管理赋能1——《明定位——管理者角色认知》

  培训讲师:李罡

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李罡简介【专业资质】PTT企业讲师训练认证导师国家级认证职业培训师国家级认证人力资源管理师国家注册高级EAP执行师九型人格(ENNEAGRAM)培训师南京亚青会、青奥会志愿者培训特聘讲师【从业经历】黑龙江齐梅生物科技股份有限公司,任质量技术 详细>>

李罡
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管理赋能1——《明定位——管理者角色认知》详细内容

管理赋能1——《明定位——管理者角色认知》


管理赋能系列课程1:





《明定位——管理者角色认知》


培训师:李罡

1. 课程背景
从业务岗位晋升到管理岗位,所扮演的角色、需掌握的技能和工作职责都发生
了很大变化。由于不能快速实现角色转变,缺乏对管理的角色认知,导致很多被提
拔到管理岗位的业务能手、技术骨干不能正确发挥管理的作用。
对上角色:不能正确领悟上级意图,不能正确贯彻上级指令,导致向下宣贯走
样,执行不力,让上级领导不满意。
对下角色:不能有效发挥团队的力量,扮演的更多的是“超级业务员”、“超级
技术员”的角色,导致自己处处亲力亲为、心力憔悴、身心疲惫,工作效率低下,
员工意见大。
水平角色:同平行部门的关系僵化,不会主动争取其他部门的支持与配合,遇
到问题先想着推卸责任,导致在工作中被掣肘,被动不堪,甚至成了同级眼中的“
异端”。
用美国学者劳伦斯·彼得(Laurence
Peter)的话说,他们已经到了“不能胜任的位置”,即到了“彼得高地”。如何让管理
者能够正确发挥管理的作用?本课程将从对上角色、对下角色、水平角色三个维度
说明管理者应该具有的管理认知和行为模式。
二、课程目标
1.
帮助管理者认清自己的角色定位,在管理工作中能够反思自己的管理行为,从而不断
改善自己的思维模式、情绪模式、行为模式;
2、清晰对上管理者的角色是上级替身,规避对上的四个角色误区,达到对上做好辅佐
者的角色;
3、清晰对下管理者的五个角色,规避对下三个角色误区,能够正确发挥管理与领导的
作用,提升团队凝聚力;
4、清晰水平管理者的角色是内部客户,能够加强与水平部门的沟通协同,提升跨部
门协作的效率。
三、授课方式
本课程通过大量的实际管理案例+小组讨论+学员分享的方式,促动管理者反思,将理
论与实际相融合。
四、课程对象:企业新晋管理者、中基层管理干部
五、课程时间:1天(6小时)
六、课程大纲:
导入:《兵临城下》电影片段带给管理者的思考
管理模型:组织竞争力模型——管理竞争力模型——人员竞争力模型
管理者多维角色总述
一、对上角色—上级替身责任到
1、管理者要做好“上级替身”
导入:影视剧中“替身“的作用
分担工作、承担风险、弥补不足
案例讨论:丁经理有哪些做法存在问题?
上级替身角色含义:职务代理人、职责履行者、执行者、报告人


2、上级替身四项准则
■ 言行举动代表公司和上级
■ 言行要体现高层意志
■ 站在经营者的角度考虑问题
■ 保证组织利益最大化的同时实现自身利益最大化
3、对上角色常见误区
■ 民意代表
■ 领主
■ 自然人
■ 传话筒
案例:周丽的做法会产生什么影响?
练习:判断以下场景是哪种角色误区?(4个场景练习题)
二、对下角色——团队管理扮五角
对下五角色:领导者、管理者、教练、绩效伙伴、规则的制定者与维护者
1、管理者与领导者
■ 管理与领导的定义
小组讨论:领导与管理的区别有哪些?
■ 管理与领导的区别
案例讨论:王经理的“人性化管理“改革为什么会失败?
■ 现代管理五项职能
计划、组织、人事管理、领导、控制
领导力发展五层次
案例讨论:李经理处在哪个领导层级?
领导力两个来源
权力性领导力与非权力性领导力
练习:自我领导力分析
2、教练型领导者
■ 两种管理方式:给答案与取智慧
角色扮演:传统对话与教练式对话的区别
  教练与传统管理的区别
■ 教练发问工具:TFW提问
练习:15个问题类型区分
3、绩效伙伴
绩效管理6步程序:明确管理者和下属要做什么
4、规则制定者
■ 团队中“同流合污”小团队的表现
■ 共创讨论:共创团队共同价值观
5、对下角色常见误区
■ 技术员/业务员
案例讨论:张部长为什么这么累?
技术人才与管理人才的区别
技术出身管理者的习惯转变
■ 官僚思想
■ 员工保姆
三、水平角色——内部客户服务
1、三类内部客户关系
■ 内部客户类型:职能客户、流程客户、工序客户
■ 内部供应链:服务流、信息流、物流
   2、内部客户服务意识
     案例讨论:生产部与设备部间的矛盾
练习:结合企业实际部门间冲突的案例,运用内部客户分析表进行练习。
   3、水平角色常见误区
■ 从上级处领报酬——只对上级负责
■ 仅仅各司其职——本职职责之外不管
■ 习惯于管和被管——缺少横向协调的意识
其他部门为我服务是应该的——缺少换位思考
<到此为止>

 

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