代际领导力大师课(沟通篇) —对话新生代,跨代际沟通策略与实践
代际领导力大师课(沟通篇) —对话新生代,跨代际沟通策略与实践详细内容
代际领导力大师课(沟通篇) —对话新生代,跨代际沟通策略与实践
【课程背景】
如今职场90后、95后,已然成为主力军,而00后的加入,又让这支队伍增添了新的色彩。这些年轻人除了给组织带来了活力、创造力之外,也给管理者们带来了不小的挑战。一言不合直接开怼,甚至直接“裸辞”、“闪退”,比比皆是。而《00后整顿职场》的话题,更是成为了职场热议。
95后及00后,给职场带来了一系列的冲击——“矛盾冲突升级,工作意愿不高、完成质量下降”。如何改变现状,让职场管理进入正轨?一切的源头,先从理解和沟通开始。
本课程通过
❶一部代际理论:代际特征分析,帮助学员找到代际差异产生冲突的源头;
❷ 一套自测工具:领导气质自测,检测病症根源的手段
❸一种化解方法:一招三式解构,提供化解冲突的秘诀;
❹一件秘密武器:角色感对话练习,提升跨代际高效沟通的能力。最终让管理者找到问题症结,化解与新生代员工矛盾,建立和谐的职场关系,让组织高效运转,提升效率。
【课程收益】
- 升维思考:通过代际特征及数据分析,找到问题症结,为解决问题奠定基础;
- 提升技能:掌握化解冲突的方法和代际沟通的技巧,提升日常工作沟通效率;
- 价值提升:建立和谐的职场关系,打造良好的职场环境,实现组织高效运转。
【课程特色】
引导+复盘:运用理论解析、案例研讨、角色扮演等多样的培训形式,在轻松愉悦的环境中参与学习,掌握跨代际沟通的方法技巧。
【课程对象】
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
情景再现,还原冲突现场
- 小测试1:视频中新生代员工使用的火星文,您认识几个?(AWSL XSWL DDDD 2333 吃藕 818 YYDS…)
- 文字背后3种规律的解析?
- 寻找带有密码文字出现背后的原因?
- 视频分析:“00后整顿职场的故事”:00后与管理者因为“上班迟到”、“下班老板没走,自己先走”、“对老板的态度”,产生的冲突;
- 分析“鸡同鸭讲”问题背后的原因
- 结论:方式不同,导致表达的“不同频”
- 小测试2-哈佛大学思维实验—“老妇与少妇”
- 为什么同样一幅画会产生不同的结果
- 结论:经历导致的视角不同
代际特征,寻找问题根源
- 由代沟引出代际概念:
- 代际的概念:重大历史事件造就一代人;代际差形成代沟;代际特征三部曲
案例:不同年代打工人的故事
- 具体解析各代际特征:
- 90后历史事件解析代际特征:90后、95后及00后的代际特征
案例:90后与“互联网&计划生育”;95后与“计划生育&二次元”;00后与“民族复兴&70后父母”
- 90前历史事件解析代际特征:80后代际特征
案例:80后与“市场经济&50后父母”;
- 练习:角色感测试—儒家“五常”
- 结论:降维方式,用对方的价值系统,同频共振,减少代际差造成的影响。
领导气质自测,检测病症根源
1、行为的不同
- 装与不装-期望价值观与行为价值观的异同
- 气质的不同-向外与向内 真实与不真实
- 小测试3:给“面子”打分
- 结果的不同
- 成功与幸福-外在社会评价与内在自我评价的不同
- 选择的不同-在意外界评价 崇尚自我感受
3、身份的不同
- 大咖与大神-装出来与练出来的不同
- 关系的不同-听众与粉丝 服与不服
结论:成为大神,具备创造幸福的能力,快乐+意义
一招三式,化解冲突秘籍
- 什么是一招三式-
- 具体拆解一招三式的运用
- 软化冲突:心法-卸力;技巧-情绪&面子
案例:“三碗米饭的故事”
- 淡化权威:心法-降维;技巧-卖萌、自黑、示弱
案例:微信表情包的使用;领导犯错时的解释;水的故事;亲密关系的认错
- 强化边界:心法-聚焦;技巧-补漏、断扰
案例:学校与家庭教育的缺失;沙漠里的水管;中国式关系的潜规则
- 小结:通过“温柔的坚定”建立领导力空间
- 两种常见的错误分析:“温柔有余,坚定不足”&“坚定有余,温柔不足”
- 练习:如何把“小王的故事”中发生的冲突,通过一招三式化解。
- 排序:换做你,你会用什么顺序与小王沟通?
A 讲道理、做规矩;B 表扬好的部分;C 指出问题;D 调整情绪
- 小组讨论:如何通过“一招三式”,重新调整沟通全过程?
角色感对话,跨代际沟通技巧
- 角色感对话的核心解析
- 角色感对话的概念
- 角色感对话的核心区别
- 正式与非正式对话的切换方式技巧
- 五个维度区分正式与非正式对话
- 正式与非正式的核心要点:时间和场合
- 角色感对话操作要领说明
- 五大步骤操作解析
- 案例场景中的使用要点
案例:绩效面谈的使用场景;特殊情况的处理“ICU病房的故事”
- 角色感对话的诀窍:cosplay的使用秘籍
- 练习:“孙悟空的故事”,如何利用角色感对话,提升沟通效率。
- 请列举以下故事可能会出现的问题?
- 如何通过“角色感对话”,重新调整对话过程?
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