，酒香也怕巷
讲师：苏静 咨询电话：010-82593357 下载需求表
企业的隐藏危机 课时：6H
企业的隐藏危机【课程背景】危机是无处不在、无时不在的，疏忽、麻痹可能会造成致命的危险，学习危机管理，妥善处理危机成为现代管理者的一个重要课题。本课程将带您认识什么是危机，妥善处理危机，以帮助你临危不乱，防控危机。【课程收益】•学习什么是危机及危机意识，强化员工的危机意识，提高危机的防范和处理能力；•理解危机，增强主人公意识和企业团队意识，提升在不同情况下危机
讲师：郑博远 咨询电话：010-82593357 下载需求表
端正心态、激发精神、建立危机意识 课时：12H
端正心态、激发精神、建立危机意识授课时间：2天授课对象：企业内全体员工授课方式：互动式教学、多元学习、工作实务运用课程目标：1.大幅度提升学员的自信和工作热情，提高直面和挑战困难的勇气2.建立危机意识，认知积极心态的影响力，做好自我管理3.分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率4.培养双赢思维，掌握倾听与反馈技巧，实现集思广益课程大纲一、导论：勇于改变
讲师：陈致谚 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《银行危机投诉管理与媒体应对》 课时：24H
《银行危机投诉管理与媒体应对》【授课时长】实战版4天，浓缩版2天【课程收益】1、认识突发事件的特征，树立危机管理意识；2、掌握突发事件处置和应对的方法和策略，提升危机公关素养和技能；3、加强危机预警，正确认识中国社会背景下的危机处理原则和方法；4、增强舆情引导观念，防止突发事件演变为公共危机，学会跟媒体打交道。【授课对象】银行支行行长、中层干部、大厅经理等。
讲师：陈毓慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《银行媒体应对与舆情管理》 课时：6H
《银行媒体应对与舆情管理》【授课时长】实战版2天，浓缩版1天【授课对象】银行支行行长【课程收益】1、认识突发事件的特征，树立危机管理意识；2、掌握突发事件处置和应对的方法和策略，提升危机公关素养和技能；3、加强危机预警，正确认识中国社会背景下的危机处理原则和方法；4、增强舆情引导观念，防止突发事件演变为公共危机，学会跟媒体打交道。【课程大纲】(领导开训:强调
讲师：陈毓慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《微信自媒体创新营销策略与方法》 课时：24H
《微信自媒体创新营销策略与方法》【授课时长】实战版4天，浓缩版2天【授课对象】电力行业企业中高层管理者、营销部门等【课程大纲】(领导开训:强调训练的意义和纪律)第一章、不容小亏的微信营销（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）1.得关注者得天下2.微信所带来的改变3.微信与微博的区别4.微信与短信的区别5.微信在电力营销中的五大价值第二章、电力营
讲师：陈毓慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
电力行业《舆情管理及投诉危机处理技巧》 课时：24H
电力行业《舆情管理及投诉危机处理技巧》【授课时长】实战版4天，浓缩版2天【授课对象】电力行业企业中层管理者、营销部门等【课程大纲】正反面案例分析：第一章、客户投诉的心理分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、快速分析投诉产生的真实原因二、快速确认投诉者的真实目的三、客户性格心理分析及处理技巧四、非补偿型难缠客户心理分析五、补偿型难缠客户心
