《团队管理与辅导技巧》

  培训讲师:李罡

讲师背景:
李罡简介【专业资质】PTT企业讲师训练认证导师国家级认证职业培训师国家级认证人力资源管理师国家注册高级EAP执行师九型人格(ENNEAGRAM)培训师南京亚青会、青奥会志愿者培训特聘讲师【从业经历】黑龙江齐梅生物科技股份有限公司,任质量技术 详细>>

李罡
    课程咨询电话:

《团队管理与辅导技巧》详细内容

《团队管理与辅导技巧》


团队管理与员工辅导》


【课程收益】
• 探讨团队运作中常见的一些问题和解决方案;
• 结合自身经历,交流有关团队管理的方法、技巧,阐述管理的简单道理;
• 掌握团队运行管理的基本方法、技巧,增强管理意识和能力;
• 提高团队管理者的辅导能力。
【授课方式】
理论讲解+案例分析+小组讨论+情景模拟+互动游戏+视频赏析
【课程长度】
【课程时长】
1.5天(6小时/天)
【课程大纲】
一、团队管理的木桶模型
导入游戏:抛接传递
小组讨论:木桶上的每个部分各代表团队的哪些要素?
讨论时间:3分钟
小组代表发表本组讨论结果。
1. 桶梁的启示:团队领导者
团队领导的5个习惯:
(1)以身作则;(2)共启愿景;
(3)挑战现状;(4)使众人行;(5)激励人心。
2. 桶帮的启示:承上启下的团队骨干成员
■ 视频赏析:《兵临城下》片段
■ 问题讨论:中尉哪里做得好?
3. 桶板的启示:关注团队成员的差异性
4. 桶箍的启示:团队制度与团队文化
■ 按制度办事,没有规矩不成方圆
■ 打造凝聚力的团队文化:凝聚力的6个表现
(主观感受、成员关系、归属感、安全感、目标一致、沟通顺畅)
■ 桶底的启示:共同的利益基础
员工的有效辅导
1、辅导应具备的相关技巧
建立信任
正面的态度:SET
Support - 支持
Expect - 期待
Trust - 信任
亲和感的建立方法:简单共同,语言模仿,肢体动作模仿,情绪同步
提问技巧
导入游戏:问牌游戏—提问有哪些作用?
问题的类型:开放式问题、封闭式问题
工具:TFW(Thinking,Feeling,Willing)提问法
演练:每个组设计一个与下属的对话情境,参考所给出的问题示列训练提问技巧。
倾听技巧
测试:什么在影响我们的聆听?
■ 怎样有效聆听?
3F聆听:Fact 事实;Feel 情感;Focus 意图;
肢体语言配合;
积极的回应:事实、情感、动机
案例练习
■ 反馈技巧
赞赏性反馈工具:BET
B = Behaviour 工作价值
E = Effect 重要性及贡献
T = Thank You 感谢
演练:以小组为单位,进行角色扮演训练。每个小组派代表出来展示。
建设性反馈工具:BEER
B = Behaviour 行为
E = Effect 原因及影响
E = Expectation 期望
R = Result 后果
演练:以小组为单位,进行角色扮演训练。每个小组派代表出来展示。
2、成功辅导的7个步骤
寻找差距
工具:GAPS法练习
(Goal目标,Abilitie能力,Perception看法,Standard标准)
选择你的一位下属,试用GAPS法来找到他们的差距
列出目标
表单工具:指导原因、指导目标、指导内容、期望结果
提供辅导
员工的四种成熟度
(1)员工面对工作的四种成熟度分类
(2)员工四种成熟度的表现
(3)案例演练:在12道题中判断,案例中的员工处在哪种成熟度
根据员工的不同选择不同的领导风格
(1)指导者行为的两种分类:指挥性行为VS支持性行为
(2)四种指导风格及特点:告知式、教练式、支持式、授权式
角色扮演练习:
a.将学员分成指导者与员工的角色
b.每个人抽签方式确定自己扮演员工和指导者的哪个状态的角色
c.每个人在训练单上写出模拟情境
d.每个人走出去与至少3个人进行训练,将训练过程进行记录
e.请学员分享他们的感受和收获
让被指导者动作操作
提供反馈
需要提供反馈的6种情况
巩固加强
帮助被指导者学以致用的实践方法建议
评估指导成果
评估指导成果的原则
3、辅导可能无效的障碍
• 目标不明确
解决方法:了解在什么情况下员工需要辅导。
未建立正确的心态
下属的态度:
习惯于服从命令;老一套思想;认为指导没有什么效果;将指导与人际关系混为一

上级的态度:
没有时间;不愿意对没有工作热情的下属进行指导;害怕下属超过自己。
缺乏有效的辅导技巧
高效辅导者的特征
辅导过程未能有效掌控
被指导者的五种学习类型
案例练习

 

李罡老师的其它课程

管理赋能系列课程9:《塑影响——卓越领导力提升》培训师:李罡课程背景有些管理者认为只要获得了职位和头衔就可以称之为领导了。但如果缺少领导力,即使获得了职位和头衔也未必能够获得下属真心的追随。领导力的核心是影响力,就是获得追随者的能力。领导者要获得下属的追随,就需要提高自身的素质修养、思维认知和领导方法来达成。首先,领导者要领导好自己,才能更好地影响他人。领导

 讲师:李罡详情


管理赋能系列课程10:《挖潜能——教练领导力养成》培训师:李罡一、课程背景在今天这个时代,新生代员工步入职场,管理的环境在发生着改变,导致管理者面临的挑战越来越大。新生代员工是知识型员工,与以往传统型员工有很多的不同。他们身上有很多优点:学历较高、知识面较广、眼界开阔、头脑聪明、思维灵活,学习力和接受力更强、创新力更强等。同时,他们身上也有一些缺点:自我中心

 讲师:李罡详情


管理赋能系列课程11:《派任务——工作委派与授权》               培训师:李罡一、课程背景管理者往往苦于不知道如何分配任务,因此部分管理者只会粗暴的使用命令去要求下属去工作。殊不知被动的接受,工作的认可和效率必将打折扣,这不是管理者期待的结果。任务委派是解决工作问题,在强调在工作中获得能力提升的今天,管理者合理的任务分配需要体现在日常的管理工作

 讲师:李罡详情


管理赋能系列课程12:《聚人心——团队建设与管理》培训师:李罡1.课程背景走上管理岗位后,管理者的角色已经由以前“单人独干“变成了”带领团队集体攻坚“。如果一个管理者不会带团队,不懂凝聚人心,那么他的团队很可能人心涣散,工作落实一团糟。这种情况下,你就不得不疲于为下属解决问题,有时看到下属做不好,就要亲自上阵,把自己累得身心疲惫,团队成员却袖手旁观。虽然你的

 讲师:李罡详情


管理赋能系列课程2:《打破“部门墙”——跨部门沟通与协作》培训师:李罡一、课程背景为什么部门之间沟通的变得如此费力?为什么一件事情由一个部门主导,另外的却在观望?不主动与其配合和协作?部门之间为什么如同有厚厚的部门墙存在?如何打通这些部门墙?本课程以问题解决型构建课程模块,从跨部门沟通与协作常见“部门墙”问题表象着手,通过分析原因、提出措施,给出提升跨部门沟

 讲师:李罡详情


管理赋能系列课程3:《提效能——管理者时间管理》               培训师:李罡1.课程背景时间管理对于管理者来说是一项基本的重要工作技能。管理者每天需要处理的工作事件繁杂,有计划内需要处理的事件,也有计划外临时突发的工作事件,更有大部分时间需要与不同的人进行沟通协调的事件。这导致很多管理者每天忙的焦头烂额、疲于应对、身心憔悴,工作效率不但没有提升

 讲师:李罡详情


管理赋能系列课程4:《管情绪——管理者情商管理》培训师:李罡一、课程背景:大量的研究数据表明,卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功,他们成功的秘诀往往是因为拥有高EQ(情绪智能)。管理者的成功=20%的IQ+80的EQ。随着管理环境的变化,95、00后新生代员工的增多,职场呈现了四个特征:信息多、变化快、个性化、开放性强。很多持传统管理思想的管理者困惑:

 讲师:李罡详情


管理赋能系列课程5:《定目标——目标管理与计划》               培训师:李罡一、课程背景现代管理学之父彼得·德鲁克说:“组织应以绩效管理为中心。”组织的战略目标经过层层分解细化为组织内部各部门、各岗位的工作目标,通过管理者带领团队来实现这些目标,以提升组织绩效。所以,目标管理与计划制定是管理者进行绩效管理的有效工具。但在很多企业的实际管理工作中

 讲师:李罡详情


管理赋能系列课程6:《解问题——问题分析与解决》培训师:李罡[pic]一、课程背景问题分析与解决的能力是管理者的一项基本能力,因为管理的价值就是解决问题,确保日常工作能够正常有序的开展。然尔,有些管理者在实际工作中遇到问题时却会时常遇到以下问题:1.碰运气:遇到问题没有思路,总是想碰运气,忙于采取行动;2.只治标:采取的措施暂时有效,但问题总是反复发生,治标

 讲师:李罡详情


管理赋能系列课程7:《重培育——部属带教与辅导》培训师:李罡一、课程背景部属带教与辅导是管理者的一项重要职责。管理者是通过他人达成目标的人,管理者要善于借助下属的智慧和发挥下属的能力来辅佐自己达成业务目标。但是,现实的管理中很多管理者都忽略了部属的带教培养。主要存在以下问题:■忙于业务工作,没有时间辅导培养下属;■认为自己做的效率更高,不愿意花时间带教辅导下

 讲师:李罡详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有