刘雪峰老师的内训课程
项修炼：实现自我超越班组长的角色认知课程目标时长课程主要内容核心关键及特色一、理解合格班组长的角色二、理解班组长在时间和工作安排上的思路3Hu合格班组长的三项要求；u优秀班组长的时间管理1.要从业务导向转向管理导向；2.班组长不要做救火队员，而是“防火”，怎样避免天天“救火”3.事情的轻重缓急怎样区分；4.特色：实际工作案例分析，小组发言；一、管理的三个层面与五项修炼1.管理的三个层面a)管理个人：个人愿景——现实——心智模式sup2;什么是个人愿景sup2;如何拉近现实与愿景的距离sup2;如何理解心智模式b)管理他人：员工愿景——现实——心智模式c)管理团队：团队愿景——现实——团队心智模
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部分：店长的角色认知课程目标时长课程主要内容核心关键内容及特色一、理解员工到店长之间的转变二、理解销售员到管理者的角色转变3Hu认知角色的错位u合格店长的几项要求u店长的时间管理1.要从员工做事转向管理员工做事；2.要从自己销售导向转向管理销售导向；3.店长每月工作的轻重缓急4.特色：实际工作案例分析，小组发言；一、角色认知很重要，店长切莫搞颠倒1.案例分析：我原来可是销售冠军啊！2.小组讨论：店长是做什么的？3.改变状态，达到标准！做一个合格的店长二、店长成长有过程，要从合格到优秀1.案例分析—我是新任店长！2.优秀店长与问题店长的区别三、店长一天做什么，时间管理不能错1.案例分析—我都快忙
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一、塑造职业化的积极心态（2h）1.了解职场的真正含义2.理解工作对你的意义3.完成职业化的工作行为4.做一名可以赢得赏识的员工二、重视时间的心态与时间管理技能（1.5h）1.重视时间管理，发挥时间价值2.时间管理之一：拒绝拖延的心态3.时间管理之二：聚焦关键问题的心态4.时间管理之三：有限的时间内发现优势三、塑造高情商并赢得成功的心态(1h)1.智商与情商对成功的作用2.情商发展的五个能力ü认识自己情绪的心态与能力ü控制自己情绪的心态与能力ü自我激励的能力ü理解他人情绪的心态与能力ü处理人际关系的心态与能力四、融入团队并发挥能量的心态(0.5h)1.树立清晰的目标；2.保证有力的组织；3.学
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一、团队文化的建立（影片阶段：教练执教与合同签订）1.团队组织是身体，团队文化就是魂2.团队文化怎样理解？1)文化的构成要素2)案例：团队文化的具体表现3)团队文化并不难理解：团队文化理解四要素3.建立团队成员的尊重从小处着眼1)承诺与一致原理2)远景目标的树立3)始终明确自己的角色和员工的角色4.习惯的力量1)管理的精髓：养成员工的好习惯2)管理层的习惯决定员工的习惯3)养成员工的习惯是主管坚持的结果5.管理者的素质要求：公平公正的对待他人二、中层管理者要擅长用问题管理模式1.什么叫做问题？问题如何定义？1)看电影片段分析问题出现在哪里？2)没有标准，就没有问题！3)制度建立与标准建立的重要
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部分：认识压力——压力的自我诊断技巧一、什么是压力1.学员畅谈：“我认为压力是什么”2.心理学对压力的认识3.压力的自我诊断技巧sup2;压力的生理表现：心理压力过大的常见生理症状sup2;压力的行为表现：心理压力过大的常见行为反应sup2;压力的情绪体验：心理压力过大的常见情绪反应sup2;压力的精神征兆：“三力”识别法：记忆力、反应力、行动力二、如何理解压力1.压力的特点2.适当的压力是人类必不可少的元素3.不适当的压力会带来哪些问题三、压力与健康四、压力管理的两个方面1.管理压力源2.管理压力产生的反应第二部分：管理压力源一、小组讨论：我们身边的压力来自于哪些方面？二、主观方面的压力源及
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部分：如何理解“团”和“队”一、团队如何理解呢？1、团队与一群人的区别是什么？sup2;蚂蚁能战胜大象？sup2;两者的三大主要区别sup2;案例分析：一群人会变成团队？2、TEAM是如何理解的sup2;1 1一定大于2么sup2;球星与球队是什么关系？sup2;如果我是球星，我可以怎么做呢？二、高效团队的特征1、什么是团队精神2、高效团队的特征——向大自然取经！sup2;何谓“狼性团队”？sup2;向大雁学习！sup2;电影视频赏析：《高效团队的八大特征》第二部分：团队发展的“步步为营”一、团队建设就像谈恋爱1、恋爱是怎么谈的？2、团队发展的阶段就像恋爱的阶段二、“步步为营”做好团队每个阶段