高效电销一线管理「心」思维

  培训讲师:林菲

讲师背景:
林菲老师林菲历任招商银行、泰康人寿、全心购物等企业。于招商银行任职期间,林菲老师从一线做起稳扎稳打,以其优异的业绩三个月内即晋升为主管,后走上中心中高层领导岗位。后受邀加入泰康电销,担任中高层管理职务,任职期间兼顾培训与人才培养体系建设,积 详细>>

林菲
    课程咨询电话:

高效电销一线管理「心」思维详细内容

高效电销一线管理「心」思维

高效电销一线管理「心」思维

课程背景:

电销行业日益激烈的竞争环境,居高不下的流失率,新人成长越来越慢,资深电销员越来越难激励,业绩平台越来越难突破。对电销中心的管理者提出了越来越高的要求,但林菲老师想要跟大家说的是,我们只要用对「心」,会用「心」,就一定可以管理好我们的电销团队,就一定可以成为一支拥有强大战斗力的“无敌战队”。那么,本课程旨在帮助学员解决“「心」该用在何处”、“如何用「心」才有成效”这两个核心问题,切实提升一线TL管理效能,让高效管理落到实处!

课程大纲:

第一章:高效电销团队管理『心』思维

(1)您不可不知的管理九字诀

电销一线管理核心理念:有帮助、有要求、有关怀

(2)真正高效管理者的职责与职能

电销TL“职责地图”

电销TL“学习地图”

(3)电销TL时间管理

TL的一天

TL高效时间管理三法则

横轴--职责区分:履行管理九字诀,精准区分好重量级工作与轻量级工作

纵轴--时间区分:掌握大片时间,以天为单位,掌握大片时间、释放零星时间

纵横组合:重点工作总量控制,以一周为单位、做重量级工作的总量控制

第二章:高效电销团队管理『心』作为

(1)让电销员的话术形神兼备--带领录音成长

录音成长的分类与合理应用:在线跟听与录音跟听

录音成长的事前准备工作

反馈原则与反馈表的应用

一对多录音成长最常用的6大步骤

录音成长的注意事项特别提醒

(2)让你的团队凝聚力爆棚--经营团队会议

团队会议黄金组合三要素

激励性

倡导性

教育性

掌握会议经营五关键

事前的充分准备

清楚的会议目的

黄金组合三要素

团队组员参与度

TL个人表现

(3)因材施教--1对1标靶辅导

做好1对1辅导的四个关键因素

事前充分准备

抓对核心问题

必走五步骤

充实的内容

电销员五大核心问题:K、A、S、H、J

电销员五大核心问题处理原则

标靶辅导五步骤

关怀

帮助一:分析问题

帮助二:给出答案

要求

再关怀

让电销员乐于完成的“要求”,如何提?

什么是一个好的要求

如果提“要求”

第三章:高效电销团队管理『心』激励

(1)马斯洛与五个层次

马斯洛的人性五大需求

五大需求与激励的关系

(2)90、95后专属激励法则

支点与因子法则

何谓“支点”与“因子”

『自我激励』法则

从牛仔大王李维斯的故事说起

小成就激励法则

小成就用得好,大效能巧发挥

为他人加水法则

激励需要传播,共建正能量团队

第四章:电销TL的自我修炼

(1)JohnWooden的全人生模型

(2)金牌电销教练的成功金三角

(3)管理实操研讨

 

林菲老师的其它课程

电销魔法师营销技巧特训营单元大纲单元目标与内容说明教学方式你不可不知的电销乐事l 电话行销好好玩l 那些年,我们一起打过的电话l 我的电销成绩单电销工作看似简单却又繁复,经过一年的工作,我们是否对于电销工作有了自己的理解呢?本单元课程将带领学员从特别角度出发,重视审视自己每日工作,从而找到电销工作非凡之处,持续燃烧工作激情。ü讲师讲授ü学员分享让话术变画术之

 讲师:林菲详情


电销中心Hold住流失率专场—“流动不流失”集训营课程背景:随着电销行业竞争加剧,整个行业的流失率逐年攀升,人员流失已经成为限制电销中心发展的关键因素,我们不得不吹响“Hold住流失率”的号角!林菲老师汇聚近10年培训咨询经验,选取控制流失率关键因素,从“选、训、用、留、发”5大角度全面无死角为电销中心Hold住流失率,做到“流动不流失”!课程大纲:单元名称

 讲师:林菲详情


服务式营销管理技能课程目标:呼入式营销管理的三个关键点:帮助一线坐席树立服务式营销正确的心态、协助坐席把握精准的营销时机、有效的辅导技能。本次课程的设计重点即是围绕在营造并巩固一线坐席的销售心态的技能技巧、传授如何掌握精准的营销时机点、提升呼入营销的辅导技巧。单元名称时数单元目标与内容简介教学方式呼入营销必备的关键认知:Œ客服中心必然趋势---呼入营销面对

 讲师:林菲详情


高效能“目标选才”课程大纲序号课程单元单元简述教学方式1“目标选才”简介l 什么是目标选才l 为什么要学习目标选才l “目标选才” 对电销单位的策略意义与学员探讨目前选才及面试上遇到的问题与需求,由此切入介绍目标选才的功能与效益,增加学习动机与培训成效)讲师讲授)双向沟通)学员分享Part1:电销人员选拔模型2呼叫千里马—成功电销员侧写l 我们要寻找什么条件

 讲师:林菲详情


证券电销-客户分析与精准营销技能特训班课程背景:随着行业发展水平的提升及证券业业务竞争的加剧,粗放式的“撒网捞鱼”已经变得“不合时宜”不能再为企业贡献更多产能与业绩。在这样的背景之下,李竹影老师汇整10余年电销行业经验与咨询授课经验,开发出基于客户类型分析的精准营销技能课程,旨在为投资顾问伙伴们提供一套系统化“分析客户→精准销售”精彩务实的课程。课程大纲:第

 讲师:林菲详情


“打”遍天下·精准电销技巧课课程背景:本系列课程以上述电销业绩方程式为基础规划相应课程单元,通过活动与案例分享给“动力”;通过销售技巧给“能力”;通过关键习惯协助提升“持续力”,同时以声音行销增添“个人魅力”,藉此同步让学员在提升业绩的相关要素上持续成长,最终反应在业绩的贡献上。课程大纲:单元大纲单元目标与内容说明教学方式电销大未来—你不可不知的电销心世界l

 讲师:林菲详情


“电”赢人生·高产能电销技巧课课程背景:本系列课程以上述电销业绩方程式为基础规划相应课程单元,通过活动与案例分享给“动力”;通过销售技巧给“能力”;通过关键习惯协助提升“持续力”,同时以声音行销增添“个人魅力”,藉此同步让学员在提升业绩的相关要素上持续成长,最终反应在业绩的贡献上。课程大纲:单元大纲单元目标与内容说明教学方式你不可不知的电销成功法则电销员成功

 讲师:林菲详情


打造精英团队——电销五行人管理学课程大纲:序号单元名称单元简介教学方法1电销五行人管理心思维ü “移动世代”闪亮登场--何为移动世代?ü 移动世代电销管理启示录ü 移动世代的“电销五行人” ¬ 移动世代“电销五行人”的判断依据¬ 移动世代“电销五行人”的常态与动态电销管理者,特别是主管,如何对于团队中不同的坐席的“类型”进行判断与分类,从而真正做到按图索骥因

 讲师:林菲详情


电销TL时间管理核心技能提升培训课程大纲:第一单元:认识时间管理—与时间“赛跑”的我们1、互动:你的时间你“做主”了吗?你和时间究竟是“何平共处”,还是“相爱想杀”?2、直击痛点--时间管理的核心难点时间管理最大的挑战是,它对抗的是人性观念疏导:时间管理不简单,重视是解决的第一步时间管理最大的负担是,你不会做“减法”时间管理第一步:学会做“减法”做“减法”的

 讲师:林菲详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有