循序渐进 步步为赢谈--判沟通技能训练

  培训讲师:乔秀强

讲师背景:
乔秀强老师财富管理实战专家资深讲师/金融咨询顾问北京大学经济学硕士社科院美术史博士(在读)曾任职某股份制银行深圳分行金融从业21年、财富管理19年银行网点产能提升专家、绩效考核提升专家,先后服务多家银行上千家(支行)网点◆曾任:银行管理咨询 详细>>

乔秀强
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循序渐进 步步为赢谈--判沟通技能训练详细内容

循序渐进 步步为赢谈--判沟通技能训练

循序渐进 步步为赢                       

                       ——谈判沟通技能训练

【项目背景】

中国自古就有“财富来回滚,全凭舌上功”的说法。在现代商业活动中,谈判已是交易的前奏曲,谈判是销售的主旋律。可以毫不夸张地说,人生在世,你无法逃避谈判;从事商业经营活动,除了谈判你别无选择。然而尽管谈判天天都在发生,时时都在进行,但要使谈判的结果尽如人意,却不是一件容易的事。怎样才能做到在谈判中挥洒自如、游刃有余,既实现己方目标,又能与对方携手共庆呢?你是否在现实工作中经常遇到以下情形:

1.谈判前期准备不充分,常常遭受客户拒绝?

2.谈判总被客户牵着鼻子走,无法掌控局面?

3.谈判危机局面不知如何处理?

【课程收益】

1.使银行营销人员掌握谈判知识

2.掌握一定的谈判技巧和谈判策略

3.提升银行营销人员的精神士气

【课程对象】

银行大堂经理、客户经理、网点负责人、

【课程特色】

1.针对性强:将销售通用技巧转变成农药行业谈判沟通技巧,注重实用性。

2.授课方式灵活:授课过程学员全程参与、讨论并实战

市场案例真实重现,现场演练及辅导

游戏与学习并重,寓教于乐

【课程时间】

时长6小时

【课程大纲/要点】

时间

   

课程内容

   

 

 

 

 

 

 

 

   

一、认识谈判

1、什么情况下需要谈判

2、什么是谈判

3、谈判的三大要素

(1)信息

(2)权力

(3)利益

二、谈判要领

1.充分准备通过SWOT法则

(1)定目标

(2)选时间

(3)备方案

2. 谨慎开场

(1)目标

(2)开场

(3)注意事项

3. 过程控制

(1)目标

(2)障碍

(3)对策

①进攻

②防守

③突围

④侦查

⑤休战

4. 直指结果

(1)目标

(2)困难

(3)对策

   

   

三、谈判要领

1. 问

(1)问的目的

(2)问的技巧

2. 听

(1)倾听指南

(2)应做

(3)不应做

3. 说

(1)说的三要点

(2)表达注意事项

4. 答

(1)不要彻底回答

(2)留有时间思考

(3)不要直接作答

(4)难点拖延答复

(5)情势将错就错

(6)避免再被追问

5. 看

(1)用身体语言来判断

四、实战演练

1、如何通过谈判让客户选择我行的产品

2、客户异议处理

3、如何通过谈判做到老带新


 

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