新媒体时代股份制医院品牌塑造与传播
新媒体时代股份制医院品牌塑造与传播详细内容
新媒体时代股份制医院品牌塑造与传播
第一部分 新媒体时代股份制医院品牌塑造与传播(3小时)
序列
项目
内容
培训方式
1
在全媒体时代股份制医院品牌的塑造
新媒体时代品牌传播的特点
在互联网时代股份制医院如何利用全员进行品牌推广
股份制医院品牌营销的两大基本因素
股份制医院全员营销的理念
人人都是品牌推广员
环环都是品牌宣传链
个个都是医院代言人
处处都有品牌传播点
时时都是品牌展示机会
讲解、案例
2
在医院品牌塑造过程中宣传的七大因素
医疗安全
专家塑造
先进的设备
看得见的规范操作
就医服务体验
舒适的就医环境
便捷的服务流程
感受得到的人文关怀
让患者惊喜的服务设计
讲解、分析、案例
3
股份制医院品牌塑造的的基础
股份制医院塑造品牌的服务理念
现代医疗服务以患者为中心的3H服务模式
创造令人印象深刻医疗服务体验的四个维度
如何将医务服务颗粒化和标准化
讲解、头脑风暴 、观看短视频
4
股份制医院全员品牌宣传的方法与手段
员工的自我营销
1. 自我营销公式=帮助患者+关心患者+关注患者
2. 如何让患者感动
(案例:医院感动服务设计100点)
二、 在全媒体时代如何让客户分享传播
1.在服务流程中设计便于患者微信分享的感动因子
2.掌握人文关怀的“话疗”语言和肢体语言
讲解、分析、案例
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