高效管理沟通之上行沟通
高效管理沟通之上行沟通详细内容
高效管理沟通之上行沟通
高效管理沟通之上行沟通
课程背景:
竞争激烈的21世纪预示着沟通时代业已来临。在任何形式的组织当中,由于分工高度专业化和精细化,致使成员之间的交流合作日益密切。每个身处职场打拼的人都迫切需要不断提高与人沟通的能力,才能更好地完成工作,实现个人目标和组织目标。
遗憾的是,组织中沟通失败的例子处处可见,其后果是,沟通失败无论是对个人,还是对组织,都意味着会造成无法估量的损失,会给个人绩效达成和组织高效运营带来较大的经济成本、时效成本、心理成本、人员成本和机会成本,进而影响到个人职业生涯发展和组织成败。
本课程将使使下属能够明了上司意图,准确汇报,高效完成上司布置的任务,与上司相处融洽,建立良好信任关系,也使管理者的命令得到有效发布,与下属进行良好的绩效沟通,等等,进而实现管理目标。
课程时间:4或8小时
课程对象:组织高管、中层经理、基层主管和团队负责人;业务骨干、技术骨干、后备干部等
授课形式:
讲师讲授(多维度、多层次深度解析上行沟通中的重点、要点和难点,帮助学员透视、理解和掌握)
视频观看(通过从1万多段视频中筛选出最恰切的精彩片段提供给学员欣赏,呈现管理情境,使学员最直观地从现场管理情境中得到启发)
现场演练与游戏互动(使学员参与到学习过程当中,帮助学员领悟并发现问题,从而达到学以致用的目的)
实战案例分析与讨论(剖析经典实战案例,促使学员思考,进行深度问题解析)
课程收益:
1、下属能够顺应上司的特点、需求、期望和领导风格进行沟通,与上司直接进行无障碍沟通
2、在恰当时机提出高水平建议;只要是提出问题,必事先准备有相应的解决方案且不止一个
3、知晓进行合乎上司心意的汇报要点
4、与上司形成良好互动关系
5、降低沟通成本,促使沟通中的个体或组群双方的行为同步,增强沟通满意度,提升组织运营效率
课程大纲:
上行沟通
一、上行沟通前的准备
(一)主体策略
(二)客体策略
(三)信息组织与表达策略
(四)渠道策略
(五)文化背景策略
二、根据领导风格确定沟通策略
(一)任务导向上司的应对沟通策略
(二)关系导向上司的应对沟通策略
三、上行沟通实务
(一)如何准确接受命令并超期望执行
(二)请示工作的要点与难点
(三)怎样汇报工作才能得到上司赞赏
(四)如何准确领会领导意图
(五)提供哪些信息对上司的经营管理会有益处
(六)如何接受领导批评会促进工作
(七)怎样欣赏/赞美上司,给予上司以支持/关怀/肯定/鼓励
(八)上行沟通潜规则的正向使用
(九)与上司沟通的其他策略
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