张苾芜老师的内训课程
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银行对公客户经理营销技能提升课程背景： 随着国内外经济环境的不断变化，国内经济政策频出，降息、降准、再贷款、放开信贷资金流向等，旨在刺激经济复苏，资金精准到位，实体经济能够获得更便利、更便宜的融资。 与此同时，银行也面临着前所未有的挑战，息差收窄、风险资产紧俏、银行产品同质化、市场竞争内卷愈发严峻，无对公不强已经深深根植于商业银行的商业逻辑中，各家商业银行所在域内的优质行业、优质企业对公营销已成为各家商业银行必争的主要商机战场，如何在现有合作局面中脱颖而出，提升机构客户营销维护效能愈发重要。 本课程专门针对对公业务客户经理而设，
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银行对公大客户营销及金融服务方案设计课程背景： 在银行业充分竞争、高度内卷的背景下，大客户无疑是银行对公业务营销中的重中之重。随着互联网经济的发展以及银行业竞争的加剧，客户已然成为银行同业间最关键的竞争焦点之一，同业间的竞争已经从产品、服务的竞争逐步向客户的竞争转移，谁拥有客户尤其是高端优质客户，谁便能扩大市场份额，进而能够占领竞争的制高点并在激烈的市场竞争中取得胜利。 对公大客户作为银行对公资产、负债和投行等业务的重要来源渠道，以及对公业务营收和利润的重要来源渠道，其营销服务水平的高低直接影响到大客户的忠诚度和贡献度。然而，在实际工作中，银
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提升营销产能及对公客户拓展、深耕技巧课程背景 随着金融市场的持续深化和企业需求的日益多样化，银行业正面临前所未有的挑战。 息差收窄、风险资产紧俏、产品同质化严重以及市场竞争内卷化等问题愈发突出。这些问题不仅影响了银行的业绩增长，还可能导致客户流失和市场份额下降。在这样的背景下，对公业务已成为各家商业银行的核心利润来源，尤其是优质行业和优质企业的对公营销，更是成为各家银行争夺的主要商机战场。 本课程旨在帮助对公业务客户经理深入理解目前市场背景下对公客户作为银行核心利润来源的战略地位以及紧迫性，从营销人员必须坚持的原则和底线出发，通过理论联
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商业银行对公产品经理顾问式营销课程背景：在当今快速变化的金融市场中，随着数字化转型的加速和金融科技的兴起，银行业正经历着前所未有的变革。客户对金融服务的需求日益多元化、个性化，他们不再满足于简单的产品交易，而是期望获得量身定制的金融解决方案和卓越的客户服务体验。同时，市场竞争加剧，传统银行业务模式面临挑战，迫使银行不断探索创新，以客户需求为导向，提升服务质量和效率。交易银行业务，作为连接企业日常经营与金融市场的重要桥梁，其复杂性和专业性对银行的产品经理提出了更高的要求。面对企业客户日益增长的定制化需求和对专业性的高要求，传统的销售模式已难以满足市场变化。部分产品经理可能存在专业技能不足、商机挖
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供应链金融助力中小企业融资实务课程背景：近年来，国家积极创造条件以满足企业快速发展对融资的需求，不断扩大融资渠道、打通融资瓶颈并优化融资服务。在经济发展的大趋势下，供应链金融理念日益受到重视，物流、资金流、信息流的 “三流合一”成为推动贸易发展的重要力量。然而，中小企业融资难题依旧突出，资金短缺、贷款成本高、担保困难等问题尚未得到很好解决。单一的中小企业在金融机构难以获得理想的融资支持，融资难成为制约中小企业发展的关键瓶颈。本课程旨在为银行对公营销人员（包括普惠客户经理）及产业金融相关机构的从业人员，提供供应链金融思维下中小企业融资渠道，厘清产业链条上下游的经营模式、管理模式和结算模式，进而加
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对公业务行业供应链场景营销策略课程背景：当前，我国的经济正处于持续转型升级的阶段，供给侧结构性改革成为我国经济升级的重要突破口。在供给侧结构性改革中，金融端的改革无疑是重中之重。我国的制造业要从基础制造转向智能制造，除了要依靠高新技术推动，还需要依靠金融力量的支持。“产融结合，脱虚向实”，已成为我国产业经济发展的必然选择。银行新增拓客难、存量客户流失的情况屡见不鲜，如何能够提升产能，规避传统公司金融业务的局限，扩宽视野，亟需营销思维转型。与此同时，扶持中小企业融资，是一项政治任务，而中小企业融资难、融资贵的问题是个世界性难题，供应链中信息的不对称会进一步加剧这一问题。在这一特殊的时代背景下，供
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赢在销售：客户开发与维护实战策略课程背景：在当今全球化和数字化的大潮中，企业面临着前所未有的市场挑战。销售，作为企业连接市场和客户的重要桥梁，其策略和方法的现代化变得尤为关键。然而，许多企业在客户开发与维护方面仍然沿用传统的销售模式，这些模式往往缺乏对客户需求的深入理解，销售流程不够系统化，客户关系管理也显得薄弱。这些问题导致了销售效率的低下和客户流失率的增加。本门课程基于对现代销售实践的深入研究和分析，旨在帮助企业销售人员提升在客户开发与维护方面的专业技能。课程内容涵盖了从客户需求分析到销售流程优化，再到客户关系深化的全方位技能提升，以确保学员能够在实际工作中有效地识别和满足客户需求，提高销
讲师：柴智献查看详情
赢在管理：销售团队高效运作与管理体系构建课程背景：在当今瞬息万变的市场环境中，企业的竞争力不仅仅依赖于产品和技术，更关键的是拥有一支强大、敏捷的销售团队。而在这场竞争中，销售管理者扮演着不可或缺的战略角色。销售管理者不仅要负责团队的日常管理和目标达成，还要在变化莫测的市场中制定精准的销售战略，优化团队执行力，最终推动企业的利润增长。然而，现实中的销售管理工作往往充满了挑战。销售人员的业绩起伏不定，团队的士气和凝聚力时常波动，市场的变化带来了不可预见的压力。这时，一个卓越的销售管理者需要的不仅是经验，更是系统化的管理工具与方法，以应对各种复杂局面。销售管理者需要具备战略视野，从单纯的任务执行转变
讲师：柴智献查看详情
言之有术：商业说服策略与谈判技术课程背景：在瞬息万变的商业环境中，谈判与说服能力已经成为决定业务成败的关键因素。无论是面对复杂的商业合作、客户开发，还是内部的资源争夺、团队协作，高效的沟通与谈判能力都是必不可少的核心技能。今天的商务场景已不再只是“价格与产品”的简单博弈，而是涉及到人际关系的博弈、利益的平衡、心理策略的运用，以及如何在信息不对称的情况下达成共识。优秀的谈判者不仅能在双方对立的立场中找到共同利益，还能够通过巧妙的说服与沟通策略，让对方心甘情愿地接受条件，最终实现双赢。本课程聚焦商业谈判的核心技巧与策略，不仅关注短期的谈判成功，更强调长期合作关系的维护与提升。通过一系列的案例分析、
讲师：柴智献查看详情
推新卖高：高端产品的心理策略与转化技巧课程背景：在当今竞争激烈且快速变化的市场环境中，高端产品销售不仅仅依赖于产品本身的功能和特性，更多的是需要打动消费者的心理需求，赢得他们的信任与共鸣。随着消费升级，越来越多的消费者在购买高端产品时，已经不再仅仅关注产品的使用价值，而是更加注重产品背后所代表的象征意义、品牌文化和个性化体验。面对这种趋势，销售人员需要从传统的“推销产品”模式，转变为“理解客户需求并提供价值体验”的新销售模式。而这一模式的关键，就是要掌握如何通过心理策略影响客户的决策过程，推动高端产品的销售转化。本课程旨在通过为销售人员提供全面的策略和工具，学员将掌握高端产品销售的全方位技巧，
讲师：柴智献查看详情
经销商全渠道开发及运营体系提升训练课程背景：在当前市场环境中，消费者行为和渠道格局正发生深刻变化，传统的单一渠道模式难以满足日益复杂的市场需求。流量分散、渠道碎片化、以及客户转化率下降等问题日益显现，企业和经销商面临着前所未有的挑战。为了应对这些变化，企业需要从传统的被动营销模式转型为主动的全渠道覆盖和精细化运营模式。“1+N+X”全渠道模式应运而生，通过整合多种渠道和触点，实现线上线下的协同联动，提升客户体验和市场覆盖率，成为企业提升竞争力的关键策略。本课程将系统化讲解如何构建并优化全渠道开发与运营体系，通过整合全域触点和多元化渠道，企业可以有效提升市场掌控力并保持持续的竞争优势，实现业务扩
讲师：柴智献查看详情
基于顾客购买旅程的销售流程构建及销售技能提升训练课程背景：在当今竞争激烈、顾客需求日益复杂的市场环境中，单纯依靠传统的销售技巧已经不足以应对客户购买行为的多样化挑战。顾客通过多个渠道获取信息，期望值不断提高，销售人员需要具备与顾客旅程匹配的销售策略和沟通能力，才能赢得市场先机。本课程通过全面解析顾客购买旅程，结合标准化销售流程，帮助销售人员优化销售行为，提升整体效率。通过大量的企业案例，如雀巢、苹果等标杆企业的销售模式，深入探讨如何应用先进的工具和方法应对不同的销售场景。最终，课程旨在为学员提供一套系统化的销售技能与方法论，助力他们在激烈的市场竞争中实现业绩突破。课程收益：1. 掌握5大核心工
讲师：柴智献查看详情
医院运营指标提升课程背景：长期以来我国医院普遍存在医疗管理为主体，运营管理较为薄弱的现象。医院收支规模不断扩大，医教研防等医疗业务、预算资金、资产成本管理等经济活动、人财物技术等资源配置活动愈加复杂，经济运行压力逐渐加大，亟需坚持科学合理运营管控，加快补齐内部运营管理短板和弱项，向精细化管理要效益。新时期，医疗体制改革不断深化与公立医院改革深入开展，卫生管理部门对医院人财物的监测与评价提出了更高要求，同时，医院新财务与会计制度的实行，医疗运营与人财物运营同步融合，都对医院运营管理的优化与提升提出新的需求。《关于在全国范围内持续开展“公立医疗机构经济管理年”活动的通知》要求：到2022年底，努力
讲师：刘红梅查看详情
医院营销活动策划课程背景：随着医改的深入，新的医疗管理模式，新的患者群体，新的法律法规要求，新的运作模式……一夜之间所有的新模式都涌向了医疗行业，同时新的压力也再一次凸显出来，两票制、医联体/医共体、分级诊疗、家庭医生、高质量发展、DRG/DIP等新的名词一次次在网络上被刷新。面对顾客分流、药耗零差价、明赢实亏等一系列新问题也相继诞生。各级医院在积极面对医疗体制改革的同时，不断调整着自己的方向，探索着未来更加适合自己的医疗模式。如何在坚守医疗本质的同时提升服务质量，如何运用科学有效的方法留住患者，如何在不断深化改革的时候凝聚医疗团队，如何在保障诊疗效果的同时优化医疗路径，如何在新的医保支付制度
讲师：刘红梅查看详情
医院全面质量管理课程背景：医院全面质量管理（TQM），是以顾客（患者）需求为中心，承诺要满足或超越顾客（患者）的期望，全员参与，采用科学方法与工具，以有策略的及有系统的途径，持续改进(质量，速度，效率，成本，创新，服务），贯彻组织的核心价值，它不但重视医疗(服务）质量，也重视经营质量、经营理念与医院文化。也就是以质量为核心的全面管理，追求全面性的卓越绩效，提升医院的竞争力。然而医院全面质量管理（TQM）不应只是赶流行的口号，它需要医院以持之以恒的精神来贯彻执行，从人员的培训、制度的建立及文化的转变都需构建相应的模式，在法度、制度及态度三者合一的情况下，医院全面质量管理体系才能够完善建立。如何从
讲师：刘红梅查看详情
医院精益管理实用方法工作坊课程背景：随着医改的深入，特别是DRGs/DIP的落地实施，使诸多医院管理者重新审视医院的发展，运营有效率成为了医院管理追求的最高目标。在价值型医疗的导向下，现有的单一“以劳动量换报酬”将逐步转向为“以效率换报酬”；过去医院内部经营关注的重点是，在一种疾病的治疗过程中如何提供更多、更先进的服务，现在的关注点将逐渐转变为，在疾病的治疗过程中如何选用更简单有效、更节约资源的服务内容。在此背景下，如何优化结构、规范流程、提高效率、降低成本、创造价值、规避风险是医院管理的关键和重点，概括起来就是降本增效将是医院目前管理的核心目标。然而就像医院质量管理经历的一样，降本增效在我国
讲师：刘红梅查看详情
医院服务关键时刻课程背景：管理学认为产品或服务的质量平常不存在，直到产品或服务与质量评断人，产生互动时才会显现出来，既质量的好坏优劣，建立在个人「价值系统」认知之上。因此，品质的核心是顾客满意，对于医疗机构来讲，质量的优劣取决于百姓的就医体验，这种体验是由多个关键时刻构成的。那么何谓关键时刻呢？关键时刻，指的是在任何与客户的互动中，你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，可能是正面的，也可能是负面的。关键时刻的挑战是尽可能为客户创造最多的价值，目标是尽可能达成正面的关键时刻。时至今日，“关键时刻”已经成为服务管理的关键词。一个患者从进入医院，到走出医院，会与诊疗流程中各个岗位的医务人员产
讲师：刘红梅查看详情
DRG/DIP支付制度下的医院绩效管理实践课程背景：随着医改的深入，特别是医保（DRG/DIP）支付制度改革，以及公立医院绩效考核工作的实施，医疗机构的运营环境发生了根本性改变，传统的医院管理模式已经难以满足医院发展的需要，难以达到患者和社会的要求。这也诸多医院管理者思考变革医院发展的运营模式，提高医疗服务质量和效率，以适应环境的变化。医院绩效管理重在“管”，其核心目标是引导员工行为与医院目标、政府要求保持一致。合理、科学的分配考核制度，可以促进医院运营机制的转变，提高医院新质生产力，使以医院为中心的利益相关方价值最大化。本课程通过剖析中国新医改对医院绩效管理的影响、目前医院绩效管理遇到的困惑
讲师：刘红梅查看详情
集成供应链（ISC）流程架构搭建课程背景：在第四次工业革命的汹涌浪潮以排山倒海之势席卷而来之际，大数据、云计算、物联网、区块链以及人工智能等先进的互联网技术，正以前所未有的深度与广度，全方位、多层次地融入到经济生活的每一个细微之处。数字技术宛如一把充满魔力的神奇钥匙，以雷霆万钧之力轰然开启了全球价值链重塑的宏伟大门，由此产生的影响广泛而深远，犹如层层涟漪在全球经济的广阔海洋中不断扩散。尤其在当前这个处于百年未有之大变局的关键历史时期，全球供应链体系正处在被打破而新秩序尚不明朗的重要节点。在这样的形势下，供应链数字化转型已然成为一股不可阻挡的浩荡潮流趋势。对于企业这个全球供应链的至关重要载体而言
讲师：宋剑波查看详情
集成供应链（ISC）计划与库存管理课程背景：在当今风云变幻的全球经济大舞台上，中美贸易战的持续影响以及三年疫情的强烈冲击，犹如汹涌的浪潮，不断拍打着企业的生存之舟，使得供应链的重要性愈发凸显，宛如企业在惊涛骇浪中得以稳健前行的关键舵手。国与国之间的激烈竞争背后，隐藏着的是整个供应链的白热化角逐。这不仅仅是宏观层面的较量，更是在微观层面上，行业与行业之间、企业与企业之间的残酷对抗。对于企业来说，在计划过程中常常陷入诸多棘手的痛点与难题之中。一方面，企业在日常运营中往往过度聚焦于当前的生产性计划，却在不经意间忽视了长远的经营性计划，使得企业的战略规划出现失衡，犹如一艘在大海中航行的船只失去了准确的
讲师：宋剑波查看详情
集成供应链（ISC）变革及数字化转型课程背景：随着中美贸易战以及三年疫情的情况，供应链显得愈发重要，国与国的竞争背后是整个供应链的竞争。在企业经营过程中，经常会遇到供应中断、交付不及时的问题，如果仅按照原来供应链模式已经很难适应供应链的需要，特别是数字化时代的到来，对于这种情况尤为迫切，急需对供应链进行变革进行数字化转型，建设数字化供应链。面对供应链变革及数字化转型不同人有不同认知，首先将统一意识和认知问题，例集成供应链（ISC）是什么，集成什么？数字化转型转什么，信息化与数字化有什么不同等等，统一思想，向着正确目标前进。集成供应链变革及数字化转型是有一整套方法和理论，变革主线如何确定？与客户
讲师：宋剑波查看详情
供应链需求计划与产销协同（Samp;OP）课程背景：在当今全球经济格局下，中美贸易战以及三年疫情的冲击，使得供应链的重要性愈发凸显。国与国之间的激烈竞争背后，实际上是整个供应链的角逐，更是行业与行业、企业与企业之间的残酷对抗。随着企业规模不断扩大，业务逐渐走向全球化，需求呈现出差异化、碎片化的特点，产品也日益多元化，供应的复杂度迅速增加。企业常常面临交付不及时和库存高企的问题，而这些问题无法单纯依靠线性增加人员或凭借经验判断来解决。此时，就需要科学的方法和流程，依赖数据分析，才能做好需求预测和库存计划。本课程重点聚焦供应链需求计划与产销协同（Samp;OP），统一对供应链计划和需求计划的认知，
讲师：宋剑波查看详情
供应链（ISC）战略采购与供应商管理课程背景：在当今全球经济格局下，中美贸易战以及三年疫情的冲击，使得供应链的重要性愈发凸显。国与国之间的激烈竞争背后，实质是整个供应链的角逐，更是行业与行业、企业与企业之间的残酷对抗。在这样的大环境下，良好的供应商关系成为企业成本控制和供应能力提升的关键所在。它不仅有助于确保企业长期稳定发展，更是企业实现战略目标、获取竞争优势的重要因素。由此，战略采购与供应商管理的重要性不言而喻。本课程旨在深入剖析供应链（ISC）战略采购与供应商管理，通过系统地介绍供应链以及集成供应链的概念、范围、运营及成本构成，明确采购在降低成本中的关键角色，助力企业提升供应链管理水平，实
讲师：宋剑波查看详情
供应链（ISC）计划与订单履行课程背景：在当今全球经济格局下，中美贸易战以及三年疫情的冲击，使得供应链的重要性愈发凸显。国与国之间的激烈竞争背后，实际上是整个供应链的角逐，更是行业与行业、企业与企业之间的残酷对抗。而在这场激烈的竞争中，订单交付的及时性和准确性直接站在了前台。在业务全球化、需求差异化与碎片化、产品多元化的时代，谁能够高效组织生产，将产品安全、及时、准确地送到客户手中，谁的供应链就更加强大。在企业的日常订单交付过程中，常常面临诸多难题。一方面，订单交付不及时，影响客户满意度和企业声誉；另一方面，企业库存高企，占用大量资金和资源。而且，当要查找订单执行阶段时，往往需要多方询问，甚至
讲师：宋剑波查看详情
银行系统声誉风险“全生命周期”管理课程背景：随着互联网的飞速发展，媒介融合的加剧，尤其是“新媒优先”指导思想的深度实践，进一步推动了基于社交媒体和大数据算法的新媒体革命。在此背景下，舆论场的利益博弈更加激烈、更具不确定性，银行业舆论风险也更加凸显，产品设计缺陷、服务规程失范、信息披露失当、媒介沟通失序等等原因，均有可能引起银行业陷入舆论旋涡。因此，高度重视声誉风险管控依然是企业健康发展的重要前提和关键环节。当前，我国银监部门已经印发《声誉风险管理办法》行业指导意见，办法中明确指出声誉风险管理的主要目标是：建立健全声誉风险管理制度机制；多途径提高全行员工的声誉风险意识，培育全员声誉风险文化；构建
讲师：程卓查看详情
突发网络舆论危机处置的沙盘推演课程背景：安全是发展的前提，发展是安全的保障。当前，我国各项事业的发展已经进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期。增强忧患意识、风险意识，做好源头风险管控，建立健全风险研判机制、决策风险评估机制、风险防控协同机制、风险防控责任机制，全面提升本单位风险管理能力，提升突发事件网络舆情应急处置能力，是现代企业管理的迫切需求，也是确保本单位事业发展行稳致远的重要工作。随着新媒体尤其是社交媒体的飞速发展，企业面临越来越多的危机风险，产品质量、劳资纠纷、安全事故、企业管理、员工私德、关联事件、股权变更、广告宣传、同行竞争、规章制度等等都有可能会引发品牌危机，企
讲师：程卓查看详情
突发事件危机管理与舆情应对课程背景：安全是发展的前提，发展是安全的保障。当前，我国各项事业的发展已经进入战略机遇和风险挑战并存、不确定难预料因素增多的时期。随着新媒体尤其是社交媒体的飞速发展，企业面临越来越多的危机风险，产品质量、劳资纠纷、安全事故、企业管理、员工私德、关联事件、股权变更、广告宣传、同行竞争、规章制度等等都有可能会引发品牌危机，企业品牌危机风险如何评估、企业风险管理应急预案如何做、企业突发事件如何应对、企业负面形象如何修复、企业内部应急处置机制如何建设，企业自身危机应对能力如何提升等等问题，都是现代企业管理亟需补齐的短板。增强忧患意识、风险意识，做好源头风险管控，建立健全风险研
讲师：程卓查看详情
企业品牌建设与危机管理课程背景：品牌是企业的无形资产，也是现代企业的核心竞争力。没有强大的品牌影响力，就没有企业的高附加值。然而数智时代的舆论环境复杂多变，在信息多元、媒介多元、场域多元、渠道多元的当下，企业品牌建设道阻且跻，但品牌危机却步步惊心。无论是产品设计缺陷还是生产工艺代差，无论是产品质量问题还是生产安全，无论是企业管理问题还是员工个人行为，无论是宏观政策改变还是行业竞争力量分殊，都有可能影响企业品牌形象，一些突发事件尤其是事关企业产品核心竞争力的重大品牌危机事件，将直接导致企业多年积累的品牌影响力付诸东流。为促进企业品牌管理团队技战术水平的整体提升，本课程将从企业品牌建设的基本操作、
讲师：程卓查看详情
企业品牌危机管理课程背景：没有强大的品牌影响力，就没有企业的高附加值。然而数智时代的舆论环境复杂多变，在信息多元、媒介多元、场域多元、渠道多元的当下，企业品牌建设道阻且跻，但品牌危机却步步惊心。无论是产品设计缺陷还是生产工艺代差，无论是产品质量问题还是生产安全，无论是企业管理问题还是员工个人行为，无论是宏观政策改变还是行业竞争力量分殊，都有可能影响企业品牌形象，一些突发事件尤其是事关企业产品核心竞争力的重大品牌危机事件，将直接导致企业多年积累的品牌影响力付诸东流。为促进企业品牌管理团队技战术水平的整体提升，本课程将从企业品牌建设的基本操作、企业品牌建设的高阶玩法、企业品牌建设的蝶变之路，企业品
讲师：程卓查看详情
大数据时代的舆情发现与报告写作课程背景：发现舆情是舆论风险管理的前提和基础，大数据时代海量舆情信息的随机生产，为风险信息的快速发现和准确识别带来困难。在人工智能尤其是AIGC内容生产变革下，舆论风险信息更隐蔽、更迷惑、更多变，危害也更大，如何做好风险信息的情报采集，是一个全新的课题。对企业危机管理部门来说，识别风险才能有效应对风险。本课程从人工智能时代的内容生产革命入手，系统阐述风险性情报信息的生产方式和生成原因，从舆情信息监测工具的使用技巧、各自优势以及配合使用方法，到情报信息收集的方法技巧等方面，系统阐述情报收集的实战技能，尤其是通过对关键词设置技巧、敏感词发现方法、“敏感词之替代词”监测