职业素养课程体系
《职业素养与客户投诉处理》中信银行北京分行 课时：6H
中信银行北京分行《银行职业素养与客户投诉处理》【课程收益】1.培养职业素养。通过职业化思维的梳理，培养员工正确的职场心态，掌握职业思维导向的人际沟通技巧，规范职场行为规范，建立积极正向的职场状态，不断提高自我潜能，创造更大价值。2.文明标准化服务礼仪。作为银行从业人员，良好的形象不仅代表企业文化、体现个人专业度更重要的是通过第一印象管理，迅速建立良好的客户关
讲师：姜华咨询电话：010-82593357下载需求表
《江湖客栈：新员工角色思维转换与职业素养》沉浸式剧场/剧本杀—《江湖客栈：新员工角色转换与职业素养©️》主讲：刘力铭老师【课程背景】新员工在刚步入职场时，往往会遇到以下问题：岗位工作内容与预期存在落差，学的是屠龙技，干的是拧螺丝；对企业和领导角色认知错误，错把企业当学校，错把领导当老师；缺乏成果思维，在过程中无效努力导致工作缺乏有效结果；不知道如何和上级和同
讲师：刘力铭咨询电话：010-82593357下载需求表
《职业素养培训大纲》【课程简介】：职业素养是一个人的内在修养,它决定了一个人的人生高度。它包括了一个人的学习能力,人际交往能力,团队协作能力,专业知识运用能力等。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素,因此我们应培养自己有坚韧不拔的毅力、不断进取的精神等,使我们在以后的生活及工作中更加的优秀。职业素养影响着我们的职场生涯甚至是以后的生活,它对于我们每个人来说
讲师：和宏伟咨询电话：010-82593357下载需求表
前言追寻红军足迹，弘扬长征精神红军不怕远征难，万水千山只等闲。五岭逶迤腾细浪，乌蒙磅礴走泥丸。金沙水拍云崖暖，大渡桥横铁索寒。更喜岷山千里雪，三军过后尽开颜。70年前，举世闻名的红军二万五千里长征，是中国革命历史上的奇迹、世界军事史上的伟大壮举，创造了无与伦比的英雄业绩，谱写了惊天地、泣鬼神、震山河、撼心灵的伟大革命篇章，那一幕幕感人肺腑、催人泪下的历史画面
讲师：周礼咨询电话：010-82593357下载需求表
由内而外打造个人品牌——锻炼“心理肌肉”提升职业素养【课程背景】当今时代是互联网时代，也是高速变化的时代。对于每位职业人来说，拥有积极阳光的心态是高效工作的根基。我们每一个人都生活在人与人之间的关系中，高情商比高智商更重要，学习积极心态的养成，了解有效的压力情绪调适方法，掌握高情商的有效沟通，有助于提升个人职业发展以及凝聚团队合作氛围。当今时代也是人联网时代
讲师：李汶娟咨询电话：010-82593357下载需求表
《正念的奇迹-卓越职场人职业素养修炼手册©》版权课程 课时：12H
《正念的奇迹-卓越职场人职业素养修炼手册》©课程大纲【课程背景】当下时代企业在发展的不同阶段过程中，团队的整体职业素养能力尤为重要，员工能够具备正念的价值取向才更容易成为真正为企业负责爱岗敬业、为部门负责贡献力量、为公司负责实现结果；课程设计的初衷是希望企业组织内成员具备职业经理人的状态和能力从而符合企业发展与时代发展对于人才的需求，本课程聚焦提升组织内综合
讲师：于滨咨询电话：010-82593357下载需求表
职业心态和职业素养课纲 课时：6H
职业心态和职业素养提升【课程背景】：中层干部在企业管理中承担着多维度的管理职能，是一个企业的骨骼，如果骨质疏松，组织就会有瘫痪的可能。作为一个中层管理者，如何调整自己的职业心态，成为一个优秀而富有朝气的“领头羊”？如何提升自己的职业素养成为一个有影响力和凝聚力的管理者？本课程融汇心理学、身心语言程式学、团体心理辅导等技术帮助中层干部提升自己的人格魅力，提升对
讲师：李爱敏咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪与职业素养提升》 课时：6H
《商务礼仪与职业素养提升》【课程背景】商务礼仪，是企业与客户在日常商务交往活动当中应当自觉遵守的行为规范。在企业的公关及营销工作当中，我们必须与上司、同事、下属形成良好的默契、与客户等各种身份的人保持一种团结友好、相互尊重、合作共赢的关系，而礼仪，则在人际沟通当中扮演着必不可少的重要角色。我们遵从礼仪的目的，是为了以恰当的方式表示对交往对象的尊重，从而营造良
讲师：杨俊杰咨询电话：010-82593357下载需求表
银行员工职业素养与情绪压力管理 课时：6H
银行员工职业素养与情绪压力管理培训对象：银行员工培训时长：1天（6小时）课程大纲第一单元职业精神与职业心态1.职场新人四道槛2.企业和学校的区别3.学生和职业人的区别4.什么是职业化5.银行员工职业精神的构成要素职业理想职业责任职业技能职业纪律职业形象职业言行职业信誉职业良心6.职业化的6个要求保持理性，拒绝情绪化职业人格＞生活人格有专业的技能有团队精神有敬
讲师：安凤雅咨询电话：010-82593357下载需求表
银行新职业素养与阳光心态课程大纲 课时：6H
银行员工职业素养与阳光心态课程培训对象：银行员工培训时长：1天（6小时）课程大纲第一单元职业精神与职业心态1.职场新人四道槛2.企业和学校的区别3.学生和职业人的区别4.什么是职业化5.银行员工职业精神的构成要素职业理想职业责任职业技能职业纪律职业形象职业言行职业信誉职业良心6.职业化的6个要求保持理性，拒绝情绪化职业人格＞生活人格有专业的技能有团队精神有敬
讲师：安凤雅咨询电话：010-82593357下载需求表
赢在职业素养——成功从优秀员工做起【课程目标】提升优秀员工职业素养意识，帮助企业塑造金英团队品牌形象【培训对象】企业员工、对自身职业素养提升有要求的人群【授课模式】团队互助、寓教于乐、案例分析、情境模拟、实操练【引言】成功是每个人梦寐以求的！ 无论今天您处在社会的哪个层级，每个人都有追逐“成功”的权利与梦想。每个人都想让自己的能力由弱变强，都想让自己的事业
讲师：郇娅冉咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者职业素养 课时：6H
《管理者职业素养提升》课程大纲课程大纲培训受众企业中高层管理者二、课程收益/目标一、对企业的效益：1、全面调整管理者心态，激发出工作热情、减少抱怨、借口。2、使管理者努力实现组织的目标，视工作为自己的事，认识到工作中的责任和使命。3、全面改善人际关系，掌握人际沟通的技巧，为企业打造一支士气高昂、高向心力、高绩效的团队；感受久违的热情；怀抱感恩、珍惜拥有，更加
讲师：罗兰咨询电话：010-82593357下载需求表
《职业素养——新时代员工职业素养力》 课时：6H
《新时代员工职业素养力》主讲：张超【课程背景】在内外充满变革的年代，企业面对的是一个新的员工状态：70后—00后多年龄段、多元化诉求员工在一个组织工作。这样的环境导致员工对职业的认知千差万别，一些员工缺乏责任心，工作打折扣，团队意识差。一个主要的原因是：不同年龄段的员工的职业素养认知、体现职业素养的行为也不同。如何在这样多元化新时代下提升员工的职业素养，是绝
讲师：张超咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场新人的职业素养修炼》 课时：6H
职场新人的职业素养修炼讲师：窦鹏【课程背景】在当今快速发展的经济环境中，企业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的业务需求。在这样的背景下，企业需要一支具备高度职业素养、能够快速适应并贡献于企业发展的员工队伍。然而，现实情况是企业常常面临新员工初入职场时的发展困惑和适应难题，如缺乏明确的职业规划、对职场规则不熟悉、团队协作能力不强等。这些问题不仅影响了新员工的
讲师：窦鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
《职业素养与积极心态建设》 课时：12H
《职业素养与积极心态建设》主讲：荆玉娟老师【课程背景】在竞争激烈的商业环境中，企业的成功与否往往与其员工的职业素养和职业心态紧密相关。拥有高水平的职业素养能够帮助员工更好地适应和应对工作挑战，同时也为企业创造了持续发展的机遇。通过职业素养培训，员工可以增强自己在职场中的竞争力，提升员工的沟通和人际关系技巧，有助于员工在工作中更高效地完成任务，还能够为企业带来
