让绩效面谈不再难谈课程大纲


让绩效面谈不再难谈课程大纲
|【培训导言 |绩效面谈是推动企业战略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效|
|】 |手段，如果企业没有绩效面谈或者面谈效果不好，直接影响绩效管理|
| |的效果。企业的中高层管理者慨叹“绩效难，绩效面谈更难，不得不 |
| |谈，又不知如何谈？”本课程为讲师在多家企业绩效体系建立过程中 |
| |归纳与总结的绩效面谈的要点、难点而设计，旨在通过有效的绩效面|
| |谈激发员工的潜能，改进企业的绩效。 |
|【课程特色 |1、现场点评：现场进行绩效面谈模拟与点评 |
|】 |2、系列开发：讲师对于绩效课程的系列开发与讲解 |
| |3、心得分享：讲师在HR管理与咨询实务中的所见、所闻、所感 |
|【培训技巧 |1、主题讲授； |
|】 |2、案例研讨； |
| |3、角色扮演； |
| |4、实操练习； |
| |5、情境模拟； |
| |6、互动演练等有机结合。 |
|【学员收获 |1、了解绩效面谈难谈的根源 |
|】 |2、学习绩效面谈的技巧与方法 |
| |3、探讨绩效面谈的要点与难点 |
| |4、应对面谈实务并有效处理 |
| |5、清晰制定绩效改进方案的思路 |
| |6、解答学员在绩效面谈中遇到的问题与困惑 |
|【课程大纲 |案例：绩效面谈为什么难谈？ |
|】 |录像：第一次绩效面谈会遇到哪些问题？ |
| |1、心关 |
| |2、心理 |
| |3、心结 |
| |思考1：绩效沟通与面谈对管理者有哪些好处？ |
| |思考2：不进行沟通与面谈行不行？ |
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| |第一讲 揭开绩效面谈的面纱 |
| |一、什么是绩效面谈 |
| |二、三种重要的绩效面谈 |
| |三、绩效面谈中的几种角色 |
| |四、绩效面谈需要谈多长时间 |
| |五、绩效面谈中谁和谁谈 |
| |六、绩效面谈有哪些好处 |
| |互动：绩效面谈是从上向下谈，还是从下向上谈？ |
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| |第二讲 绩效面谈应该怎么谈？—技巧 |
| |一、做好绩效面谈的准备工作 |
| |演练一：准备 |
| |二、不可缺少的过程反馈 |
| |演练二：反馈 |
| |三、营造良好的面谈氛围 |
| |演练三：氛围 |
| |四、绩效面谈方式选择有术 |
| |演练四：方式 |
| |分享：遇到难沟通的人怎么办？ |
| |五、如何说第一句话 |
| |1、行为分析 |
| |2、状态分析 |
| |3、心里分析 |
| |演练五：第一句话 |
| |六、听出弦外之音 |
| |演练六：倾听 |
| |七、用提问掌控面谈的方向 |
| |演练七：提问 |
| |八、回应：面谈者必过的一关 |
| |演练八：回应 |
| |分享：没有办法回答下属提出的问题怎么办？ |
| |九、绩效面谈的三换技术 |
| |演练九：时机 |
| |十、用事实说话 |
| |演练十：证据 |
| |十一、绩效面谈中的统计分析技术 |
| |演练十一：数据 |
| |十二、上司与下属的评估差距 |
| |演练十二：障碍 |
| |分享：如何让下属走出上司就是在扣我的分的心里地带 |
| |十三、争议：让你远离面谈的目的及主旨 |
| |演练十三：方向 |
| |十四、无法解释 |
| |演练十四：难题 |
| |十五、争吵：不应该发生的一幕 |
| |演练十五：化解 |
| |十六、激励：让下属充满干劲 |
| |演练：激励 |
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| |第三讲 绩效面谈应该怎么谈？—实务 |
| |一、绩效计划沟通 |
| |现场演练：月度绩效计划沟通 |
| |二、随时随地的绩效反馈与面谈，谈什么？ |
| |现场演练：用BEST方法进行反馈与面谈 |
| |三、用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈 |
| |现场演练：如何与有个性的下属进行定期的沟通与面谈 |
| |现场演练：如何与得分最低的下属进行季度回顾面谈 |
| |分享：定期与年度绩效面谈，不同在何处？ |
| |四、与不同象限的人怎么谈？ |
| |五、绩效会议的沟通 |
| |1、目标分解会 |
| |2、PDCA—绩效改进会 |
| |介绍：某公司绩效改进会议 |
| |3、专题会议 |
| |六、年度的绩效面谈 |
| |现场演练：如何与A、B、C、D、E类下属进行年度面谈 |
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| |第四讲 绩效面谈中上司遇到的实战问题怎么办？ |
| |一、绩效面谈时间与实际工作发生冲突怎么办？ |
| |二、无法回答下属的问题怎么办？ |
| |三、上司的意见与下属不一致时，怎么处理？ |
| |四、与员工发生争论怎么办？ |
| |五、员工拒绝当场签名时，怎么处理？ |
| |六、如何让下属说出心里话 |
| |七、员工要多考指标怎么办？ |
| |八、与绩效考核成绩好与不好的人员如何谈？ |
| |九、无法指导下属怎么办？ |
| |十、上司无法关注绩效考核过程怎么办？ |
| |十一、绩效面谈如何记录 |
| |十二、面谈时无话可谈怎么办------ |
| |答疑：学员的问题与困惑 |
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| |第五讲 绩效改进—绩效提升的关键 |
| |分享：某企业一定要找出下属改进项引发的思考 |
| |一、量身订做员工的绩效改进计划 |
| |现场研讨：自己企业的绩效改进计划应该怎么做？ |
| |1、K |
| |2、S |
| |3、A |
| |4、P |
| |5、V |
| |6、B |
| |演练：制订下属绩效改进计划 |
| |二、改进的过程比结果更重要 |
| |三、绩效改进中如何进行统计分析 |
| |四、不要让你的绩效指标一错再错 |
| |分享：一个绩效推行三年的绩效指标体系 |
| |五、几种简单实用的改进工具与方法 |
| |六、绩效体系设计中遗留问题的解决之道 |
| |1、企业没有战略如何分解KPI指标？ |
| |2、企业没有企业文化如何分解能力素质指标？ |
| |3、上司无法关注绩效考核过程怎么办？--- |
| |案例展示：不同行业的绩效改进样板 |
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| |第六讲 让绩效面谈不再难谈 |
| |一、理念先行、技术在后 |
| |二、把好面谈的度 |
| |三、让绩效面谈不再难谈 |
| |现场答疑、录像回放 |
|【培训对象 |企业高管、非人力资源的人力资源经理、人力资源工作者 |
|】 | |
|【课程时间 |2天12小时 |
|】 | |

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