解码DISC性格魔方 -- 让沟通更走心 - 0.5天_杜程_企业内训课程

解码DISC性格魔方 -- 让沟通更走心 - 0.5天

培训讲师：杜程

讲师背景：
杜程老师——中基层管理效能提升毕业于东北大学近20年上市IT、上市快消品公司人力资源从业经历。曾任：东软集团（上市公司）|集团总部人力资源经理曾任：辉山乳业集团（上市公司）|集团总部培训管理经理擅长：培训体系搭建、人才培养项目策划、内训师队详细>>

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解码DISC性格魔方 -- 让沟通更走心 - 0.5天

-1133475-93853000【课程背景】
在职场工作中，每天都需要与内外部的不同人员进行大量交流，沟通 – 是必不可少的能力。然而，【会说话 ≠ 会沟通】。我们发现很多人的业务能力非常好，但一旦与人沟通的时候，经常弄的不欢而散，大大影响了工作效率。其实，并不是员工不会沟通，而是在沟通时忽略了“人”的特性，即不同性格的人，沟通的方式也不同。
典型的事例如：
1、有些人做事效率很高，雷厉风行，但沟通时过于自我，不顾及别人的感受、过于强硬，很容易伤人；
2、有些人活泼开朗，经常会提出很多创意性的点子，但是经常容易跑题，而且做事的专注度不够，成果物的质量也是小问题不断；
3、有些人谦虚随和，但是很多需要做决策的时候，或需要快速反应的时候，TA总是表现的犹犹豫豫，迟迟没有动作；
4、有些人做事仔细，条理性好，经常能够发现很多细节的问题，但很多时候过分挑剔，死板，不懂得变通；
……
类似的情况还有很多，而实际在工作中很容易出现一个现象就是“一视同仁”，也就是说，不管对方是什么性格类型，都使用相同的沟通方式。由于忽略了“人”的差异性，导致沟通手段的不匹配，而最终导致沟通低效或失败。
【课程收益】
学员参加完本培训之后，能够：
1. 了解人的四种类型；
2. 了解四种不同类型人的行为特点；
3. 掌握与不同类型的人沟通的注意点、方法；
【课程特色】
1、理论与实际结合；
2、混合式学习，例如：面授讲解、小组讨论、游戏练习、角色演练、考试等；
3、易学易用；
【课程对象】
1、企业全员；
2、主要工作内容是与人打交道的员工；
【课程时长】 3小时
【课程大纲】
第一讲差异化沟通的重要性
-- 案例分析
1、造成沟通无效的原因
2、人的差异性
3、性格与沟通行为的关系
第二讲如何识别不同类型的人
1、什么是DiSC、DiSC起源
-- 自我测评1：了解自己的风格
2、认知四种不同类型的人
D 掌控型
I 影响型
S 沉稳型
C 严谨型
-- 自我测评2：自我风格测评
3、不同类型人的行为特点
-- 团队共创
-- 视频演练
4、不同类型人的优势、弱点
5、典型代表人物分析
6、DiSC的主要用途
-- 实操演练：卡片练习
第三讲如何与不同类型的人沟通
1、沟通的前提
2、3A模型
3、沟通场景实操
-- 角色扮演
-- 团队共创：如何与不同类型的人沟通
4、不同类型人的沟通注意事项
-- 角色扮演
-- 综合演练
5、书籍推荐
· 行动计划
共同制定训后使用计划
· 总结、回顾
36652479781【课程瞬间】

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