李爱老师的内训课程
迪斯尼主题乐园销售服务新思维【课程大纲】全球迪士尼的成与败美国本土以外的迪士尼巴黎DLP苦苦鏖战香港HKDL前途未卜东京TDL成功楷模分享：项目以外的游园收入世界第一的优质服务中国游客不在乎服务吗三大迪士尼的服务比较迪斯尼店员独特的称呼面对面服务的三大构成分享：服务不需要轰轰烈烈面对面销售必要的表情亚洲人的性格与情感表现同样是微笑为何不能传情微笑训练的五官要素感动游客的微笑训练操演练:微笑大使选拔赛留下好印象的精神面貌切勿模仿礼仪小姐的姿势顾客真心期待的店员形象站姿的关键要素和作用店员标准站姿训练操分享：生搬硬套的店员训练顾客服务的态度和行动顾客询问的快速反应不知不觉中流失的顾客反应迟钝的3大
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锻造合格新任中层管理人员（1日）| | ||1. 职业化商务礼仪 |4. 中层管理的沟通与谈判 ||礼仪是人际交往的通行证 |沟通谈判的基本步骤 ||商务礼仪的关键要素 |理解对手的真实心里 ||职业人士的基本素质
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服饰导购专业销售技巧【课程大纲】1、女装品牌的专业销售把顾客当作自己的作品努力创作令人感动的作品专业销售的三个步骤 分享：西武百货的楼层销售冠军2、不同品牌顾客商品推荐（少淑、新潮、成熟）判断顾客的风格特征款式、色彩、配饰实际销售案例分解 分享：彭丽媛出访的服装搭配3、解决顾客的特别需求解决顾客职场转换的烦恼帮助顾客挑战禁忌色彩满足顾客对流行的向往 案例：挖掘顾客潜质提升连带销售4、商务男装的专业销售一般顾客选择西装的误区解决非标准体型顾客的苦恼西装款式、色彩的细微变化 分享：找不到满意的西装原因5、西装在不同场合的搭配不同商务场合的商品推荐不同休闲商务场合的搭配衬衫、领带的个性展示 分享：奥
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服饰品牌的商品企划【课程大纲】精准的品牌定位商品过剩的商品不足市场调查的三个维度商圈的调查和分析竞争品牌的分析研究科学精准的竞争对策店铺现场调查与修正竞争店铺的调查分析演练：市场分析和品牌定位目标顾客的调查分析顾客分析的三个维度不同年龄、性别、家庭顾客的习惯和购物倾向消费者的阶层和欲望女装流行风格象限分析男装流行风格象限分析目标顾客层分析演练2016-2017秋冬流行趋势女装流行色彩大趋势时尚女装流行色排行女性牛仔装设计主题男装流行色彩大趋势男性运动装流行色彩男性牛仔装设计主题童装流行色彩大趋势儿童服装流行色排行企划设计方向性草案销售目标分析预测制定年度销售目标计算季度销售目标计算月度销售目标
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个人形象与服饰搭配【课程大纲】1、男性商务形象塑造穿西装不精神意外原因西装的穿法与历史故事不同场合V区的搭配不同体型的衬衫和领带全球影响力人物坐标2、女性职场魅力塑造下属对女性领导的期待追求时尚潮流的女总统简单个人肤色特征判断根据肤色选择匹配的颜色职场上穿出个性魅力3、服装搭配的色彩知识色彩学必要的基础知识色调图和服饰风格印象统一配色的着装印象对比配色的着装印象 分享：PCCS色彩体系4、服装搭配的款式风格年轻女装风格分析图优雅、休闲、性感、中性不同风格的色彩特征不同风格的款式特征 分享：时尚女装形象图5、个人风格类型诊断术分析个人身体特征外形、骨骼、性格不同风格的休闲着装 通勤装搭配出个性魅
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个人形象与商务礼仪【课程大纲】1. 男性商务形象塑造 各国领导人的着装典范 男性V区的配色要点 不同体型的衬衫和领带 中国人穿西装为何不精神2. 女性形象魅力塑造外形、骨骼、性格与风格不同风格的休闲着装 职场上穿出个性魅力 风格特征自我诊断3. 形体礼仪与语言能力的训练站姿、坐姿和行姿的要点避免生硬做作的形体训练具有说服力的发音练习 总统竞选的必修课4. 提升个人的内在气质气质是内在品格的自然流露塑造人格魅力的三大基石经典名著片段分享 外企员工的训练过程5. 相互介绍与礼尚往来交换名片的一般通病复数来客的交换顺序中外互赠礼品的差异 交换名片案例讨论6. 餐桌上的交际礼仪中餐不容忽视的细节西餐的