培训课程大纲A: 半天课程大纲一： 情绪的认知1： 人类情绪的基本认知2： 五大情绪的表现3：情绪管理的要素二：情绪与压力关系 1：压力产生后身心反应 2：压力来源与后果 3：压力应对的关键要素 4：情绪与压力关系（四）情绪（压力）纾解方法1：三项基础修炼：性格修炼，乐观思维，价值观2：三个应对方法：认知重构，支持系统，健康疗法:本次培训中将使用1：《霍美斯生活事件表》测定个人压力值2：发给学员电子版本的《拥有好睡眠》音乐，用于日后工作中自我进行调节。B: 一天课程大纲一： 为何要情绪管理1：情绪失控导致的行为失控2：情绪压制导致的身体健康的损害3：恶劣的情绪会进行传染，产生连锁反应二

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【课程大纲】单元：现代企业的员工关系管理² 员工关系管理的六大范畴² 员工关系管理的重点与难点² 新生代员工与员工关系管理的转变² 员工关系管理中角色定位− 总经理的角色− 人事经理的角色− 直线经理的角色− 基层班组长的角色² 识别员工关系恶化的三大预警信号² 突发事件及其风险分类− 劳动争议事件及其风险− 员工伤亡事件及其风险− 员工群殴事件及其风险− 群体罢工事件及其风险− 员工违纪违规事件及其风险第二单元：员工群体事件的应对方法与技巧² 处理群体事件的原则与方法− 隔离人员，安置调解− 耐心倾听，暗中取证− 上级权威部门的介入− 防止出现人员的伤亡− 不采用激化矛盾的举措² 设法让员工

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培训课程大纲章 员工活动的目的与分类一：员工活动的总体目标二： 员工活动的前提条件三：员工活动的特性1：活动组织的目的性2：活动组织的周密性3：活动组织的差异性四：企业员工活动的大致分类第二章: 活动组织的过程一：确定活动的目标和愿景1：活动的目标确定先期定位2：活动的愿景确定涉及活动组织的连续性案例：某单位的一二.九系列活动设定二：活动效果的评估因素和方法确定1： 活动效果的量化评估因素 人员因素、参与因素、宣传因素、预算因素等等2：活动效果评估的方式 问卷调查法、现场调查法等等三： 活动预算内容1： 活动预算的编制、审批、执行、控制、调整和分析2：活动预算的方法 A: 分类编制法 B: 时

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课程大纲：为何忙乱 1：时间失控的原因Ø 缺乏计划问题Ø 时间观念问题Ø 缺乏组织问题Ø 用人不当问题Ø 缺乏控制问题Ø 时间虚耗问题2：时间管理的杀手Ø 有形的ü 接听电话ü 打电话ü 会议ü 打扰ü 沟通不够ü 桌面杂乱无章/找不到东西ü 办公室政策ü 资源不足ü 阅读文件及邮件ü 交通堵塞Ø 无形的ü 优先顺序不明确/危机管理ü 欠缺周详计划ü 缺乏优先/目标ü 贪多嚼不烂ü 不速之客ü 无效授权ü 缺乏自律/拖延ü 不会说“NO”讨论：请12位同学展示自己的时间管理经验案例分析：马经理的一天3：三种错误的时间观Ø 视时间为主宰Ø 视时间为敌人Ø 视时间为奴隶 了解时间浪费在哪里，在工作

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课程大纲：单元：试用期、加班费的风险防范1. 公司实行六天或大小周工作制，如果未按规定支付加班费，如何防范违法？2. 企业未按法律规定支付员工1.5倍、2倍加班费，如何做才能降低加班费？3. 试用期内，用人单位可否与处于“三期”的女职工解除劳动关系？第二单元：社会保险及其风险4. 员工不愿意买社保或自愿降低标准购买，在写下保证书的前提下是否能降低企业风险？5. 减少“五险一金”购买项目是否存在风险？6. 属于工伤的情形有哪些？哪些行为不得认定为工伤？7. 出差期间受伤，异地参加工伤保险的，如何认定工伤？第三单元：劳务派遣中的风险8. 用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？9. 劳务派遣的“

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培训课程大纲开篇暖场游戏建立学习小组，互动暖场，使学员迅速进入培训环节导言：新时代下企业的面对的变革1) 行业经营环境剧烈变革营改增的税收制度变化市场自主定价的趋势……2) 企业主体员工发生的变化90后员工不断的进入，互联网时代下人员思想的变化……3) 研发手段在互联网技术下的不断创新从瀑布模型开发到迭加模型开发互联网下的虚拟技术的产生传统研发思维和互联网思维的对话……分析：面对变革，我们需要做怎样的思想准备章 沟通基本概念1：沟通基本含义2：沟通中的误区呈现案例：如何陪女朋友买衣服第二章 沟通的模型1：沟通的基本模型介绍2：沟通的基本三种方式A: 正式沟通amp;非正式沟通B：言语沟通am

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