《95-00后员工的管理》

课程背景：

“新生代”是指1995-2009年间出生的一代人，他们一出生就与网络信息时代无缝对接，受数字信息技术、即时通信设备、智能手机产品等影响比较大，成长在不同时代的人，都有着被时代刻下的，挥之不去的时代烙印。伴随着时代变革的加速，“95 00后”新生代员工身上的“时代特征”往往比以前的员工更加明显。他们面对集体时，更加关注自我；面对领导时，倾向于用直接的方式表达内心的法；面对职业选择时，显得很随性……面临新生代员工方方面面的“时代特征”，管理者既觉得他们有朝气，坦诚，又觉得领导权威受到挑战，不知道如何激励和管理他们。

管理者原来有效的管理方式，在面对新生代员工时，好像都失效了。管理者在趋势面前，只能适应，不能拒绝。既然未来新生代员工会逐渐成为职场的主力，那管理者就非常有必要去了解员工的“时代特点”和心理诉求，以此调整更加有效的相处之道。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：需要管理“95后、00后”新生代员工的管理者

课程特色：

本课内容重点旨在帮助学员反思领导者的行为和组织设计，应该如何适应新生代员工的思维和心理诉求，力求“少一些空洞道理，多一些落地方法”。为了避免让培训出现“学员上课很激动，下课没行动”的现象，讲师在教学形式上注重启发与互动相结合，激发学员全程参与，以便在课堂中让学员自主完成课后改善行动计划。

课程目标：

经过培训，学员将能够

• 识别并理性看待“95 00后”员工典型的“不当”行为表现
• 说出“95 00后”员工“不当”行为表现产生的背景及原因
• 了解“95 00后”员工，并掌握其个性需求，采取针对激励方式
• 调整领导者的管理风格与方式，用非权力型影响力引领“95 00后”员工
• 针对“95 00后”员工有效开展目标辅导、问题辅导、状态辅导
• 掌握“95 00后”建立信任、盘点人才、分配任务、工作反馈等管理工具

课程大纲

第一讲：如何看待新生代员工的行为及群体特征

一、理性看待“95 00后”员工的“不当行为”

不懂新生代的人：国漫、国潮、国货

二、“不当行为”产生的时代背景及原因

三、你对新生代的评价是什么？到底是不是垮掉的一代？

四、新生代的4个典型特征

1、物质充裕的一代

2、2-5-10转向4-2-1的一代

3、互联网原住民

4、新教育方式的一代

第二讲: 新生代员工管理的九大准则

1、重引领少控制——不是你有权力，而是你有魅力

2、调姿态讲方法——管理者找到正确的管理姿态

3、要结果破屏障——突破管理瓶颈加强对新生代的管理

4、常激励少批评——批评令我反感，激励让我上心

5、多当责少推诿——不给新生代贴标签多从自我定位找原因

6、人岗匹配环境——管理者负有培育新生代符合企业需求的职责

7、多包容少指责——多些理解和忍耐，少些抱怨与指责

8、多创新少照做——想方设法不一样，管理者必须有创新能力

9、人控+技控双管齐下——把工作改善落到设计上

第三讲：新生代员工的有效激励问题

一、为什么士气低落

1. 需求长期得不到满足

2. 管理控制过于严苛

3. 目标设定的5大问题

4. 感觉不公平

二、新生代管理常见的激励误区

1. 激励是公司的事情

2. 重业务不重激励

3. 激励=奖励

4. 下属不就是想要钱吗?

5. 我的激励没问题+随意的激励

三、激励的关键环节

1. 环节一：公平公平的氛围

1)不公平主要体现在

2)下属、部门、公司之间的攀比

3)影响公平原则的非制度性因素

因素一：职责不明

因素二：规则不清晰、不透明

因素三：不信任

因素四：不准确

因素五：老想搞平衡

2. 环节二：常见误区的挖掘

1)激励的刚性原则

2)激励的常见误区

误区一：激励的力度不够

误区二：滥用激励的资源

误区三：想一次解决问题

误区四：面对下属不断增大的胃口惊慌失措或置之不理

3. 环节三：把握恰当的时间

1)时机的难以判定

2)年终情结

3)中层经理激励的随意性

4. 环节四：激励的精准性

1)激励的对象是谁

2)谁最需要激励

3)这次激励要达到什么效果?如何知道达到了这种效果

4)激励的透明度及共识

四、激励的具体实施策略

第四讲：新生代员工的培养辅导技巧

案例研讨：不同的新生代不同的管理方式

一、建立信任，辅导其状态发生变化

二、制定达成目标的关键任务计划

1. 定目标：确定一个工作相关目标

2. 策略开发：头脑风暴开发各种策略

3. 策略优选：设定标准筛选策略

4. 工作计划：制定切实可行计划

三、用好玩的方式来辅导我不是说教我

1. 发现问题：智慧众筹漏斗法查找工作关键问题

2. 拆解法与结构法辅导分析核心问题

3. 举一反三创新型解决工作面临的问题

四、掌握分配任务的技巧，调动新生代的活力

五、有效的进行工作的持续反馈

游戏：投小球的游戏

1. 建立起下属对你的信任感

2. 用欣赏的方式来分配任务，调动积极性

3. AID-O反馈模式

1）积极性反馈的步骤

2）改进性反馈的步骤

练习：积极性和改进性反馈

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