《变革中，团队如何坚韧不拔？—谷歌高效团队策略与变革管理揭秘》

《变革中，团队如何坚韧不拔？—谷歌高效团队策略与变革管理揭秘》
主讲：刘寻
【课程背景】
在日益复杂多变的商业环境中，企业不再仅依赖技术能力或市场策略来取得成功。团队之间的人际互动、合作和情绪劳动在实现卓越业绩中扮演着至关重要的角色。
尽管团队力求达到最佳绩效，但由于缺乏心理安全感、信任和“社会智商”，他们往往面临困境。更关键的是，面对变革和压力时，很多团队缺乏必要的心理灵活性，导致了协作的障碍和团队成果的不稳定。
怎样帮助团队提高心理灵活性，使其更好地适应和应对变化？如何培养团队的社会智商、深化团队信任，同时提供心理安全的环境，以确保团队不仅在知识和技能上合作，而且在情感和心理上建立真正的联系？
【课程收益】
组织收益：
增强团队协同工作能力： 通过提高团队的“社会智商”，优化团队成员之间的相互理解和协作，确保团队互动更为流畅和高效。
稳固团队基石： 通过构建和加强团队信任，确保团队成员之间的忠诚度和承诺度提高，从而提升团队整体绩效。
创建积极的工作环境： 为团队提供心理安全的环境，鼓励开放交流，创意分享，以及对新想法的尝试。
提高应对变革的能力： 培养组织的“心理灵活性”，使其更容易适应市场的快速变化和应对不同的业务挑战。
优化情绪管理： 通过培养团队的“情绪劳动”能力，确保在面对挑战和压力时，团队能保持情绪稳定，更好地应对和解决问题。
个人收益：
加强人际关系技能：通过提高“社会智商”，帮助个人更好地理解和与他人协作，提高人际交往的效果和满意度。
建立深厚的工作关系：了解并实践团队信任的建立，帮助个人在团队中建立更稳固的地位和深厚的人脉关系。
创设安全的表达平台：了解“组织心理安全感”的重要性，使个人更自信地表达意见，分享想法和创新提议。
提高适应能力： 培养个人“心理灵活性”，帮助其更好地适应工作中的变革和新挑战。
更好地管理情绪： 通过学习和实践“情绪劳动”，个人能更好地理解、表达和管理自己的情绪，从而更高效地应对工作中的压力和冲突。
【课程特色】
该课程结合团队心理学与变革管理理念，聚焦“社会智商”、团队信任、心理安全感、情绪劳动和心理灵活性等关键心理概念。我们从组织和个人两个维度出发，引用谷歌的实战策略，为学员提供深入的自我探索与团队建设方法。通过真实案例与情境模拟，课程旨在培养学员面对职场变革的核心心理能力，帮助他们在团队中更有效地互动、建立信任和应对挑战。
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程对象】
技术与非技术领域的变革推动者；中高层管理者和项目负责人；团队建设与培训师；多元化和跨文化团队的负责人；人力资源和组织发展顾问；初创公司与中小企业领导。
【课程方式】
1/3理论讲解（案例分析+视频观摩），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）
● 交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；
● 互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；
● 行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；
【课程大纲】
开场导入：破冰分组&课堂约定
Google的Project Aristotle内部研究，带给我们的启示
第一讲 为何我们的团队互动如此不同？
一、社会智商与团队互动的关联
（一）什么是“社会智商”？
社会智商的定义与由来
案例分享: 一个社会智商高的团队与低的团队的日常对比
互动: 社会智商自我评估小测验
（二）如何提高团队的社会智商？
增强成员间的相互理解
工具展示: “心境转换”技巧
分组讨论: 用“心境转换”理解团队成员的立场
二、团队的互动机制
（一）团队互动的重要性
团队互动的三大效益
视频短片: 团队合作的魔法
（二）优化团队互动的策略
提高沟通效率的技巧
互动: 沙盘模拟团队沟通场景
第二讲 如何建立坚不可摧的团队信任？
一、团队信任的形成与影响
（一）为什么信任如此关键？
团队信任与团队绩效的关系
案例分享: 信任缺失下的团队瓦解
（二）信任的五大元素
从信赖到依赖的转变
互动: “信任接力”团队游戏
二、打造信任文化的实践策略
（一）搭建信任桥梁的方法
透明度与共享的重要性
工具展示: “开放心窗”沟通法
（二）处理团队中的信任危机
信任的修复与重建
角色扮演: 信任危机处理模拟
第三讲 为何心理安全感如此重要？
一、心理安全感的定义与价值
（一）探索心理安全感的内涵
心理安全感与工作绩效
互动: 心理安全感小测验
（二）心理安全感与团队效能
心理安全感对决策和创新的影响
分组讨论: 安全感下的大胆创新案例分析
二、培育团队的心理安全氛围
（一）营造心理安全的行为准则
尊重、倾听和反馈
角色扮演: 构建心理安全的日常互动场景
（二）避免破坏心理安全的陷阱
超越批评和指责
工具展示: “积极回应”沟通技巧
第四讲 如何拥有团队中的心理灵活性？
一、心理灵活性的必要性
（一）心理灵活性的定义
从固步自封到灵活应变
视频短片: 心理灵活性在团队中的展现
（二）心理灵活性与团队适应性
心理灵活性对团队应对挑战的助益
互动: “变革迎接”团队游戏
二、提升团队的心理灵活性
（一）心态转变的重要性
打破思维定势，释放潜力
分组讨论: 团队过去的成功与失败案例分析
（二）具体策略与工具
“思维地图”与“头脑风暴”
工具展示: 心理灵活性训练工具箱
第五讲 如何培育团队的“情绪劳动”能力？
一、情绪劳动的定义与价值
（一）什么是情绪劳动？
情绪劳动与情绪管理
视频短片: 一个团队如何进行情绪劳动的实例
（二）情绪劳动的四大组成部分
识别、理解、调节和应用情绪
互动: “情绪日记”活动
二、情绪劳动的培训与实践
（一）提高团队的情绪识别能力
情绪识别的工具与技巧
工具展示: “情绪雷达”技巧
（二）促进团队的情绪调节能力
“情绪自我调节”策略
互动: “情绪舞台”角色扮演活动
第六讲 如何在变革中保持团队的稳定性？
一、变革的挑战与机遇
（一）变革中常见的团队挑战
抵触、恐惧与不确定性
视频短片: 团队在变革中的反应实例
（二）变革中的机遇
创新、增长与团队的进化
互动: “变革之窗”观察活动
二、变革下的团队稳定策略
（一）情绪稳定与支持性领导
情绪的“疫苗”原理
分组讨论: 情绪稳定在实际工作中的案例分析
（二）建立变革应对机制
快速响应与积极适应
工具展示: “变革响应地图”模型
第七讲 如何激发团队在变革中的创新力？
一、创新的重要性与来源
（一）为什么变革时期是创新的黄金时期？
变革带来的新视角与思考
视频短片: 创新的火花在变革中如何诞生
（二）从哪里寻找创新的灵感？
团队、市场与消费者的交汇点
互动: “创新风暴”大脑风暴活动
二、团队创新的培育策略
（一）创建一个鼓励尝试与失败的文化
“失败即学习”原则
分组讨论: 大胆尝试的案例分享
（二）使用有效的工具与策略激发创新
设计思维与蓝海策略
工具展示: “创新路线图”工具箱
第八讲 为何团队成员的个人成长对变革如此关键？
一、个人成长与团队适应性
（一）个人成长与团队整体的进步
个人进步与团队协同的叠加效应
视频短片: 一个团队成员的成长如何影响整个团队
（二）个人成长的三大驱动力
动机、能力与环境
互动: “成长之树”自我评估活动
二、促进团队成员个人成长的方法
（一）提供学习与发展的机会
培训、指导与实践
工具展示: “个人成长计划”模板
（二）为团队成员设定与变革相关的目标
SMART目标设定法
互动: “目标梯子”团队游戏
第九讲 在变革中如何保持高效的团队策略执行？
一、变革中的策略制定与执行挑战
（一）变革对团队策略的影响
新机遇与新风险
视频短片: 团队如何调整策略应对变革
（二）团队策略的执行难点
方向性、速度与资源配置
互动: “策略之船”模拟游戏
二、优化策略执行的实践方法
（一）确保团队对策略有清晰的理解与接受
策略沟通与团队买入
分组讨论: 如何解决策略执行中的沟通问题
（二）持续监控与调整策略执行
迭代思维与灵活适应
工具展示: “策略执行仪表盘”工具
第十讲 如何确保变革后团队的持续优势？
一、变革后的团队新常态
（一）变革后的新机遇与新挑战
新市场、新技能与新文化
视频短片: 团队变革后的新面貌与新机遇
（二）如何保持团队的领先地位？
持续学习与持续改进
互动: “持续优势之塔”团队建筑活动
二、长远规划与团队的未来展望
（一）团队的未来愿景与使命
塑造愿景、定义使命
分组讨论: 我们团队的未来是什么？
（二）制定团队的长远发展策略
从策略到战术，从长期到短期
工具展示: “团队长远规划地图”模型

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