一、管理者的角色定位1、管理者要有角色意识2、自知之明的两个“解”3、领导对我的要求4、下级对我的期望5、自己的真实感受6、现任角色的胜任愉快二、管理者基本能力综述1、管理者扮演的三大角色2、管理者的三大主要能力3、管理者的三大任务4、管理者的五项工作5、管理者的四种工作风格6、管理者管理能力发展之路三、正确地理解职业化1、以此为生：职业化的标志2、精于此道：胜任工作岗位3、当前职业化存在的问题4、管理者的职业化问题更严重5、职业素质的培养6、重点放在立足现职的素质提升上四、时间管理和效率提升1、盘点过去时间资本2、成功者都是时间管理的高手3、引入简约管理的科学方法4、用重点突破法节约时间5、

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一、领导艺术的自觉运用（一）领导者应具备的十种重要特质 1、自信 2、弹性3、专注 4、动力 5、控制 6、决心7、沉着 8、独立9、竞争 10、冷静（二）领导力的价值体现 1、个人魅力持久2、决策成功率高3、团队绩效显著4、社会影响良好（三）领导艺术的学习借鉴1、领之自然——不知不觉、潜移默化2、导之有术——形式独特、方法得当3、领导艺术和领导科学的异同4、领导艺术的修练原则（四）对外的领导艺术1、与时俱进和善识时务2、政策导向才能踏准时代节拍3、前瞻思维未雨绸缪4、主动维护社会生态5、谋利和谋事的思辨（五）对内的领导艺术1、领导就是指引方向2、领导艺术就是恰如其分3、“领”靠决策，“导”靠

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一、什么是战略1、一般性的定义2、战略的本意3、战略的五个特征4、战略的作用二、我们为什么需要战略1、企业生存与发展的需要2、为什么当前需要特别关注战略3、战略管理伴随企业一生4、我们需要什么样的战略三、怎样树立正确的战略1、什么是正确的战略2、正确的战略来自于正确的经营理念3、经营理念的主要内容4、设计经营理念的步骤5、实施经营理念的方法6、绝不可以抄袭别人的战略四、制定企业战略的基本步骤有哪些1、准确定位企业2、锁定企业目标3、分析企业资源4、定位盈利模式5、确定实施步骤6、跟踪进行调控五、如何培育有价值的企业核心竞争力1、选择合适的持续改进战略2、企业家的战略思维3、学会放弃4、发挥优势

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一、面对问题的正确态度1、什么是问题2、企业中的问题分类3、我们该如何直面问题4、老大难问题是基本问题二、问题类型1、发现型问题2、目标型问题3、发展型问题4、重要性问题5、急迫性问题6、系统性问题三、解决一般问题的六个步骤1、发现问题2、分析原因3、提出解决方案4、选择方案5、应用方案6、检查结果四、如何发现问题1、随处走动看到的问题2、下属突然反映的问题3、从工作上的困扰点找问题4、上级主管经常提醒的地方5、客户经常抱怨的地方6、机器设备出现故障的地方7、各项指标无法达标的地方8、对照规范标准找差距五、分析问题的步骤1、是不是问题2、是什么问题3、问题的根本原因什么4、问题的核心原因探究5

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一、沟通的涵义和意义 1、沟通的定义及实质2、沟通的主要目的二、沟通的类别 1、个体沟通2、双向沟通3、多项沟通4、大众沟通三、沟通的形式 1、主客体面对面2、远程电话交流3、往来书信4、电子邮件5、借助中介人（物）6、媒体7、会议沟通8、研讨形式互动：1、互相注视，做陌生介绍 四、沟通的主要障碍 1、心智模式要突破2、环境气氛要改善3、距离阻碍沟通4、利益分配的隔阂5、素质修养的不同6、缺乏应有技巧五、沟通的技巧 1、摆正心态是前提2、.平等尊重是关键3、积极聆听是习惯4、善于表达是能力5、选对形式是保障6、适时提问有技巧7、察言观色看火候8、积极反馈见成效互动：2、有效做情景表达 六、处理

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一、《道德经》是中国传统文化的精华1、道德经留给我们的宝贵财富2、正确对待中国的传统文化3、挖掘深处的精神财宝4、以民族精华屹立世界二、大道至简是卓越的思维方式1、道与术的思辨2、要有“大”的观念3、越是简单的越能接近本质4、哲学的思维贯穿于日常工作和生活三、简约管理应运而生1、时代的需要2、组织的需要3、个人的需要4、做事的需要5、竞争的需要6、效益的需要7、管理自身的需要四、什么是简约管理1、简约管理的定义2、简约管理的涵义3、简约管理的依据4、简约与简化的关系五、简约管理的主要特征1、应用范围广泛2、易于操作3、兼容性强六、简约管理的主要方法1、简约的范围2、需要做哪些改变3、简约管理的

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