管理沟通策略

  培训讲师:钱振波

讲师背景:
钱振波老师东北师范大学法学法学士/法硕士中国社会科学院研究生院MBA中心特聘讲师现任中央财经大学商学院组织与人力资源管理系教授国内多家管理咨询公司培训首席顾问;多家知名大型企业管理顾问曾任黑龙江社会经济信息公司人力资源总监、北京蓝通电子集团 详细>>

钱振波
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管理沟通策略详细内容

管理沟通策略

管理沟通策略

一、 沟通主体分析

(一) 我是谁?

(二) 可信度分析

(三) 沟通目标分析

(四) 沟通形式选择

(五) 沟通时机选择

 

二、 沟通对象分析

(一) 沟通对象的组成

(二) 沟通对象的特征与背景

(三) 沟通对象的可能反应

(四) 对沟通对象兴趣的激发

 

三、 信息策略分析

(一) 受众导向

(二) 问题导向

(三) 责任导向

(四) 事实导向

(五) 正确性

(六) 完全性/完备性/完整性

(七) 简明清晰性

(八) 具体生动性

 

四、 渠道选择分析

(一) 正式与非正式渠道

(二) 语言与非语言渠道

(三) 面对面与非面对面渠道

(四) 群体与个体渠道

(五) 渠道选择原则

 

五、 文化背景分析

(一) 跨文化沟通的过程模型

(二) 影响跨文化沟通的因素

(三) 东西方文化的差异

(四) 跨文化沟通的障碍

(五) 跨文化沟通的策略

 

钱振波老师的其它课程

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高效管理沟通之沟通筹划课程背景:竞争激烈的21世纪预示着沟通时代业已来临。在任何形式的组织当中,由于分工高度专业化和精细化,致使成员之间的交流合作日益密切。每个身处职场打拼的人都迫切需要不断提高与人沟通的能力,才能更好地完成工作,实现个人目标和组织目标。遗憾的是,组织中沟通失败的例子处处可见,其后果是,沟通失败无论是对个人,还是对组织,都意味着会造成无法估量

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管理沟通原理一、 沟通定义与沟通要素(一) 沟通的两种主要含义(二) 沟通的本质(三) 沟通过程与沟通要素 二、 人际沟通与管理沟通(一) 有效人际沟通的目标(二) 管理沟通的作用(三) 管理职能与沟通 三、 组织内外部环境、结构与管理沟通(一)组织内部环境分析与管理沟通(二)组织外部环境分析与管理沟通(三)组织架构与沟通网络(四)组织架构与组织内部正式沟通

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跨部门沟通与协作课程背景:竞争激烈的21世纪预示着沟通时代业已来临。在任何形式的组织当中,由于分工高度专业化和精细化,致使成员之间的交流合作日益密切。每个身处职场打拼的人都迫切需要不断提高与人沟通的能力,才能更好地完成工作,实现个人目标和组织目标。遗憾的是,组织中沟通失败的例子处处可见,其后果是,沟通失败无论是对个人,还是对组织,都意味着会造成无法估量的损失

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