《MTP管理者三维管理力提升》

课程背景：

      管理者是一个企业非常核心的群体，管理者们决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了组织团队成员的状态，决定了企业的组织优势与执行成果。管理者是兵头将尾，在组织中需发挥承上启下的作用，系统提升班组管理人员的管理素能与管理能力是每一个企业将面对的巨大挑战，因此我们需要打造一支上下同欲，经过有效训练，具备清晰的角色认知、具备基础管理技能、知道如何有效达成工作目标，做好自身及团队时间管理，在团队内实现良好沟通的能力。

     《MTP管理者三维管理力提升》课程是管理领域中的经典，也是每个注重管理的企业从业者必不可少的学习内容，该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司， 本课程结合中国企业管理发展阶段与实际情况，从“认识自我、设定目标、管理时间、解决问题、会议管理、高效沟通”等为基础内容，并在课堂上用实战演练的方式，讲授系列管理工具与方法，引入企业实际案例，教授学员如何处理管理中的常见问题，实现管理扫盲，进而形成自己对管理的认知，回到岗位能够持续享受管理、改善管理，用管理为企业和团队创造更大的价值。经过短时间的学习，即可让企业管理者掌握一套简单易行、且行之有效地管理原则、方法与工具。 

课程收益：

1. 强化管理者的角色认知与定位，提升使命感
2. 提升管理者的格局，加强自我精力成长管理
3. 掌握分配任务、反馈、激励方法调动积极性
4. 掌握好如何设定目标到达成目标的管理方法
5. 学会制定工作计划，实现有效决策提高效率
6. 做一个带领团队解决企业困难问题的管理者
7. 提升沟通协调能力，推倒部门墙带给的障碍

课程时间：3天，6小时/天

课程风格：

源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效

幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维

价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用

方法论新：建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊

课程大纲

第一讲：培训导入与团队建设  

一、培训导入：

1. 培训的本质是让改变发生：改变管理意识与能力

案例：小区理发的启示

2. 管理动作衍变过程：管理概念-管理思维-管理价值

观-管理决策机制-管理方法论-管理习惯

3. 管理的系统：每个管理者需要持续迭代管理系统

二、团队建设：

1. 每个小组建设自己的文化，小组成员分工

2. 互动：谁是第一，让管理者认知到管理工作需要知彼解己

3. 明确分工，士气简要展示，形成比赶超的学习氛围

第二讲：管理者自我管理：管理瓶颈

一、什么是管理

1. 管理的认知

2. 管理的概念

二、管理过程中的管理瓶颈

1. 不敢管：内心对管理有恐惧

2. 不愿管：自身对管理的动能不足

3. 不会管：没有系统掌握管理的方法

三、挖掘管理瓶颈背后的三个人性障碍

1. 自私：狭隘的在乎自己的个人利益，只关注跟自己利益相关的事情

2. 自卑：对自身的各发面不够自信，容易出现对内攻击与对外攻击（权威与强压式风格）

3. 自以为是：总认为自己是对的，所有一切都按照自己的来

4. 自我设限：不太相信自己能够取得更大的突破和承担更多的责任

四、管理者的四大管理意识

1. 目标意识：任何事情一定要有目标，目标的价值与意义

2. 责任意识：把自己当成管理者，从以前的旁观者变成当事者

3. 问题意识：管理者必须对问题非常敏感

4. 结果意识：凡事都要创造结果，只有结果才能交换价值

第三讲：管理者自我管理：角色定位

一、管理者的角色定位四字偏差

1. 无敬畏：占山为王、小山头主义严重

2. 传声器：上传下达中不会翻译指令和要求

3. 不务实：凭感觉做管理

4. 立场错：不能站在高一级的角度看待管理问题

二、管理者角色定位

2.1高格局：理解格局定义，提升格局

2.2处明白：理该抓的核心人、事、流

2.3不诿过：不推卸责任

2.4胜史绩：超出历史业绩

2.5寒了心：能够享受孤独，忍受管理者的委屈

第四讲：管理者的工作管理：目标管理

一、专注最核心目标

1. 利用头脑风暴得出候选目标

2. 对每个候选目标制定评价性指标：时间+内容+程度

3. 最终选定执行的最核心目标

二、定位驱动性指标（执行的秘密）

1. 罗列驱动性指标的候选项

2. 逐项测试候选的驱动性指标，最终确定驱动性指标

3. 分析影响目标达成的问题焦点

4. 创新性探寻解决问题的策略

5. 如何有效申请资源的五步法

三、设计简反馈机制

1. 选定反馈主题

2. 设计反馈记分表

3. 建立反馈记分表

四、开展规律性复盘

第五讲：管理者工作管理：问题管理

一、挖掘组织关键问题

1、强化问题意识

2、挖掘问题的5种方法

二、系统定位问题焦点

1、界定澄清，重新定义问题

2、纵向与横向拆解问题

1）纵向：找到合适的切分点

2）横向：还原工作真实情境

3）输出问题焦点

三、创新探寻解决策略

1、创意借用法

2、举一反三法

3、策略组合法

四、转化成行动计划，确保执行到位

第六讲：管理者工作管理：时间与会议管理

一、做好时间精力管理

1. 注意力>时间>金钱

2. 专注是提高绩效的关键点

3. 构建自己的精力系统

二、工作会议存在的普遍问题

1. 会而不议、议而不决、决而不行、行而无果

2. 管理者不知道如何开好会的方法

三、班前班后会议流程的控制点：会前、会中、会后

1. 会前准备到位：三明确，两到位

2. 会中控制到位：控制三个核心

3. 会后检考到位：两个关键到位

四、181开会方法实操

1. 会议时间分配

2. 虎头、猪肚、豹尾内容

练习：各小组按照181原则开会

第七讲：管理者工作管理：沟通技巧

一、认识到沟通中存在的障碍

1. 不想沟通：只在乎自己的本职工作，嫌麻烦

2. 不敢沟通：胆子小，害怕去沟通有难度问题

3. 不屑沟通：极度自我，只愿意沟通自己认为对的事情

4. 不会沟通：缺乏沟通的系统方法，导致沟通效果不好

5. 明确好沟通与差沟通的本质区别

二、有效沟通的核心四要素

1. 分析沟通对象

2. 倾听关键信息

3. 有效表达观点

1）表达的逻辑和条理：建立金字塔思维

2）表达的万能公式：PREP结构

4. 敏锐捕捉机会

三、工作情境中有效沟通的关键点

1. 对上、对下、平级3种沟通情境的核心

2. 分配工作任务时如何有效沟通的6步法

3. 有效化解工作沟通中出现冲突的5步法

1）探寻冲突的根源：归因谬误

2）有效化解冲突的方法：谨记安全感

第八讲：管理者团队管理：管理技巧与领导的艺术

一、团队授权管理

1. 建立信任

1.1 信任的人品要素

1.2 信任的能力要素

2. 授权的三要三不要

案例练习：不要轻易替下属背猴子

3. 任务分配的六步骤

视频学习：如何给下属分配工作

实操练习：一对一练习给下属分配工作

二、团队有效激励

1. 激励的误区与激励的原则

2. 非物质激励的GRAPE模型及实操

3. 有效调动团队积极性的实操技法

三、调整团队状态，提升团队能力

1. 培育赋能的原则与时机

2. OJT的赋能关键四步

五、团队绩效的持续改善

游戏：投小球的游戏

1. 反馈的BOOST原则

2. AID-O绩效反馈模式

1）积极性反馈的步骤

2）改进性反馈的步骤

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