危机媒体课程体系
《危机处理与媒体公关》 课时：6H
《危机处理与媒体公关》【授课时长】实战版2天，浓缩版1天【授课对象】班组长、营销一线人员【课程大纲】(领导开训:强调训练的意义和目的)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于危机公关及媒体应对的问题？每人提出自己工作中的问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、营业厅常见的突发事件及应急处理（案例分析、短片
讲师：陈毓慧 咨询电话：010-82593357 下载需求表
课程介绍《新媒体、新服务、新营销》2天 课时：12H
|课程类|管理类||别|||课程组|《卓越服务管理》||合||||《新媒体☆新服务☆新营销》的课程收获：||学|移动互联网时代的到来，对于整个社会带来了巨大冲击，人们原有的生活方式发生了变革||习|，企业原有的管理模式、商业模式、服务模式发生了变革，甚至政府机关面对社会大众的||收|信息传播方式也发生了变革，一切需要与客户进行互动交流的行业、单位不但在密切关
讲师：陈巍 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《新媒体、新服务、新营销》 课时：12H
《新媒体、新服务、新营销》培训对象：所有关注新媒体运营的企业决策部门、客户服务部门、市场营销部门的主管及相关岗位员工培训课时：2天课程特色：移动互联网时代的到来，对于整个社会带来了巨大冲击，人们原有的生活方式发生了变革，企业原有的管理模式、商业模式、服务模式发生了变革，甚至政府机关面对社会大众的信息传播方式也发生了变革，一切需要与客户进行互动交流的行业、单位
讲师：陈巍 咨询电话：010-82593357 下载需求表
自媒体行销力实战技巧训练营 课时：12H
自媒体行销力实战技巧训练营【课程背景】1、全员微商做了1个月，没有什么效果，朋友还离我而去，可怜！2、产品上电商平台3个月了，买流量花了三万一，一共卖了13件宝贝，可悲！3、网销人最会做推广，百度一月烧钱20万，公司电话接了19个，卖了6800元，可惜！4、传统行销力人看着网络热闹，不甘寂寞要试水，没想到水深，掉坑里了，可赞！5、自媒体行销力在互联网+大数据
讲师：彭小东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
赢在政府媒体应对实战技巧训练营 课时：6H
赢在政府媒体应对实战技巧训练营【课程背景】政府不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统以及对政府良性持续发展和正面宣传的重要性。媒体关系被称为政府对外最重要的关系，它很大程度上决定了政府在公众舆论中的认知。因此，危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系，打造不可替代的舆论影响力。危机有危机的规律。一个擅长于接受及处理危机的政府才可能真正
讲师：彭小东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
赢在危机公关暨广告管理训练营 课时：12H
赢在危机公关暨广告管理训练营【课程背景】越来越多的企业不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机公关管理及预防系统对企业良性持续发展的重要性。媒体关系被称为企业对外最重要的关系，它很大程度上决定了企业在公众舆论中的认知。因此，危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系，打造不可替代的舆论影响力。【授课时长】两天：9：00-17；00(12小时)【课程收益
讲师：彭小东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
新媒体+创新品牌策划技巧训练营 课时：12H
新媒体+创新品牌策划技巧训练营【课程背景】彭小东导师认为：新媒体时代，品牌重要，占领消费者心智更重要，如何占领？解决消费者的认知；大家都知道在今天，每个人每天平均受到2千条以上广告信息的干挠，但人们却什么也记不住；人们越来越不相信广告里说的内容，我们正跨入一下“不信任”缺乏信仰的时代。互联网每天都在曝光着各类消费者的投诉。与此同时，大量的企业仍然试图通过传统
讲师：彭小东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
赢在企业媒体应对实战技巧训练营 课时：12H
赢在企业媒体应对实战技巧训练营【课程背景】越来越多的企业不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统对企业良性持续发展的重要性。媒体关系被称为企业对外最重要的关系，它很大程度上决定了企业在公众舆论中的认知。因此，危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系，打造不可替代的舆论影响力。【授课时长】两天：9：00-17；00(12小时)【课程收益】
讲师：彭小东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
新广告下的广告策划与媒体投放技巧训练营 课时：12H
新广告下的广告策划与媒体投放技巧训练营【课程背景】在激烈的商战中，广告的重要性也越发显的重要，光有好的创意行吗？光有好的文案行吗？光有好的设计，好的人才行吗？光有好的媒体行吗？不行，你的广告预算再大也不可能只投一种媒体和强势媒体吧？尤其是在今年大的市场经济环境不好和新的广告法09月01日后的实施，我们更要学会广告策划，创意训练，媒介体选择和组合的传播各种技巧
讲师：彭小东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
广告媒体销售精英实战技巧特训营（中级） 课时：12H
广告媒体销售精英实战技巧特训营（中级）【课程背景】序:在江湖中每个人都有自己的刀，为了宝刀，家破人亡，腥风血雨．．．．．．但真正的高手又不需要宝刀，刀在心中，摘叶飞刀等，在广告媒介江湖行销中大师们说销售就是武器，武器就是赞美和微笑，但我要讲的是江湖历来就是属于英雄和侠客;那么行销就属于业务人员,但同样都有自己的杀手(杀手一刀毙命,见血封喉;其专业水准和职业道
讲师：彭小东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
总裁危机管理模式 课时：18H
总裁危机管理模式【课程背景】今天，危机时刻在我们周围潜伏，游荡，而且它的潜在破坏性也越来越大。每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现，培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机管理的精髓。什么是危机管理总裁的危机管理的重要性;主要是探讨产生企业危机的根源，分析常见十大危机的风险，分享全球企业解决危机的解决方法，学习卓越企业解决危机的成功经
讲师：彭小东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
危机管理模式 课时：12H
危机管理模式【课程背景】危机=危险+机会，品牌是经营的结果，经营是企业营销战略的执行。如何通过营销战略、品牌管理、促销行动、产品策划一系列的组合实施，建立一个强势的品牌运作体系，已经为企业更高层面的经营追求，这也是经济危机下的营销突围课程的核心培训内容和培训目标。【授课时长】……【课程收益】2天12小时【授课对象】市场总监、营销副总、品牌总监、营销总监；以及
讲师：彭小东 咨询电话：010-82593357 下载需求表
《危机管理与责任》培训方案 课时：6H
《危机管理与责任》培训方案课程背景：我们处在一个危机的时代，社会不允许任何一个人闲庭信步。效率是我们关注的对象，完美和成功是我们追求的目标。全球危机正在逐步逼近我们的生活；中国危机让我们清醒的认识自己的世界位置；自然危机让我们重新考虑我们的行为；企业危机层出不穷：三株、三鹿、蒙牛、丰田，让我们紧张万分；下岗、末位淘汰、考核，再也不能向大锅饭时代一样工作了，而
讲师：薛旭亮 咨询电话：010-82593357 下载需求表
【课程大纲】一部分正确认识客户投诉一章对客户投诉我们应抱欢迎的态度投诉的客户是我们真正的朋友客户投诉是企业建立忠诚的契机妥善处理客户投诉可以促进销售投诉处理不当，你将失去顾客第二章了解客户投诉的原因客户投诉的是他的不满投诉的顾客真实地想要什么客户投诉的原因第二部分建立完善的客户投诉管理体系第三章建立投诉管理体系投诉处理部门的应有的组织架构投诉管理必须遵循的四
讲师：宫同昌 咨询电话：010-82593357 下载需求表
单元：金融危机下的员工心理援助 1、预期性恐慌及其应对技巧 2、资产受损下的心理调整 3、降薪引发的焦虑及心理调整 4、待岗引发的焦虑及心理调整 单元目的：了解金融危机引发的情绪及心理问题，初步认识主要的应激源及应对策略。 第二单元：职场压力管理全方略 1、压力测试；觉察压力的三个层次 2、压力状态下的生理和心理反应、正确认识与面对压力
