循序渐进 步步为赢谈--判沟通技能训练
循序渐进 步步为赢谈--判沟通技能训练详细内容
循序渐进 步步为赢谈--判沟通技能训练
循序渐进 步步为赢
——谈判沟通技能训练
【项目背景】
中国自古就有“财富来回滚,全凭舌上功”的说法。在现代商业活动中,谈判已是交易的前奏曲,谈判是销售的主旋律。可以毫不夸张地说,人生在世,你无法逃避谈判;从事商业经营活动,除了谈判你别无选择。然而尽管谈判天天都在发生,时时都在进行,但要使谈判的结果尽如人意,却不是一件容易的事。怎样才能做到在谈判中挥洒自如、游刃有余,既实现己方目标,又能与对方携手共庆呢?你是否在现实工作中经常遇到以下情形:
1.谈判前期准备不充分,常常遭受客户拒绝?
2.谈判总被客户牵着鼻子走,无法掌控局面?
3.谈判危机局面不知如何处理?
【课程收益】
1.使银行营销人员掌握谈判知识
2.掌握一定的谈判技巧和谈判策略
3.提升银行营销人员的精神士气
【课程对象】
银行大堂经理、客户经理、网点负责人、
【课程特色】
1.针对性强:将销售通用技巧转变成农药行业谈判沟通技巧,注重实用性。
2.授课方式灵活:授课过程学员全程参与、讨论并实战
市场案例真实重现,现场演练及辅导
游戏与学习并重,寓教于乐
【课程时间】
时长6小时
【课程大纲/要点】
时间
课程内容
上
午
一、认识谈判
1、什么情况下需要谈判
2、什么是谈判
3、谈判的三大要素
(1)信息
(2)权力
(3)利益
二、谈判要领
1.充分准备通过SWOT法则
(1)定目标
(2)选时间
(3)备方案
2. 谨慎开场
(1)目标
(2)开场
(3)注意事项
3. 过程控制
(1)目标
(2)障碍
(3)对策
①进攻
②防守
③突围
④侦查
⑤休战
4. 直指结果
(1)目标
(2)困难
(3)对策
下
午
三、谈判要领
1. 问
(1)问的目的
(2)问的技巧
2. 听
(1)倾听指南
(2)应做
(3)不应做
3. 说
(1)说的三要点
(2)表达注意事项
4. 答
(1)不要彻底回答
(2)留有时间思考
(3)不要直接作答
(4)难点拖延答复
(5)情势将错就错
(6)避免再被追问
5. 看
(1)用身体语言来判断
四、实战演练
1、如何通过谈判让客户选择我行的产品
2、客户异议处理
3、如何通过谈判做到老带新
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