Ø 没有危机感就没有竞争力

Ø 变革的意义——S曲线

Ø 变革前必须先问自己的几个问题

Ø 我们究竟需要改变什么？

  环境适应我，还是我适应环境？

  先改变自己，还是先改变别人？

  从本位思考，还是从全局思考

  抱残守缺，还是另谋出路？

  是任务不可能完成，还是观念作祟？

  靠关系，还是靠能力？

  面向市场，还是面向技术？

  拍脑袋决策，还是用数据说话

  人治管理，还是流程管理

Ø 回避变革是人的天性

  员工的反应

  管理层的心理

Ø 面对变革，如何调整心态

  不戴有色眼镜

  不怨天尤人 

  不高高挂起

Ø 如何从抵触变革到适应变革

  观念管理：克服五大意识障碍

  态度管理：既看能力更看意愿

  行为管理：把阻力变成动力

Ø 整肃不良习惯，从容拥抱变革

Ø 新的角色定位和工作重心转移

Ø 开放思维，唯有创新才能活得更好

  克服危险的学习心态

  扭转惰性思维和因循守旧

  反向思维，柳暗花明

  发散思维，海阔天空

Ø 化变革恐惧为愉悦胜任、职业晋升

l 案例研讨

ü IBM历史上的四次转型

ü 锯子不干斧头的活

ü HR凸显价值

ü ACT：顶尖外企的企业“军校”

ü 从僵化到优化

ü 沃尔玛变革：面向新一代

l 互动实践

ü 手脚协调韵律操

ü 小微企业与我们有关吗？

ü 点状黑暗思维

Ø 企业架构变化对业务结果的影响

Ø 变革的思路和实施步骤：双轨制

Ø 来自组织的变革阻力

Ø 警惕：导致变革失败的几个误区

Ø 发动和推进变革的实际操作步骤

  因时制宜：发起变革的两种手段

  敏锐捕捉：有效变革的6个KPI

  层层推进：3种不同层次的变革举措

Ø 变革的领导者要善于描画愿景

Ø 富有感召力的愿景设计

Ø 变革过程中的沟通必须到位

Ø 变革实施的问题点

  结构：垂直vs扁平

  用人：专业vs多能

  控制：行政化vs市场化

Ø 成功变革的五个关键技巧

Ø 四种组织架构的变革选择

  职能型

  矩阵型

  项目型

  事业部型

Ø 如何帮助员工消除犹豫、适应变革

Ø 面向市场的绩效考核体系设计

  业务指标：顾客价值导向

  执行方法：提高效率和减少浪费

  团队协作：增强适应性和追求双赢

Ø 绩效考核的平衡问题

  长期增长与短期效果

  权力下放与严格控制

  创新突破与不出问题

Ø 如何剔除捣乱者、调整不适应者

Ø 高绩效组织持续发展的五项修炼

l 案例研讨

ü 顶尖外企兼并后的阵痛和文化对撞

ü 财富百强企业的PBC个人业务考核体系

ü 烧不死的鸡就是凤凰

ü 博士生水上飘

ü GE员工等级划分和6西格玛考核措施

ü 西门子的大客户观

l 互动实践

ü 架构与体系再造

ü 极速传球

ü 方块拼接

Ø 撬动行业增长的盈利模式和战略创新

  总体成本领先

  标歧立异

  目标聚集

  速度抢先

  免费

  互联网 与大数据

  工业4.0

Ø 催生市场需求的营销创新

  充满创造力的市场调研技巧

  令人拍案叫绝的营销新手法

  与众不同的促销新招数

Ø 超越客户期望的服务创新

  你的视野决定了你卖什么

  降低客户流失率的创新举措

  别有意蕴的投诉善后处理

Ø 不拘一格的产品与技术创新

  新产品的构想来源

  如何捕获产品创意的灵感

  产品与技术创新的瓶颈突破

Ø 颠覆式创新的方法和工具

  颠覆性思维工具：发散与反向

  外部竞争力与内部价值链

  组合SWOT矩阵

l 案例分析

ü 引导跨世纪行业潮流的战略组合拳

ü 居然将赚钱的部门卖掉

ü 坐享其成的跨世纪产品专利

ü 把老掉牙的斧头推销给新任总统

ü 面对无理取闹者的挑衅

ü 无与伦比的迪斯尼服务训练

l 互动实践

ü 用SWOT方法制定本企业战略

ü 一张白纸好画画

ü 赌一把

Ø 成功变革：要领导、还是要管理？

Ø 哪种领导风格更适应变革？

Ø 变革领导者的十项义务

Ø 变革推进，关键在于影响力

Ø 如何施展影响力

  以身作则

  辅导教诲

  悬赏交换

  感化激发

Ø 如何让员工去做不愿做的事情

  法定权

  奖惩权

  感召权

  讲师权

Ø 变革领导者的三大思考力

  推断力

  洞察力

  自知力

Ø 优秀领导者的变革引导能力

  在顺境中增长，在逆境中扭转

  重新定位角色，转移工作重心

Ø 诊断员工准备度，实施情景领导

  指挥式

  教练式

  支持式

  授权式

Ø 变革危机管理和应变技巧

Ø 卓越变革领导者的工作优先次序

l 案例研讨

ü 业界领袖对变革领导者的素质要求

ü 十诫：全球80位CEO的职业忠告

ü 假意愿和假能力识别

ü 谁说大象不能跳舞？

l 互动实践

ü 打造领袖

Ø 变革阻力和内耗

Ø 如何识别伪执行力和无执行力

Ø 克服内耗的手段

  公平

  简明

  令行禁止

Ø 高执行力三大标准

Ø 员工执行力从哪些方面培养？

  思维开放性

  工作配合度

  责任感

  紧迫感

  结果导向，不找借口

  学习力和创新力

Ø 管理层执行力的提升

  读懂行业，了解属下

  正视现状，踏实应对

  设定目标，轻重有序

  解决问题，及时跟进

  考核检查，奖优罚劣

  培养员工，鼓励学习

  自知之明，进退有度

Ø 如何管理棘手人员

  恃才居功

  无所不知

  牢骚不断

  经验主义

Ø 打造跨部门协作精神

l 案例分析

ü 截然不同的两种口头禅

ü IBM高手不露

ü 高薪挖你来，关键就看你

ü 首席开发官一诺千金

l 互动实践

ü 团队跳棋

ü PDCA数字传递

Ø 西方人的思维方式和习惯

Ø 东方人的思维方式和习惯

Ø 中国企业文化的特点

Ø 西方企业文化的特点

Ø 公司兼并中的文化震荡

  兴奋期

  隔阂期

  和谐期

Ø 变革中的沟通方法要得当

  倾听的层次

  表述的方式

  质疑的技巧

  说服的手段

Ø 变革中的冲突管理对策

  竞争

  迁就

  回避

  妥协

  协作

Ø 利益干系人的识别

Ø 公司政治和边界管理

  与同盟者合作

  与挑战者合作

  与附和者合作

  与骑墙者合作

  与敌对者合作

l 案例研讨

ü 德国人精准定位和中国人的差不多

ü 考利斯通公司的财务作假事件

ü MBOSS的资源损耗

ü 现在说得轻巧，当初你在哪里？

l 互动实践

ü 座椅之争