李爱老师的内训课程
卖场业绩倍增的顾问式服务（2日）| | ||1. 不同年龄目标顾客层 |5. 提供专业的量身定制服务 ||达成顾客满意的相关因素 |中国服饰文化的发展历程 ||不同年龄段顾客消费特征 |国际流行服饰在中国的呈现 ||不同年龄顾客的销售技巧 |零售导购的义不容辞的使
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7、个人形象与社交礼仪（1-2天）课程目标：礼仪的真谛不是表面的动作规范，要想在工作中、在与客户的沟通获得对方的信赖，就必须了解中国人、甚至来自不同国家客户的习惯和心里，通过细微的礼仪动作，传递人与人之间的心灵感应。| | ||1. 男性商务形象塑造 |4. 提升个人的内在气质 ||各国领导人的着装典范 |气质是内在品格的自然流露
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个性潮流店铺运营心经【课程大纲】个性潮流店铺生意经国际知名品牌成功案例从街边小店到国际品牌店铺运营的三个基本条件商品上货波段的合理设置节假日、销售期间、战略主题上市计划、卖场陈列、中心品类品牌年间实际上货案例分享2015春夏流行信息本季主题和色彩印象国际大牌的商品主题Zara、Armani、CHANEL北京时尚品牌市场调查高中低品牌销售状况个性潮流品牌商品设计女装时尚系列流行风格海外前沿流行设计象限四大潮流风格设计分析特色、色彩、面料、配饰男装时尚系列流行风格海外前沿流行设计象限四大潮流风格设计分析特色、色彩、面料、配饰门头和广告的设计吸引顾客的第一步好印象的门头设计文字创意与排版设计POP广
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4、顾客服务的执行效果管理（1-2天）课程目标：我们的商品是通过店员卖给顾客的，因此，终端员工的服务直接影响着顾客对品牌的认知。但是，公司的制度到了终端就会变味，执行力成了长期困扰管理者的难题。要想让员工像管理者一样为企业分忧解难，不打折扣地执行公司的制度，就必须用人性化的管理技巧，管住终端员工的心。| | ||终端是品牌成功的关键 |4. 纠正终端的不正风气 ||国外
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客户服务与客诉危机处理（1日）| | ||1、VIP顾客的开发服务 |4. 永远无法避免的顾客投诉 ||VIP顾客的特殊意义 |当顾客投诉突如其来 ||顾客对百货的认知过程 |投诉处理的初期对应 ||通过服务获得顾客的信赖 |