《新员工职业心态与职场礼仪》
《新员工职业心态与职场礼仪》详细内容
《新员工职业心态与职场礼仪》
《职场礼仪与职业化心态》
【课程收益】
• 提升员工的职业化意识,使之更好地融入职场。
• 提高员工的职场礼仪意识,使职场沟通更顺畅通达。
• 课程时间:6小时
• 授课形式:讲解,游戏、案例、视频赏析、小组讨论
【课程时长】
1天(6小时/天)
【课程老师】
李罡老师
【课程大纲】
商务礼仪篇:
第一部分:职业形象塑造
一 职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧
1. 首应效应
2. 职业化形象塑造的三应原则和修饰避人原则。
3. 仪容仪表的基础要求
二、职业形象中的仪表
1. 职业着装的基本原则:
2. 男士服饰的选择与搭配
3. 西装款式、面料、色彩;衬衫;领带及打法;三色法则与三一定律。
4. 女士服饰的选择搭配
5. 女士职业装的款式、面料、色彩、袜子、鞋。
三、职业形象中的仪态――体现你的职业素养
1. 职业人的仪态礼仪——现场训练与指导
2. 正确站姿 / 正确坐姿 / 正确行姿 / 低处取物的正确蹲姿
3. 常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 / 别让小动作坏事
四、职业人的仪态禁忌
第二部分:交际礼仪
一.商务会面礼仪:
1.
称呼、问候致意九种礼、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口
介绍、握手、名片、交谈
2. 现场角色扮演训练:快速认识,得体交际
二.接待与拜访礼仪
三.乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、火车等
四.商务通讯礼仪:电话礼仪、短信礼仪
职业化心态篇:
一、导入:九宫格互动——职业化员工应具备的素质
1. 学员分享
2. “能力——态度”人才分类:企业最需要什么样的人才?
职业化心态篇:
一、阳光心态
1. 画一棵你心中的树(绘画测试):积极树与消极树
2. 阳光心态就是自动自发:《穿普拉达的女王》影片片段赏析
3. 阳光心态就是乐在工作:游戏:蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶
4. 阳光心态就是永不抱怨
二、敬业心态
1、敬业为谁?(故事:独自闯深圳的年青人)视频赏析:工作的意义
2、敬业负责的标准
3、敬业就是对结果负责:任务≠结果;态度≠结果;职责≠结果
4、你是全力以赴,还是尽力而为?(游戏:一个老猎人)
三、老板心态
1. 老板心态的两件事:钱与事
2. 老板心态与打工者心态的对比
3. 职场中具体怎么做?
四、共赢心态
游戏:红黑
1、共赢是职业价值最大化
3、共赢是人际关系的最高境界
4、共赢是实现团队目标的基础
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