《中层干部管理技能提升实务训练》
《中层干部管理技能提升实务训练》详细内容
《中层干部管理技能提升实务训练》
章节 | 内容大纲 | ||
第 一 篇 | 管 理 角 色 与 原 则 | **章 管理的角色认知与 组织管理原则 | 1、管理人员的角色认知与职责 2、管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么 4、管理者的个性要求与EQ 5、组织的形成 6、指挥系统的协调性、管理幅度适中、职务的认知、 授权的运用、责权利对等 |
第 二 篇 | 工 作 管 理 | 第二章 计划与执行 | 1、制定有效计划的步骤及流程 2、计划管理的过程 3、制订计划的工具 4、计划的实施与跟进 5、案例：部门工作计划的制订与管理 |
第三章 目标管理 | 1、目标设定的五大原则 (SMART)及思考方向 2、提高业绩型和开发能力型的目标管理 3、如何确保目标的执行过程 4、目标跟踪检查要遵循的6个原则 5、评估目标执行成果的3种方法 | ||
第四章 问题解决与改善 | 1、问题分析与解决的系统思维法 2、【物】的问题解决思维方法－PDCA 3、工作改善的四阶段法 4、案例：工作流程的改善 | ||
| 第五章 命令与工作分配 | 1、什么是命令 2、分配工作时考虑的因素及原则 3、命令的原则 4、案例：张主管如何给不同个性和能力的部属下命令 | |
第六章 控制与协调 | 1、控制的原则和五种控制的方法 2、企业常见的控制工具（工具硬件和软件工具） 3、思考题：控制不足或控制过多对部属有何不好 4、协调的（准备、进行、结论）三个阶段 5、协调准备的9要点 6、协调进行的3要素 7、结论阶段的5点要求 8、协调的5种方法 | ||
第七章 部属授权 | 1、有效授权的6步骤 3、授权不足或授权太多各有什么危害 4、研讨题：如何处理部属的推卸责任或反授权问题 | ||
第八章 部属培育与指导 | 1、掌握培育的要点 2、工作指导的步骤 3、OJT运用的具体方法 4、基于胜任素质的能力需求分析与培育 5、案例：世界500强企业胜任素质的能力需求 分析与培育体系 | ||
第九章 PAC沟通技巧 | 1、沟通的编码能力训练（游戏：我来比划，你来猜） 2、回馈时需注意的事项 3、我们如何说服对方，进而改变对方的行为 4、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用 5、如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突，创造无障碍的沟通境界 | ||
第十章 掌握人性的激励
| 1、员工激励技巧十二招 2、视频案例：经理人的一分钟激励技巧 3、负激励对部属的利弊 4、案例：海尔的激励机制 5、激励的五种力量 6、一般管理者常犯的5种错误激励 | ||
第 四 篇 | 领 导 力 发 挥 | 第十一章 权变式的领导 | 1、如何针对四类员工采取不同的领导风格 2、管理人员是否知道自己的领导风格，部属是否尊重你，拥护你 3、情境领导模式 视频案例1：告知式S1 视频案例2：推销式S2 视频案例3：参与式S3 视频案例4：授权式S4 4、研讨题：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式有效 5、领导工具：告知、推销、参与、授权的运用方法 |
第十二章 团队建设与 冲突管理 | 1、团队的建立与发展 2、高绩效团队的特征及管理中的问题 3、冲突的产生及管理方法技巧 4、解决问题的思维模式 6、案例: 某企业的冲突管理 7、游戏：踩纸过阵”（体会团队目标，战略，执行力，共识的形成） | ||
现场提问与交流 | 师生互动：学员与培训师交流工作中存在的管理问题 | ||
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