职业素养课程体系
【课程大纲】前篇破冰：心态互动游戏——心态如何左右我们的决定？影响我们的行为？一章、每一位优秀员工应有的职场中“角色定位”一节、名不正则言不顺，摆不正位置，就不可能有积极的心态执行者，是每一个员工都首先要扮演的角色把企业想做的事情变成自己想做的事情毫无条件的和自己的上司站在同一立场，是职场中的黄金定律不要用生活中的道德规范和行为标准来衡量职场中的行为企业优秀
讲师：彭奎咨询电话：010-82593357下载需求表
一、服务心态与意识1.什么是服务和客户服务？2.优质服务的四大特性3.怎样的服务心态和意识是服务人员应该具备的？4.我们的客户是谁？5.客户的十大需求二、职业形象与商务礼仪1.什么是礼仪2.商务礼仪的五大原则3.商务礼仪的职能4.仪容、仪表、仪态的意义三、商务中的形态礼仪1.握手2.眼神与微笑3.修饰避人四、商务中的公共关系礼仪1.预约、拜访客户的礼仪2.致
讲师：吕玥咨询电话：010-82593357下载需求表
讲、中层管理者为什么需要职业素养和职业化训练 人是企业重要的资产，这个观点正确吗？ 人经过了不同的训练，就会进行不同的转化，就会具有不同的表现。（视频） 为什么中国的成功企业家中许多人都是从部队转业的，它给我们什么启示？ 中层管理干部的职业化如何塑造？ 一个产品是如何形成的？设计–开模–制造。人的职业化也大体如此。 如果缺失职业化塑造，将会如
讲师：赵宏咨询电话：010-82593357下载需求表
职业素养和敬业精神 课时：6H
一、自我醒觉与认知自我认知的误区与困惑何为“觉悟”敬业的含义敬业精神“我”与工作的关系人生的理想和目标二、价值观和态度精、气、神—谋利先谋势凡事正面思考下正面定义思想的起点信念、行为、结果激发生命潜能如何做情绪的主人快乐与痛苦都来自感觉让压力变为动力自我激励的五种方式三、企业认可你的是什么我为什么而工作领导对下属的观察点职员资产负债表解码优秀职员的心态职业人
讲师：孙巍咨询电话：010-82593357下载需求表
篇礼仪背后深厚的文化与历史涵义n中西文化上的差异在礼仪上的具体体现n礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则n美学、心理学在礼仪中的适用第二篇用形象表达价值——办公室职业风格的确定与塑造n职业风格的选择—办公室的职业风格选择差异n仪容仪表要求与禁忌n化妆的技巧示范与常见化妆误区分析n手的要求n发型的要求完美搭配n不同岗位人员首饰佩戴要求与礼仪禁忌n把制服穿出美感n
讲师：王雅波咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：模块为什么需要职业化的塑造1、什么是职业化肖传国与方舟子喜欢做的事VS必须做的事痛苦地做事VS快乐地做事就业保障VS职业保障2、什么是品牌哈根达斯销售的是什么？3、什么是个人职业品牌第二模块职业化观念管理1、职场“植物人”的六种表现2、避免成为“植物人”的问题3、我在团队中存在的价值是什么？4、企业喜欢的是能给公司带来财富的人！5、完整团队的八大维
讲师：安妮咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：反思，拨开职业的迷雾1、工作给我们带来什么？（1）追问，工作的四层意义（2）展望，职场的三重境界2、快乐工作的好处？（1）积极心态，改变风的方向（2）快乐的智慧-----古语四句看职场3、你的价值几何？（1）自身价值-----职场的“定海神针”（2）企业人才矩阵-----你是哪路神（3）你的价值几何------职场绝地“四问”（4）职场人才错位的四大“
讲师：胡既白咨询电话：010-82593357下载需求表
单元以责任为导向的职业态度1.如果企业没有责任心2.如果个人没有责任心3.不要轻易逃避你的责任4.我们究竟在为谁打工？-Eg.职场中的“精与傻”-Eg.赶鸭子上架第二单元以进取为导向的职业意识1.“职业”的定义2.积极态度，职场竞争力3.为什么不主动？4.情商决定命运5.成功的有效方法-Eg.万无一失的减肥方案6.企图心的三种境界第三单元以结果为导向的职业思
讲师：陈辉咨询电话：010-82593357下载需求表
《优秀置业顾问职业素养提升训练》大纲 课时：6H
（领导开训:强调学习的意义和纪律）为了提高学习的效率及学习方法，各学员在房地产企业工作中遇到到哪些关于心态障碍和调整、团队协作和沟通技巧、高效执行和认真负责、团队凝聚力和自动自发等难题以及如何有效提高工作方法等方面的难题？每人提出自己工作中遇到的一个难题，闵老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。导言：探讨：为什么要参加《优秀置业顾问职
讲师：闵新闻咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲讲清晰职业角色一、新员工新起点1、学校与企业的五大不同2、学生人与公司人的六大区别3、“新员工综合征”的五个症状4、新员工如何顺利度过适应期的五个阶段5、为什么要赢在起点二、企业业职业胜任素质的基本维度1、诚实与稳健2、敬业与责任3、服务与沟通4、规范与自律5、精细与卓越6、竞争与创新三、建立职业角色1、清晰角色定位2、明确岗位职责3、了解相关工作关
讲师：兰洁咨询电话：010-82593357下载需求表
节管理者为什么需要职业素养和职业化训练无论过去多少年，职场游戏依然盛行，各种各样的规矩与潜规则在左右着我们的职业进程，国企有拍马屁一说，民营有拉帮结派之流。什么样的人可以自由飞翔于职场，得到上级的重用，得到下属的拥护，是我们每一位职场精英所期望的……sup2;人是企业重要的资产，这个观点正确吗？sup2;人经过了不同的训练，就会进行不同的转化，就会具有不同的
讲师：胡凤芩咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：现代企业需要现代职业人1、谁是现代职业人2、现代职业人的标志——自我开发3、自我开发的理解4、怎样自我开发5、综合素质的含义6、市场需要什么样的人才-为什么人才找不到工作？-博士后为什么下岗？-海归为什么成为海待？-竞争迫使每一个人都是职业选手？7、人才的素质结构第二部分：职业化综合素质的具体内容与分析1、改变观念等于改变命运——现代职业观念2、主动自
讲师：韩赋咨询电话：010-82593357下载需求表
阳光心态与职业素养提升训练 课时：6H
【课程大纲】（共2单元）【单元一】阳光心态篇——一颗充满阳光的心，能够照亮生活的每个角落一、现代员工的心智现象“随便”心智—低效率的工作方式“本位”心智—以自我为中心的本位主义“抱怨”心智—在没有信仰的支撑，人变得心浮气燥和牢骚满腹“应该的”心智—公司发工资发奖金是应该的，缺乏感恩之心二、正确看待你的工作试问：你在为谁工作？新主人翁精神工作赋予了你什么？你赋
讲师：刘有林咨询电话：010-82593357下载需求表
引言：职场新员工必须意识的问题：——我们已经在路上接受差异，直面现实-从校园走向社会，你准备好了吗？新人的职业认知与职业素养价值员工成长步新员工如何更快的融入团队？价值员工成长第二步新员工如何更快的成长---打造我的核心竞争力成就价值员工关键的要素是？准确定位目标明确成就价值员工关键的思维是？打拼思维发展平台成就价值员工关键的技能是？换位思考同理沟通成就价值
讲师：李彦池咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：认识企业工作人员的职业素养案例分享：交通企业——定活期转存1职业素养的必要性1、新形势分析（客观形势、主观诉求）2、职业素要会提高工作的安全性1视频展播：小厨娘1、职业素养的内涵（善念、表达、展示）2、测测自己：性格类型3、现场互动：什么让我们说出了不同的答案4、结论：“三我”本性展示1职业素养的本质1、自我修饰2、自我完善1职业素养的核心1、视频展播
