经验萃取五步法- 1天
经验萃取五步法- 1天详细内容
经验萃取五步法- 1天
-1152525-62928500【课程背景】
任正非说:“最大的浪费就是经验的浪费。” 每一家优秀企业都会在一些特定领域积累了下了优秀的经验,但是往往员工已经发生的经验还没有来得及梳理,并未形成显性知识沉淀和传承。可能这些优秀经验就已经浪费掉。越来越多企业已经意识到组织经验萃取对于组织能力建设、对于提高内部培训质量、对于开发内部学习资源的重要性。
你的团队/组织是否曾经或正在遭遇以下问题:
· 新员工如何快速开展工作?如何把老员工的经验和技能分享出来,复制给新人?
· 80%的业绩通常是由20%的人创造的。如何将20%的成功经验复制给80%的员工?
· 新业务、新产品、新客户经常变化,如何梳理标杆并高效普及全员?
· 老员工、技术专家离职,带走大量的经验和技能,接手的新员工要从头再来;
· 团队经验没有及时复盘梳理,新的成员都要从0开始,好经验没有沉淀推广;
· 部门经验没有汇总和沉淀,大家靠着过往经验野蛮生长,影响部门的效率和创新;
· 工作中的痛点问题反复出现,没有梳理总结出来,造成不同的人重复掉进同一个坑;
作为管理者,我们需要思考:如何将公司业务专家与骨干员工宝贵的实践经验与智慧留存下来,有效传递给新生代员工,以应对公司“人员流动快,岗位变化大,队伍年轻化”的新常态,并找出在实践中解决问题的追加流程和工具,得以在企业中快速复制与传承;如何破解内部优秀的人员在晋升、离职、调岗后,企业宝贵的内部经验无法得到沉淀和传承的难题?如何避免同一个问题要掉坑里几次,总是要走一些重复的弯路的尴尬局面呢?如何将组织与岗位的追加实践显性化,做好知识管理,给组织和企业留下可复制、可传承的最佳实践经验;如何找出企业优秀工作案例背后的逻辑思维与工作方法论,便于优秀最佳实践经验的复制……
每一家企业都会在一些特定的领域积累了优秀的经验,不管你在什么样的行业、企业中,员工沉淀下来的智慧都是企业最宝贵的财富。如果把其中最具有智慧性的东西进行萃取、加工和整理,最终输出有价值的“干货”,让零碎的“知识”更加体系化,并在企业中推广和复制,贯穿于整个人才培养中去,将会更好的解决企业遇到的实际问并大大提升企业经营效果。
【课程收获】
认识到经验萃取对于个人、团队、组织的重要性;
掌握一套标准化的经验萃取方法(五步法);
95250441007500掌握一套标准化的经验萃取工具(模板);
【课程特色】
理论联系实际,以实际工作、业务问题入手;
有大量的动手实操、联系机会,以便掌握经验萃取的方法;
【适合对象】:
1、技术专家、骨干员工、核心高潜员工;
2、中基层管理者、一线主管;
3、企业内训师;
4、具备丰富经验想要把它固化出来,变成显性知识财富的人群;
【课程时长】:1天(6小时)
【课程大纲】
导入:经验萃取的重要性
经验萃取的重要性
-- 实操演练
2、经验萃取的三个好处
3、经验萃取的2个场景
第一讲 经验萃取的基础知识
1、经验的概念
2、经验的三个维度
3、经验的两个来源
4、经验的三个类型
5、经验萃取的5个维度(什么样的经验需要萃取)
6、经验萃取的6个时点
-- 实操演练
7、经验萃取要萃取什么?
-- 实操演练
8、经验萃取漏斗
9、经验萃取五步法导入
第二讲 经验萃取五步法
一、步骤一:确定主题
1、确定主题三“定”
(1)定方向
(2)定边界
(3)定主题
-- 实操演练
-- 福利:标准化模板
二、步骤二:重现情境
1、重现情境底层逻辑模型
2、“重现”的三个维度
3、复杂情境“重现”的五线谱法
-- 实操演练
-- 福利:标准化模板
三、步骤三:追溯细节
1、细节的重要性
2、细节来源的6个维度
-- 实操演练
-- 福利:标准化模板
四、步骤四:提炼方法
1、现象与本质的关系
2、梳理结构(五维法)
-- 实操演练
3、提炼关键词:显性化关键词的5个方法
-- 实操演练
-- 福利:标准化模板
五、步骤五:转化推广
1、如何有效推广经验?
2、有效推广的7个工具、方法
-- 实操演练
-- 福利:标准化模板
六、补充:萃取他人
1、萃取流程三步走
(1)准备阶段:五个维度助力周全准备
(2)实施阶段:提问的思路、方向、方法
-- 实操演练
(3)总结阶段
· 综合练习
-- 就学员间的一个情境进行经验萃取
· 总结回顾
1、整体回顾
2、答疑
3、作业设置
4、感谢、合影
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