李爱老师的内训课程
专柜销售技巧与服务提升（2日）| | ||1. 新时代百货店现场管理模式 |5. 销售服务流程——接触 ||中国消费者生活模式的变化 |感知顾客的心情转移 ||面对日益激烈的市场竞争 |洞察顾客的行动和视线 ||业绩管理、销售管理、顾客管理 |准确把握销售的时机
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团队建设与士气激励（1日）| | ||1. 全员期待的职场环境 |4. 团队作战的时代 ||生活环境和工作环境 |顾客购买需求的变化 ||保持年轻健康的心态 |个人待客和团队待客 ||换工作能否满足你的期待
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网络时代传统零售终端的转型【课程大纲】1. 网络时代的行业变革中国互联网发展速度零售业的影响和冲击实体店与网络的抗争 中国网络发展速度统计2. 成功企业家的商业理念新时代消费者行动的变化逆势抗争必定两败俱伤O2O新型商业模式的先驱 纽约百货店的大胆革新3.实力派企业的行动趋势大型企业的改革经验网店与实体店的全面融合线上线下的销售服务模式大型商业集团的营销策略4. 中小型企业的改革路径顺应时代扩充军备线上线下增加触点集中优势重点击破 互联网时代的双赢策略5. 传统店铺存在的意义Showrooming现象生意成功的核心概念传统品牌的全新尝试 食品业电商的回归6、发挥实体店铺的优势线上线下行业销售
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现代型领导力【课程大纲】1. 现代型领导力观念提升领导风格左右团队的发展管理者是人群中的佼佼者时代发展呼唤更高的领导力 案例：对不同企业的感受 2. 建立个性领导风格领导类型的判断方向领导力类型的优略分析发挥个性魅力确定领导风格 测试：领导力心理测试3. 树立店长的领导威信建立店员阶段训练计划表精益求精的考核与检查员工乐于接受的训练方法 分享：新任管理者的阻力4. 健全领导力的根基员工心目中理想的顶头上司有效管理依赖于细心观察失败管理的类型分析和改善 测试：了解自我观察能力6. 必不可少的沟通技巧有效沟通要触动心弦最高水准的深度沟通深度沟通的实施步骤 研讨：实际问题的沟通手段8. 不同性格的员
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心理学销售技巧【课程大纲】1. 店员的销售技巧辅导热情接待为什么受冷遇中国式销售的致命弱点接近顾客的4个步骤 分享：一贯性欲求的应用2. 不同年龄目标顾客层达成顾客满意的相关因素不同年龄段顾客消费特征不同年龄顾客的销售技巧 研讨：分析目标客层的特征 3. 不同性别顾客的商品推荐社会心理学调查报告男性与女性的行动差别不同性别顾客的接待 案例：当顾客犹豫不决4. 判断顾客的性格分类妙趣横生的性格测试心细观察把握顾客的性格投其所好 顺其自然 演习：不同性格顾客的接待5. 攻心式商品推荐技巧了解人性的心里规律6种有效的销售技巧联合心里、初近效果 。。。 案例：实际销售难题的解决6. 复数顾客的推荐技巧