《MTP中高层管理能力提升训练（2天）》

MTP中高层管理能力提升训练

课程背景：
“一流企业离不开一流管理”、“管理出效益”的理念已为各大企业所接受,对于任何企业来
说，无论是高层领导还是中基层管理工作人员，其管理风格、管理知识和管理方法的高
低，都将很大程度上影响，甚至决定着企业的整体效益。
在企业中，中层管理干部是企业的中坚力量和业务骨干，是企业决策的参谋智囊，更是
企业决策意志的贯彻者和执行者，是企业不断发展最重要的驱动力之一。
中层管理者的内在动机、思维模式、行为动作严重影响管理成效，不仅体现到自主意识
、成本意识上；也体现在解决问题的方式上，如：快速高效、灵活协调；还体现在管理
者能力上，如：抗压能力、创新能力.
如何让中层管理者凭借个人魅力和个人风范令人由衷佩服，从而使其信服赞同自己,来推
行组织发展、解决不良问题，试图用自己的思想意图影响他人，采取适当策略支配和统
帅他人,这也是本课程的初衷。

课程获益：
通过本课程,中层管理者可以在以下几个方面得到提升
从人本管理角度出发，认知中高层管理者角色定位
反思管理者成长现状；学习人性化管理基本原理
学习系统化管理技能；提升管理者的整体管理水平
具体到：
在有限的资源背景下，利用团队与市场的特点，建立良好的团队与关系，发挥领导的管
理职能，塑造团队氛围、梳理执行流程，达成战略目标的过程；
学会为人处事保持客观，思维和行动不受误导，接纳自我、承担责任、控制情绪、积极
主动、诚信正直；
根据决策判断的基本原则和团队的特点，对工作任务统筹安排，排除无关干扰，制订可
执行的计划，条理有序的达成目标。（解决落地的问题）
依照团队特点，合理配备与培养团队的过程，包含团队建设、激励他人、授权管理、绩
效管理、培养下属等过程；
梳理自我印象，清晰理解他人，建立良好的关系网络，提升高效的团队合作与个人社会
适应的能力。（解决关系的问题）
依照规范执行，严谨细致、关注细节，寻求合理灵活的解决方式，并进行有效的监督反
馈，促使完成任务、超出期望。（解决执行的问题）

课程结构：
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课程特点：
感性讲授、研讨点评、情景视频分析、应用比对、不带批判性的分析,学员收获的技能工
具应用：
1.管理认知测试
2.管理6种能力测试
3.性格与领导力测试
4.行动方案

课程时间：2天，6小时/天

课程大纲：
第一讲：管理的本质
1.中层管理者的实质是什么?
目标—计划—标准—流程-过程—结果，交换价值
2.中层管理者的基本技能
3.最受欢迎的管理者具备什么特性

第二讲：中层管理者的工作方法
1.节点工作法
2.关键少数法
3.数据分析法
4.自我承诺法
5.时间管理法

第三讲：管理技能提升
1.知人善任的能力
对管理者言深谙人性，才能知人善任，人尽其才，
须了解人的性格，才能做到优势互补，提升互信。
应用心理学测试工具,了解不同人的性格及行事风格,有效驾驭与引导
本节你将掌握《DISC》测试工具，并且执行行动方案，拿来就用。
2.自我管理的能力
掌握突破中层管理职业停滞的关键因素
学会如何培养对行业鉴定信念，解决干一行怀疑一行，
学会如何掌握自己的时间、情绪状态，及如何达到颠峰状态
学会如何管理目标，解决无志之人常立志的现象
学会如何养成积极行动，全力以赴的习惯而非等待、抱怨、指责、借口、逃避、
学会不断提升自己、成长自己坚守一个行业，一个目标是成长最快的人生之路
本节你将学会《时间管理》、《目标管理》、《心态管理》的关键方法，只讲操作工具，不讲
原理。
3.人员管理的（沟通与激励）能力
沟通的能力
沟通的种类：明沟与暗沟
剖析影响沟通效能的7大问题与障碍
沟通的脉络背景在工作中的灵活应用
快速建立亲和力的4大步骤
准确破译身体语言——30个常见肢体语言的真实含义
工作中沟通12把钥匙
沟通的9种常用方法
预先框示法
终极利益法
身份定位法
赞美批评法
额外收获法
我的声明法
对比法
先跟后带法
同理心
本节你将学会沟通的9种关键方法，只讲方法案例，不讲太多原理，需要您的亲自体验，
才能真正掌握沟通技巧。
4．激励的能力
一般管理者常犯的5种错误激励
激励的五种力量
员工激励的核心思路--掌握员工需求
人本管理的11种激励理论
本节你将学会11种理论种3种理论，讲原理，讲操作工具，需课堂演练，及建立行动方案
。
5．培育与辅导的能力
工作培育对管理者的意义
工作教导五他法：（视频观看与研讨）
演练：短片欣赏与演练“启示”，自我总结
互动：现场实地教导（魔术、情景演练）
工作教导七步教练法：
选择、预热、训练、试用、纠偏、习惯、创新
本节你将学会工作教导的7步曲，看视频，讲感悟，练沉淀，需体验，及建立行动方案。

6．工作管理的（改善）能力
改善与管理的关系
工作中有哪些方面需要改善，案例分析
请学员观赏VCD，共同讨论，案例中哪些地方值得改善
改善案例分析，学员发表提案表
体验式游戏：驿站传书，通过游戏体会现场改善的重要性。
本节你将学会工作管理改善的7大手法中1大手法，看视频，讲感悟，练沉淀，需体验使
学员充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，及建立行动方案。
7．问题解决的能力
解决问题时必须考虑的因素（课堂演练）
自由度
重要性
困难程度
资源
时间
熟悉程度
解决方案的多样性
发散-收敛思维的四个步骤
1—产生构思清单
2—澄清和讨论
3—合并和修改
4—评价和排序

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