王樵老师的内训课程
开题：审视自我1、你变了！2、如何适应变化？3、做一个优秀的职业人！你准备好了吗？一、职业角色定位（一）职业人与自然人1、职业人士与非职业人士的工作差别2、职业选手与业余选手的价值差别3、职业高手的特点（二）职业角色定位（三）1、角色将会决定关系2、职业生涯中的四大职业角色3、角色认知的三个维度（四）作为下属的职业人1、信托关系与信托责任2、角色混乱的三大表现：3、案例：邮件门事件（五）建立职业形象1、称呼2、自我介绍3、握手礼仪名片使用4、电话礼仪5、职场着装商务交往位次排列6、自我检查：你有自然人的行为吗？二、职业沟通：高效沟通的技巧（一）沟通的基本问题1、沟程模型2、有效沟通的主要障碍3
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部分心理学及中国人的心理行为（一）了解人的心理及其因素1、管理者的角色与技能2、心理学是什么：纵横观（二）心理学在管理中的主要作用1、帮助真正地了解人性2、协调团队人际关系3、设计多样化的激励手段和考核手段4、提升员工满意度管理技能5、帮助管理者提升领导魅力（三）中国人的心理与行为特点1、中国人的思维特点2、中国人的性格特点3、中国人的行为特点第二部分心理学在企业管理中的运用（一）管理激励中的心理学机理1、人性假设不同，激励思路不同！2、人的需要与动机分析3、一切行为都基于强化的结果而成4、激励中的保健和激励两个心理因素5、激励效果：效价和可能性6、激励中如何注重公平与公正7、目标设置与情境认
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开篇词新视角：领导技能与领导角色讲领导特质与胜任特征1、传统特质理论：与生俱来2、现代特质理论：动态发展3、领导魅力理论：愿景领导4、成功领导品质：七个准则5、领导胜任模型：中国特征第二讲领导工作四作为1、如何建设领导班子2、怎样制定战略规划3、如何确立运行机制4、怎样带领团队成长第三讲领导的基础在于被领导1、被领导者的角色定位2、模式匹配的四个原则3、模式匹配的七项措施第四讲领导策略技能要配套1、圆润的人际沟通技能2、有效的管理激励方法3、公正的绩效评价体系第五讲基于情景的领导艺术1、领导风格分析2、管理情景评估3、选择领导风格4、培养开发下属结束语迈向卓越：企业领导者的三个关键思考...
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讲绩效管理观念1、当前企业绩效管理中的十大问题2、怎样才算真正的绩效管理3、绩效管理的目的与意义第二讲绩效管理流程1、绩效计划与目标设定2、绩效反馈与绩效指导3、绩效评价与绩效报偿第三讲绩效管理技术1、职位胜任力模型的构建（CM）2、平衡计分卡体系设计（BSC）3、如何确立关键绩效指标（KPI）4、360度绩效考核体系（3600）...
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讲跨部门沟通的重要性1、新视角：管理的真正含义（1）情景案例分析（2）管理的真正含义2、再定位：管理者动态角色（1）管理作为（2）关系作为第二讲跨部门沟通障碍分析1、组织分析问题一：组织目标和部门目标未能有效统一整合问题二：资源紧缺与竞争压力导致沟通代价增大问题三：组织系统文化氛围导致沟通效率的差别2、个体分析障碍一：价值与理念误区障碍二：沟通信息不对称障碍三、沟通技能的缺乏第三讲跨部门沟通解决方案1、对策一：观念层面：部门及职能管理的战略化措施一：实现管理职能三层次的捆绑式效应措施二：转变角色观念，准确管理角色定位2、对策二：组织层面：结构流程情景重构与再造措施一：结构流程重构措施二：倡导沟
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课程纲要：导入：全球总裁调查：当前面临紧迫商务问题？（一）企业HRM主要干什么？1、人力资源规划2、工作职位分析3、招录选任匹配4、培训开发体系5、绩效管理沟通6、新酬激励系统7、创新文化建设（二）非HR经理在企业HRM中的职责1、非HR经理是组织的战略伙伴2、非HR经理是组织变革活动的推进剂3、非HR经理才是真正的企业HRM讲师4、非HR经理是联系企业和员工的桥梁和纽带5、非HR经理的HRM体现:选、用、育、留（三）如何选好人？1、选人的基本原则：人-职-组织匹配2、选人的前提工作：胜任力模型构建3、选人时你的职责：非HR经理选人职责4、选人的方法技巧：笔试面试情景模拟（三）如何用好人？1、