平衡计分卡——化战略为行动

  培训讲师:章义伍

讲师背景:
课程类别:管理技能培训所在城市:北京主讲课程:共赢领导力、执行力、高绩效团队、流程管理讲师简介:著名经理人,实力派管理培训专家。达索智典咨询高级培训师。曾任北京麦当劳公司营运经理和训练经理,联想电脑公司市场副总监,中新人才产业有限公司副总裁 详细>>

章义伍
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平衡计分卡——化战略为行动详细内容

平衡计分卡——化战略为行动

  **讲:平衡计分卡为什么能够全面提升企业的执行力?

  执行力的缺失——企业心中永远的痛

  什么是平衡计分卡

  平衡计分卡的作用

  第二讲:战略的角度——BSC的起点

  战略管理时代

  战略规划、执行的管理工具

  平衡计分卡如何与战略相连

  第三讲:财务的角度——BSC的焦点

  财务战略主题传统财务指标的局限性

  BSC与其他财务管理工具的融合;

  财务绩效指标体系的设计

  第四讲:客户的角度——BSC的平衡点

  客户战略主题与顾客价值主张,

  BSC如何与CRM衔接

  客户绩效指标体系的设计

  第五讲:内部流程的角度——BSC的重点

  流程战略主题、流程分析原理

  内部流程的细分

  内部流程绩效指标体系的设计

  第六讲:学习的角度——BSC的基点

  学习与成长战略主题、知识经济的特点

  BSC与学习型组织和企业文化

  学习与成长绩效指标体系的设计

  第七讲:平衡计分卡的推行要领

  实施平衡计分卡的误区

  实施平衡计分卡的步骤

  实施平衡计分卡的注意事项

  什么样的指标是好指标

  绩效指标的权重和评价标准

  绩效指标的有效性测试

 

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