从中层到中坚--中层综合技能提升（1-3天版）。






从中层到中坚-- 中层综合技能提升（MTP）

【课程背景】

据2016年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40%的企业总裁认为自己组
织中最能干最具有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高管层和基层员工之间的
纽带、日常工作的管理者和各项活动的组织者，中层是企业的中坚和脊梁，企业的发展
壮大，需要管理干部的快速成长；如果把企业比作球队中层就代表二传手，一个好的二
传手可以把死球变为活球，二传手不到位好球也变为臭球。所以
如果您要造就一个强大的公司，那么， 请您先学会打造强大的中层！
【课程对象】:基中层管理者
【主讲老师】:张志超
【课程时长】:2标准版（每天6小时）
【课程特色】准--理论精确 趣---寓教于乐 思---深度分析 效---工具应用
【课程收益】

二：课程收获
1：描述传统管理下属的三级对抗，并且掌握破除三级心理对抗的工具
2：做好从技术走向管理的5大心智转变
3：通过管理者的胜任素质模型来匹配自己的能力差距
4：通过思维转变及积极心态的塑造做团队的发光体，塑造个人的管理魅力
5：描述教练式角色的价值和意义，运用教练式三种发问方式激发下属潜力
6：运用教练式辅导的4部流程进行下属辅导
7：运用全局思维的方式明确领导者的时间价值点，进行重要紧急事情的有效预防
8：沟通中运用积极反馈促进下属的行动，发展性反馈修正下属的行为
9：运用5大方法处理沟通中的情绪
10：运用NLP情绪处理沟通术处理下属的
11：运用闭环模型对上级领导的指令进行有效确认和过程汇报
12：运用绩效辅导面谈技术对员工的阶段工作进行有效的总结与反馈，赋予面谈成效
13：基于团队成员DISC性格的不同采用不同的管理手段做到人尽其才，物尽其用
14：提升激励员工的能力让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队

【知识体系】：NLP语言神经学+CP教练技术+MP管理心理学+DISC性格分析
【课程大纲】
从中层到中坚的六个途径
一：管理者的角色认知与定位
1：通过管理者在企业里的定位明确他们的作用承上启下而不是上传下达
2：通过管理者的胜任素质模型找出差距，明确方向
3：从一般管理者道优秀领导者的思维意识转变
4：新时期管理者的角色定位成为教练，实现人性化的管理
5：管理者职位权力及个人权力的区别及管理与领导的差异
情境案例——某企业管理者角色定位转换上的危机与误区
课程产出：管理者的胜任素质模型，个人权力的组成部分
二：管理者责任意识
1主动当责：不要表面上负责，而是有效当责
2：当责的定义
3：海恩法则带给我们当责的思考
4：评价真正负责任的标准：有利于组织的终极目标的实现
5：从岗位到有效结果考核的输出模型
6：当责的闭环管理：
7：RAIC当责闭环管理模型
8：RAIC闭环管理模型的要点，难点解读
9：当责与负责的区别
10：个人当责执行的闭环模型：3+2锁定要求—有效分解，过程汇报，复盘评估
课程产出：当责的定义，当责的方法，RAIC闭环管理模型的解读，个人当责的执行闭环
管理，个人执行闭环管理中向上汇报的技巧
三：管理者的技能提升之有效沟通
（一）：沟通的艺术及心理学的应用
1：向下沟通的盲点和缺点
2：NLP逻辑层次在沟通当中的运用
3：赞美与批评的底层逻辑
4：罗森塔尔效应在向下沟通中的启迪
5：冰山模型带给我们的沟通思考
6：沟通的8点人性解读
7：如何处理下属的心情？
8：沟通中BIA积极性反馈及BID发展性反馈技巧
课程产出：学员通过NLP的逻辑层次及心理学效应的相关解读,运用积极性赞美与发展性
反馈技巧
四：激起团队心中的浪花
1：描述激励的本质动机-需求-行为
2：描述马蝇效应在激励当中的应用
3：通过期望理论对员工工作动机进行深层梳理
4：运用NLP需求探索话术挖出员工深处需求
5：运用NLP激励模型锁定员工的需求
6：如何建立与下属的心灵契约
课程产出：学员通过员工激励模型建立与下属的心灵契约
五：团队的组成及下属个性化的团队管理
一：团队的认知及组成要素
1：成功不是选择最好而是最合适
2：团字和囚字的区别
3：团队的6个形成要素
4：团队成员的角色认知
5：团队成员中不同角色的作用及个性化指导
老虎性格：结果导向，约定节点反馈，弹性目标，有效奖励
考拉性格：任务导向，加强过程反馈，限定时间、有效鼓励
孔雀性格：人际导向，时间任务节点反馈，细节检查，有效赞美
猫头鹰性格：细节导向，数据依托，有效提醒，注重大局
二：基于团队成员不同个性的沟通技巧
老虎性格：成果再先，回避冲突
孔雀：赞美在先，控制再后，注重氛围
考拉：鼓励再先，发问再后，鼓励结束：鼓励+发问+鼓励
猫头鹰：保持距离、数据再先、提醒再后、发问终结
课程产出：通过团队角色的分析针对不同角色的下属进行管理做到优点可用，缺点可控

六：从管理走向领导
1：学员通过学习管理与领导的区别与侧重点，学会左手管理右手领导
2：描述领导与领导力之间的差异，领导力个人修为的方法
3：提升个人影响力获取下属追随的路径
课程产出：洞悉领导力的本质，运用提升领导力的方法提升个人影响力，获取下属追随

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