刘雪峰老师的内训课程
【课程目标】：1. 结合“发现和分析问题的方法、工具”进行实操和练习，融合沟通案例和现场演练的方式，实现“知行合一”2. 通过案例分析、学员讨论和讲师引导，将现实工作和理论学习相结合，达到“领悟—理解—分析—使用”的效果。3. 提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，提高内部凝聚力，以结果为导向，提高班组团队执行力【课程优势】：Ø 寓教于乐，糅合角色扮演，案例分析等多种培训形式;Ø 结合管理相关电影视频，学员容易理解并记忆深刻Ø 以解决实际问题为核心，学到回去就能立刻使用的管理工具【目标学员】：一线班组长【课程时长】：1天【课程大纲】第一模块：班组团队协作的概念一、 团队的三大基本特征1. 团队
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【课程目标】：针对营业厅经理、店长量身打造的实战型课程，两大目标是：1. 提高销售管理能力：在销售分析与计划实施、促销活动策划与组织实施、客户关系维护与运营等几个方面，提升整体店面的运营能力2. 提升团队管理能力：在人员沟通、员工培养、绩效管理、团队建设等几个方面有思路、有方法、能落地【课程效果】：1. 实现定位准确：通过店长在日常工作中的角色认知来定位店长的管理方向;2. 理解管理透彻：通过案例分析、学员讨论和讲师引导，达到“领悟—理解—分析—使用”的效果。3. 实现知行合一：结合大量情景案例，进行实操练习和现场辅导，让“已理解”转化成“懂操作”【课程优势】：1. 寓教于乐，糅合角色扮演，案
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【目标学员】：中层管理人员【课程目标】： 理论认知：提高管理人员对团队管理的组织行为学的理论认知; 有的放矢：从心理学角度把握团队成员状态，并做到有的放矢; 应用实践：有方法、能落地在人员沟通、员工培养、目标与绩效管理、团队建设等几个方面掌握具体管理方法和工具。【课程优势】： 形式活泼：视频教学与理论教学相结合; 寓教于乐：糅合角色扮演，案例分析等多种培训方式; 深入浅出：结合电影视频，学员容易理解并记忆深刻【课程时长】：2天【人际角色】人际角色 领头人 不是自己干，而是带领员工干领导者 不是只管理，而是激励和指导下属;联络者 与外部接触，做好跨部门沟通协调;决策角色 目标制定者
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【背景分析】：5G时代背景下，随着业务渠道不断转型，目前店面的职能已从原来的业务办理向终端销售、客户体验、智慧家庭等方向转变，而这些都对店面的运营提出了更高的要求.随着渠道运营模式的不断调整，运营商对于下属渠道的管理也逐步由原来的归属化管理向网格化转型，这种调整一改以往粗放的管理模式，对渠道提出了的精细化管理，颗粒度运营，个性化服务等新要求代理商店长的个人能力又推动或制约了移动业务的发展。代理商店长层面可以做什么店长团队管理能力和运营能力决定了运营商实体渠道的服务营销能力以及客户的感知如何让渠道经理能够有效的管理和辅助代理商店长呢要辅导店长的两个角色：既要做一个好商人，又要做一个好领导【目标学
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联通的数字化转型方向已定，管理与营销的划小也已落实那么，小CEO的如何从简单的管理到全局运营的能力，决定了运营商实体渠道的服务营销能力以及客户的感知如何发挥好一个综合的“运营管理者”的角色，从而提升全渠道的价值，就需要做好运营和销售管理因此，本课程体系就从两个角色来看店长的运营：既要做一个好领导，也要做一个好商人【课程目标】：两大目标是：1. 提高运营管理能力：在销售分析与计划实施、营销活动策划与组织实施、客户关系维护与运营等几个方面，提升整体店面的运营能力2. 提升团队管理能力：在绩效管理、销售目标达成、带团队等几个方面有思路、有方法、能落地【课程效果】：1. 实现定位准确：通过日常工作中的
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本课程定位：5G时代下，结合新零售的变化，营业门店这个实体渠道运营，从店长层面我可以做什么怎么做应该如何做营销与人员管理结合训练营模式，让学员不仅听懂，而且结合实际做练习，真正掌握【课程效果】：1. 实现定位准确：通过店长在日常工作中的角色认知来定位店长的管理方向;2. 实现知行合一：结合大量情景案例，进行实操练习和现场辅导，让“已理解”转化成“懂操作”【课程模式】：线上直播+作业打卡+批改作业直播【线上直播】：共6课，每课约1.5小时【目标学员】：通信运营商门店管理人员，店长【应用工具】：小鹅通或运营商指定直播平台【作业批改复盘直播】：1、 刘雪峰老师在收集到学员的打卡作业后，进行批改，并找