杨蕊萍老师的内训课程
政务窗口服务推荐礼仪培训方案（6-12小时）|编号|项 目 |内 容 |培训方式||1 |政务窗口服务 |一、政务窗口服务意识 |观看接待|| |意识 |1、什么是政务窗口服务，什么是政务窗口服务 |服务视频|| |服务理念 |礼仪 |讲解、分|| | |2、访客满意的真正含义
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政务礼仪培训大纲（6小时）|编号 |项 目 |内 容 |培训方式 ||1 |政务礼仪的 | 1、尊敬的原则 |讲解 || |基本原则 |2、真诚的原则 | || | |3、谦和的原则
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第一部分 新媒体时代股份制医院品牌塑造与传播（3小时） 序列项目内容培训方式1在全媒体时代股份制医院品牌的塑造新媒体时代品牌传播的特点在互联网时代股份制医院如何利用全员进行品牌推广股份制医院品牌营销的两大基本因素股份制医院全员营销的理念人人都是品牌推广员环环都是品牌宣传链个个都是医院代言人处处都有品牌传播点时时都是品牌展示机会讲解、案例2在医院品牌塑造过程中宣传的七大因素医疗安全专家塑造先进的设备看得见的规范操作就医服务体验舒适的就医环境便捷的服务流程感受得到的人文关怀让患者惊喜的服务设计讲解、分析、案例3股份制医院品牌塑造的的基础股份制医院塑造品牌的服务理念现代医疗服务以患者为中心的3