杨蕊萍老师的内训课程
品国学智慧，扬青春之帆——五四青年节专题讲座【课程收益】1、“车有了，房有了，生活富足了，工作和生活反而没了方向。”解决此惑。2、提高学员的处世智慧与处事之道，安心自得。效法天地，溯源自然而然的处世之道，不恃、不骄、不争。3、人在利益面前容易迷失方向，学会在利益面前如何取舍。4、正确对待工作中、生活中的得与失，培养良好的职场心态。【课程大纲】一、理想篇⊙孔子的理想是什么？⊙老子让我们效法什么？⊙佛家的大愿？⊙温总理的政治愿望⊙效法圣人的胸怀⊙在困难面前的坚守二、为人处事篇1、敬字决⊙敬人者人恒敬之⊙辱人必遭怨，怨则殃。⊙出门如见大宾，使民如承大祭。⊙尊敬规则2、仁字决⊙助人为乐，为善是福⊙帮助
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百货、商超精细化服务管理技能提升课程简介：通过本楼面服务管理技能提升课程的学习，您将得到坚实、精准、超速的服务管理能力提升；强化管理角色意识，加强自身管理职责；促进管理者在实际工作中不断优化自身管理行为，获得一套实用高效的管理工具，以满足商超服务提升的需要。模块一百货商超管理人员的角色认知一、是优质服务的典范和传播者1、企业的文化就是从上至下的文化 2、服务管理的黄金法则（视赏析：部门经理的服务文化传播）二、是服务标准的制定者熟悉服务岗位，流程和服务标准善于总结和创新，能不断优化服务流程和改进服务标准。服务流程和改进服务标准的方法三、是服务技能的指导者有效地组织服务培训，能帮助服务人员掌握
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大型商务接待礼仪培训方案|编号|项 目 |内 容 |培训方式 ||1 |商务礼仪基本原则|一、商务接待礼仪的基本原则 | || |和 |二、商务接待人员的心态和修养 |讲解 || |接待人员的心态 |1、高度的责任感 | || |