高效管理沟通之上行沟通

  培训讲师:钱振波

讲师背景:
钱振波老师东北师范大学法学法学士/法硕士中国社会科学院研究生院MBA中心特聘讲师现任中央财经大学商学院组织与人力资源管理系教授国内多家管理咨询公司培训首席顾问;多家知名大型企业管理顾问曾任黑龙江社会经济信息公司人力资源总监、北京蓝通电子集团 详细>>

钱振波
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高效管理沟通之上行沟通详细内容

高效管理沟通之上行沟通

高效管理沟通之上行沟通

课程背景:

竞争激烈的21世纪预示着沟通时代业已来临。在任何形式的组织当中,由于分工高度专业化和精细化,致使成员之间的交流合作日益密切。每个身处职场打拼的人都迫切需要不断提高与人沟通的能力,才能更好地完成工作,实现个人目标和组织目标。

遗憾的是,组织中沟通失败的例子处处可见,其后果是,沟通失败无论是对个人,还是对组织,都意味着会造成无法估量的损失,会给个人绩效达成和组织高效运营带来较大的经济成本、时效成本、心理成本、人员成本和机会成本,进而影响到个人职业生涯发展和组织成败。

本课程将使使下属能够明了上司意图,准确汇报,高效完成上司布置的任务,与上司相处融洽,建立良好信任关系,也使管理者的命令得到有效发布,与下属进行良好的绩效沟通,等等,进而实现管理目标。

 

课程时间:4或8小时

课程对象:组织高管、中层经理、基层主管和团队负责人;业务骨干、技术骨干、后备干部等

 

授课形式:

讲师讲授(多维度、多层次深度解析上行沟通中的重点、要点和难点,帮助学员透视、理解和掌握)

视频观看(通过从1万多段视频中筛选出最恰切的精彩片段提供给学员欣赏,呈现管理情境,使学员最直观地从现场管理情境中得到启发)

现场演练与游戏互动(使学员参与到学习过程当中,帮助学员领悟并发现问题,从而达到学以致用的目的)

实战案例分析与讨论(剖析经典实战案例,促使学员思考,进行深度问题解析)

 

课程收益:

1、下属能够顺应上司的特点、需求、期望和领导风格进行沟通,与上司直接进行无障碍沟通

2、在恰当时机提出高水平建议;只要是提出问题,必事先准备有相应的解决方案且不止一个

3、知晓进行合乎上司心意的汇报要点

4、与上司形成良好互动关系

5、降低沟通成本,促使沟通中的个体或组群双方的行为同步,增强沟通满意度,提升组织运营效率

 

 

课程大纲:

上行沟通

一、上行沟通前的准备

(一)主体策略

(二)客体策略

(三)信息组织与表达策略

(四)渠道策略

(五)文化背景策略

二、根据领导风格确定沟通策略

(一)任务导向上司的应对沟通策略

(二)关系导向上司的应对沟通策略

三、上行沟通实务

(一)如何准确接受命令并超期望执行

(二)请示工作的要点与难点

(三)怎样汇报工作才能得到上司赞赏

(四)如何准确领会领导意图

(五)提供哪些信息对上司的经营管理会有益处

(六)如何接受领导批评会促进工作

(七)怎样欣赏/赞美上司,给予上司以支持/关怀/肯定/鼓励

(八)上行沟通潜规则的正向使用

(九)与上司沟通的其他策略

 

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