职场素能“四力”打造

  培训讲师:肖云汉

讲师背景:
肖云汉老师——企业人才培养项目顾问、TTT培训专家19年甲方、乙方、专业方三方全景实战培训经验,专注企业人才赋能与TTT。擅长定制化企业人才培训体系搭建、学习资源开发及讲师赋能训练讲师资历Ø阿里巴巴高级培训专家Ø上海财经大学滴水湖高级金融学 详细>>

肖云汉
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职场素能“四力”打造详细内容

职场素能“四力”打造

职场素能“四力”打造
课程背景 -------------------------------------------------
当今职场,软技能的重要性越来越高。即使是技术岗,软技能的高低也直接决定着职场人的晋升空间。企业也越来越偏向使用“能文能武”的复合型人才。本课程脱胎于阿里内部课程,从“想-说-听-做”四个维度出发,帮助职场人士提升职场软技能,系统性重塑职场技能,从而提升工作效率和质量,加强团队配合,增加客户满意度。
课程收益 -------------------------------------------------
阿里式人员素质培养
学会辩证的深入思考和有质量的高效沟通
完整准确的抓住重点和快速把事情做透
课程时长:2天,6小时/天
课程对象:企业员工,中层管理者、创业者等
教学方法:讲授法、视频教学、情境模拟、小组演练等
课程大纲 -------------------------------------------------
模块一:会想——思考力
1.价值思维:发掘职场核心价值,认准职业发展方向
(1)定位:如何定位你的职场方向
(2)优势:用商业画布找出自己的职业优势
(3)价值:构建职业价值链,明确职业方向
2.目标思维:应对快节奏工作,拒绝无效性工作
(1)任何工作的起点是明确目标
(2)显性目标和隐形目标
(3)用需求分析法确定目标
(4)从目标出发分解工作
3.系统思维:理解工作流程,拓宽职场视野
(1)大图思维:从整体上系统认知自己的职能
(2)要素:发掘工作中的二八法则关键点
(3)联系:梳理上下游工作流的关系
4.批判思维:辩证认知工作问题,洞悉问题背后的问题
(1)怀疑:不盲从一切结论
(2)逻辑:寻找证明结论的逻辑
(3)信息:寻找和结论相关的完整信息
(4)批判:判断结论正确与否
5.复盘思维:掌握工作复盘技巧,让经历变成经验
(1)复盘的价值
(2)复盘的步骤
(3)复盘的类型
(4)评判复盘有效与注意事项
模块二:会说——表达
1.结构化表达
(1)结构化表达的十六字法则
(2)MECE原则
(3)演绎结构
(4)归纳结构
2.故事化表达
(1)故事的价值
(2)故事化表达在职场中的应用
(3)如何讲好一个故事
3.汇报型表达
(1)数据、案例和思路
(2)汇报的核心:听众关心什么?
(3)STAR原则
模块三:会听——理解力
1.聆听三原则
(1)FACT:把握核心事实
(2)FEEL:关注各方感受
(3)FOCUS:弄清主要意图
2.需求分析式倾听
(1)需求三原则
(2)需求调研三方面
(3)需求的四个特性
模块四:会做——解题力
1.时间管理
(1)时间管理的障碍
(2)时间黑洞
(3)时间管理三法
2.工作习惯养成
(1)记录和复盘的习惯:从周报到年报
(2)规划的习惯:给自己一个小目标
(3)拒绝的习惯:合理评估自己的工作量
(4)沟通的习惯:工作永远都是团队行动
3.项目式工作
(1)目标的确定
(2)进度的把控
(3)质量的管理
(4)结果的复盘

 

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