《通信运营商流量经营与提升》主讲：杨端祥全球的运营商都面临转型的压力，新增用户增长乏力，语音收入增长缓慢，数据流量增长迅速，但同样都面临增量不增收的困局，流量经营已经成为必须面对的新课题，中国的运营商也不例外，流量经营成为当下运营商的新任务。本课程从互联网和移动互联网的大势出发，结合通信业务的基本特征进行展开，能够帮助学员把握数据流量增长的实质，掌握流量经营的整体战略和关键策略，探索传统数据业务与互联网业务的有机融合营销模式，探讨实现流量增长和实现价值增值的实效方法。培训时间：2天，每天不少于6课时培训手法：立体互动式，含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益：1、

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《网格经理客户关系深度维护与管理》主讲：杨端祥培训对象：网格经理及相关人员培训时间：2天，每天不少于6课时培训手法：立体互动式，含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益：1.修炼网格经理的思维力——客户主动服务意识；2.提升网格经理的维护力——客户关系维护技巧；3.打造网格经理的挖掘力——客户需求深度挖掘。培训大纲：一、网格经理的思维力——客户主动服务意识修炼1.什么是服务2.什么是好的服务3.什么是好的主动服务4.服务的价值——核心竞争力的来源5.一个满意的顾客意味着什么6.一个不满意的顾客意味着什么7.网格化管理的意义8.网格经理的工作职责二、网格经理的维护力—

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通信行业客户经理绩效提升培训辅导项目方案建议书主训老师：杨端祥一、前言： 基于目前通信行业竞争激烈，客户经理能力参差不齐，尤其在政企集团客户市场方面，市场占有率和渗透率高低很大程度上决定与客户经理的素质，而目前大多数的培训只是在课堂对某个技能素质领域进行培训，课堂接收效果也不是很好，为了适应当前市场，在未来市场取得更好的成绩，特针客户经理做比较详细有针对性和时效性的的绩效提升培训辅导就很重要；该方案为提升客户经理解决不同客户经理的共性和个性问题而设计，为了培训见效果而设计。方案提议通过“前期调研咨询+课堂辅导+沙盘模拟+课后实地辅导+总结问题强化”的形式进行，让培训更有针对性和更有效果

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通信行业客户经理外拓营销培训辅导项目”5+3”方案 主训老师：杨端祥一、前言： 基于目前通信行业竞争激烈，客户经理能力参差不齐，尤其在政企集团客户市场方面，市场占有率和渗透率高低很大程度上决定与客户经理的素质，而目前大多数的培训只是在课堂对某个技能素质领域进行培训，课堂接收效果也不是很好，为了适应当前市场，在未来市场取得更好的成绩，特针客户经理做比较详细有针对性和时效性的的绩效提升培训辅导就很重要；该方案为提升客户经理解决不同客户经理的共性和个性问题而设计，为了培训见效果而设计。方案提议通过“前期调研咨询+课堂辅导+沙盘模拟+课后实地辅导+总结问题强化”的形式进行，让培训更有针对性和更

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通信行楼宇经理绩效能力提升培训辅导项目方案主训老师：杨端祥一、前言： 基于目前楼宇客户在市场中的影响及楼宇经理能力参差不齐，市场的重要地位及市场的激烈竞争，对楼宇经理提出更好的要求，以适应当前市场，再2016年取得更好的成绩，特针对楼宇经理做比较详细的绩效能力提升培训；为了令培训更有效果，并能形成一部分工作指导文书，此次培训需要加强实际工作教练和前期调研咨询，目的是让培训更有针对性和帮助楼宇经理形成有针对性的楼宇开发和维护流程。二、培训项目实施流程及内容1.项目启动:由发起部门及相关领导向培训代表传递此次培训项目精神，传达培训意图和项目实施办法，规模形式，视电信公司来定1.调研及访谈2

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《跨部门沟通与协作》主讲：杨端祥【培训目的】跨部门沟通协作技巧是对企业管理者横向沟通协调管理能力的大检阅，本课程整合了经理人在横向沟通管理上的管理陷阱，用模拟情境的方式带领学员采用分组竞赛的规则，以游戏的方式讨论案例，力求带领大家一次将管理的问题现状与隐患解决到位,不仅可以有效地消除管理盲点，解决问题，更重要的是能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。现在，就让《跨部门沟通协作》这门课程来帮助您获得解决问题的思想路径，以专业的技巧帮助您打开管理的局限，看到更多外面的风光，获得更多的启发！【培训形式】案例、故事、电影、游戏、沙盘、研讨等立体互动式教学【培训时间】2天单元主要内容理解沟通什么是

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