杨端详老师的内训课程
《银行个人客户消费心理与行为分析》主讲：杨端祥培训对象：大堂经理、柜员、理财经理、个金客户经理及相关人员培训时间：2天，每天不少于6课时培训手法：立体互动式，含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益：1.深刻理解客户满意的重要性；2.掌握银行个人客户消费心理与行为分析的11个维度与针对性营销服务应用技巧。培训大纲：1.为什么要让客户满意2.我们的工资由谁付？3.什么是企业生存的根本？4.客户满意的好处5.客户不满意的后果6.银行业市场现状分析7.在产品同质化的今天，我们靠什么赢得市场？获取利润？二、银行个人客户性格分析1.四种性格的特点描述（力量型、活泼型、完美型、
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《银行网点揽客接触式营销》主讲：杨端祥培训对象：网点销售及服务人员培训时间：2天，每天不少于6课时培训手法：立体互动式，含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益：1.深刻理解从被动等待到主动接触营销的转变趋势；2.理解及适应银行网点营业员的岗位职责和角色；3.掌握银行网点接触式营销的流程、步骤与技巧。培训大纲：前言：银行网点从被动等待到主动接触营销1.银行网点营业员的岗位职责和角色认知2.网点营业人员的岗位职责3.网点营业人员工作的核心业务作用4.网点营业人员的角色定位5.网点营业人员的职业化心态6.网点营业人员的礼仪规范7.网点营业人员的基本素养和技能8.银行网点
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《银行网点主任管理及营销能力提升》主讲：杨端祥培训对象：网点主任及相关管理人员培训时间：2天，每天不少于6课时培训手法：立体互动式，含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益：1.深刻理解网点主任角色；2.提升网点主任团队建设与管理能力；3.提升网点主任综合营销能力。培训大纲：一、银行网点主任角色认知1、银行网点在银行系统中的位置2、银行网点的特点3、网点主任的角色1.网点主任要了解的管理知识2.网点主任能力素质模型二、银行网点团队建设与管理1、什么是团队2、团队精神的本质3、团队成员角色定位4、银行网点团队建设5、网点主任如何培养精英下属 1.网点主任对部下培养的认