项目管理软技能提升
项目管理软技能提升详细内容
项目管理软技能提升
项目整体把控与平衡能力:启动、计划、执行、控制和收结
Ø 厘清对于项目的含糊认识 Ø 项目面临的四种挑战 Ø 项目管理管什么、不管什么? Ø 国际领先的项目管理整体框架和实战流程 ² PMI五大过程组和九大技能领域 ² 专项工作:范围、进度、成本、质量 ² 专项工作:风险、人员、沟通、采购 ² 整体管理与各专项工作的交叉 ² 做项目不能头痛医头脚痛医脚 Ø 启动项目:良好开端是成功的一半 ² 制定项目目标 ² 利用项目章程分清责权利 ² 识别干系人 ² 管理层重视与授权到位 Ø 项目策划:如何制定项目计划 ² 计划包含哪些要素 ² 一切源自WBS ² 天不怕地不怕就怕遗漏 ² 计划与变化 | Ø 项目实施的关键——执行力 ² 项目实施的工作重点 ² 执行到位:既要硬技能又要软技能 ² 个人靠工具,团队靠流程 ² 不能令行禁止,再好的流程也没用 Ø 强有力的项目控制 ² 项目控制的关键任务 ² 项目平衡三角形 ² 变更是控制的大难题 ² 四种变更情景 ² 两步控制技巧 Ø 成功的项目收结 ² 收尾工作从哪一天开始 ² 要想顺利验收就得讲究策略 ² 成败原因总结和项目评估 ² 双赢收尾,知识传承 Ø 项目集和项目组合管理思路 ² 多项目取舍与决策平衡 ² 协调管理,降本增效 |
l 案例研讨 | |
ü 立项,从犹豫到重视 ü 中国人骨子里重视计划吗 ü 竞争对手居然比我们快了两个月! | ü 方案我有三个,出牌不按常理 ü 关键时刻有人撂挑子 ü IBM项目管理佳实践和标准流程 |
l 互动实践 | |
ü 为你的项目设定项目目标 ü 为项目制定整体计划书 | ü 项目临近结束,客户居然说要变 |
项目环境下的跨部门沟通——人际沟通、工作协调、项目审查与干系人管理
Ø 沟通好坏决定项目成败 Ø 掌握项目环境下的沟通方式 ² 正式沟通与非正式沟通 ² 上行、平行、下行沟通 ² 单向沟通与双向沟通 Ø 项目经理在沟通中的角色定位 ² 项目沟通要先制定计划 ² 理顺汇报关系 ² 发布项目信息要讲究策略 ² 倡导及时、坦诚的信息流通 Ø 整肃沟通中的10种不良习惯 Ø 项目审查技巧 ² 自查和互查 ² 重点关注哪几个关键绩效指标 ² 泛泛询问vs深度质询 ² 进展报告工具:从50-50到0-100 Ø 项目端到端审计 ² 如何检查下属的工作 ² 如何应对上级的审查 ² 如何向客户汇报 | Ø 跨部门工作协调和冲突解决 ² Johari窗口工具:冲突根源分析 ² 项目不同阶段冲突强度比较 ² 5种冲突管控对策 Ø 与棘手部门、麻烦人士的沟通技巧 ² 积极倾听:复述和改述 ² 有效表达:对事不对人 ² 恰当反馈:正反和修正 ² 换位思考:同理心妙用 Ø 项目干系人管理 ² 项目各方干系人识别 ² 工具:利益和关系矩阵 ² 与干系人共同解决问题 Ø 项目会议管理技巧 ² 如何使议程紧凑 ² 如何让演讲更有吸引力 ² 如何说服旁人 ² 如何避免问题扯皮 ² 如何让会议纪要发挥大效力 Ø 跨国项目和跨文化项目的沟通 |
l 案例研讨 | |
ü 我的投诉和前者一样 ü 7-key项目报告 ü 销售经理和产品经理的冲突及其化解 | ü 银行客户服务中心的宕机事件 ü 现在说得轻巧,当时你在哪里? |
l 互动实践 | |
ü 对博纳项目进行端到端检查 | ü A4纸的不同结局 |
项目人力资源管理——项目领导力、团队建设、人员素质提升、绩效考核机制
Ø 项目人力资源管理的四个重点 ² 用人要有计划 ² 人员取之有道 ² 团队共同发展 ² 考核推动绩效 Ø 项目人员的素质要求 ² 积极主动,自觉工作 ² 敬业,有责任心 ² 富有协作精神 ² 高效执行,面向结果 Ø 职业项目经理的能力指标 ² 善于领导团队、激励员工 ² 擅长人际沟通、工作协调 ² 解决问题,拿出业绩 Ø 如何提升项目成员的素质 ² 态度分析 ² 技能分析 ² 假意愿和假能力识别 ² 6种棘手人员的管控技巧 Ø 项目班子组建和工作分配 ² 基于WBS的岗位分析 ² 项目经理的角色和职责 ² 项目成员的配置和职责 ² 用RAM工具分配项目任务 Ø 团队章程和项目纪律 Ø 虚拟项目团队的管理 | Ø 团队发展阶段和成员行为特征 ² 形成 ² 振荡 ² 规范 ² 高产 Ø 用情景领导手段管理不同成熟度的团队 ² 指挥 ² 教练 ² 分享 ² 授权 Ø 管理层项目把控能力的提升 ² 管理高层在项目中该做哪些事 ² 项目管理办公室PMO的作为 ² 不同组织机制下的项目开展和资源安排 Ø 采用合适的组织机制,使项目绩效倍增 ² 职能型架构:发挥专业优势 ² 矩阵型架构:资源重用,灵活生存 ² 项目型架构:围绕市场,重点攻关 Ø 项目人员的绩效考核 ² 产出率考核法 ² 一纸鉴定法 Ø 如何提升项目领导力和执行力 ² 项目环境下PM地位的特殊性 ² 项目经理和公司总裁谁的能量大? ² 让权力和知名施展得恰到好处 ² 发挥你的影响力,凸显你的价值 |
l 案例研讨 | |
ü 海归与本土:岗位配置混乱的结果 ü IBM立体矩阵是如何支撑多项目运作的 ü 从书呆子到工作狂 | ü PBC:财富百强企业项目人员的绩效考评 ü 谁是佳项目经理 |
l 互动实践 | |
ü 用RAM为你的项目配置人员、分配任务 | ü 方块拼接 |
如何高效完成项目——项目任务分解、进度制定、关键路径、节点掌控
Ø 世界上能按时完成的项目百分比是多少? Ø 如何分解项目工作任务 ² 把握工作包的4个要素 ² 验收标准放在哪里有效 ² 7层次和80小时原则 ² 形成WBS Ø 如何部署高效率的项目进度 ² 确定项目任务依赖关系 ² 用PERT方法估算工期 ² 用6 Sigma方法优化工期 ² 用网络图技术开发项目进度 Ø 提高项目效率的工具:关键路径 ² 正推法 ² 反推法 ² 定位关键路径 ² 在关键路径上如何重点安排资源 ² 如何减少非关键路径松动时间 ² 进程中的人员、质量、风险考虑 | Ø 关键节点掌控技巧 ² 阶段交付点 ² 多方接口点 ² 技术难点 ² 测试验收点 Ø 基于成本的进度压缩技巧 Ø 如何用MS Project形成报表、沟通进度 Ø 利用不同进度报表应对不同人士 Ø 如何跟踪进程、高效完成项目 ² 基于工作包的进度才是可靠的进度 ² 并发工程、快速跟踪与赶工 ² 如何应对来自市场或管理层的压力 ² 让领导和同事同自己默契的秘诀 ² 如何使客户心甘情愿为你签字 ² 多项目资源冲突和资源平衡技巧 ² 要不要提前 ² 懂得什么该做,更懂得什么不该做 ² 难点攻克:当计划不如变化…… |
l 案例研讨 | |
ü 当领导提出不可能的竣工截至日期 ü 让下包服你 ü 韦尔奇在费城召集GE项目大会 | ü 你什么时候把WBS交给我? ü 谁敢承接鸟巢工程 ü 供应商说可以帮你提前 |
l 互动实践 | |
ü 为你的项目开发一个到位的WBS ü 为你的项目编制进度计划 | ü PDM和关键路径演练 |
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《时间管理》 01.01
讲对时间管理的认识 1.时间管理概述 2.代时间管理 3.第二代时间管理 4.第三代时间管理 5.第四代时间管理 第二讲第四代时间管理 1.第四代时间管理的要素与核心 2.人生的四种需求与能力 3.现代时间管理强调自然法则 第三讲时间管理的心态 1.如何进行心理建设 2.运用时间时应注意的层面 3.如何区分事情的轻重缓急 第四
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卓越领导力和执行力 01.01
众望所归的领导力Oslash;什么是领导?——80%的人都答错的问题Oslash;要领导、还是要管理?Oslash;领导的五种层次、十项义务Oslash;好领导vs糟领导Oslash;领导者的系统思考力洞察力推断力自知力Oslash;领导者的行为方式民主放任游说强势专断Oslash;如何用好知名,化权力为绩效驱动力法定权奖惩权感召权讲师权Oslash;影响力
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实战项目管理 01.01
一、项目管理与企业项目化管理的概念1、项目管理的内涵与外延、企业战略与项目管理的关联2、什么是项目化管理?为什么需要?企业项目化管理的环境是什么?3、那些企业需要/应当实施项目化管理?4、如何建立从企业战略到项目行动之间的桥梁?二、企业项目化管理的系统框架设计三、项目管理流程的标准化1、如何定制项目管理流程2、如何选择一个恰当的项目生命周期模型3、项目管理标
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ACT:财富百强企业职业经理人梯队培养 01.01
单元日期内容时间长度参加人员单元一:前导单元第1天ACT前导策划ACT开题和选人规则宣讲1天(约6小时)企业高领导、HR经理;课程导师第15天ACT现状分析和选题确定ACT入围人员筛选1天(6小时)企业相关领导、HR经理;课程导师单元二:课程单元第31、32、33、34天专题:ACT方法论和ACT全真实践众望所归的领导力识人用人:MBTI性格类型测试创新思维
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EDP高管发展课程 01.01
高层管理者的领导力Oslash;什么是领导?——80%的人都答错的问题Oslash;好领导与坏领导Oslash;领导的五种层次、十项义务Oslash;领导类型剖析Oslash;领导人的特质Oslash;权力和影响力Oslash;管理就是领导吗?Oslash;管理的基本职能和四个要素Oslash;管理层次与管理幅度Oslash;要领导、还是要管理?Oslash
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IBM的经营管理之道 01.01
蓝色巨人的崛起——IBM的变革和转型Oslash;从THINK开始Oslash;大萧条时期的高速扩张Oslash;巨人站起,世界变蓝Oslash;360时代Oslash;PC霸主也有烦恼Oslash;跨行业拜帅Oslash;整体解决方案Oslash;拥抱internetOslash;从电子商务到随需应变Oslash;成为行业领袖Oslash;打造智慧地球Os
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IBM业务领先模型 01.01
IBMBLM业务领先模型框架Oslash;什么是IBMBLM(业务领先模型)?Oslash;BLM的三大要素:战略执行领导力Oslash;IBMBLM的框架内容理解企业经营管理三大要素间的制衡关系掌握特定企业经营战略的语言掌握BLM战略制定的步骤和方法达成企业共同的经营目标以战略为依据进行执行跟踪理解战略自上而下的实施方法Oslash;BLM的业务价值Osl
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MBTI:管理者性格类型测试与运用 01.01
识人之道和自知之明的融合——人的性格类型测试与分析Oslash;驭人者当先自知Oslash;人的偏爱Oslash;人与人之间为什么会有差异?人的两种心理活动过程人的两类精神活动取向Oslash;从精神到行动,从心理到事理Oslash;人的16种性格类型及其特征Oslash;不同类型对应的行为表现Oslash;如何用MBTI测定自己的性格Oslash;如何对测
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MTP:中高层经理综合管理能力提升 01.01
众望所归的领导力Oslash;什么是领导?——80%的人都答错的问题Oslash;要领导、还是要管理?Oslash;领导的五种层次、十项义务Oslash;好领导vs糟领导Oslash;管理方格:领导者的角色定位战略决策者资源分配和整合高手沟通与协调人团队领军人物员工激励大师Oslash;领导者的系统思考力洞察力推断力自知力Oslash;领导者的行为方式民主放
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