许晋老师的内训课程
单元 认识沟通的重要性 一、沟通比我们想象的重要管理就是沟通开放的心态认识沟通（开放、双赢、分享）二、沟通定义——达成思想、意识、情感上的一致性三、沟通的原则达成共识互动高效沟通方式比沟通内容更重要四、沟通四要素——目标、情景、互动、方式五、沟通的方法——聆听、发问、表达、回应第二单元 哪些原因导致沟通障碍 一、中国特有的“三”的思维启发二、沟通有哪些障碍情绪观念经验方式信息不对称沟通技能第三单元 有效沟通技能训练 一、学会聆听听的目的倾听不良的原因听的方法听的三个层次听的三个法宝二、沟通中的有效表达多问少说表达的目的常用方法借助工具三、沟通互动技巧训练微笑是沟通中具魅力的武器保持什么样的目光
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一 中高层管理者的对领导力的认知 一、如何理解领导力是影响团队的能力？ 二、领导、管理、教练的本质区别与联系 三、中层管理现状与原因 1、技术高手容易犯的错 2、公司老员工容易犯的错 3、空降兵容易犯的错 四、中层管理者的定位与领导者应承担的责任 1、领导者的心态（言传身教、知人善用、包容之心） 2、领导者的责任（经营人才、完成绩效、提供资源） 3、领导者的权利（职位权力、个人权利、影响权利） 计划课时：1小时 二 建设一支卓越的团队 一、团队建设与影响力 1．团队与团伙的本质区别 2．如何理解你的影响力 3．如何理解你的上级（他也是团队中的一员） 4．如何塑造团队影响力文化 5、如何加强团队
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一 正确理解与认识中层干部执行力 一、正确认识与理解执行力 1、什么是执行力？ 2、执行力的四个核心组织部件（目标、流程、成员、文化） 二、影响团队执行的四大因素 1、目标因素——正本清源 2、流程因素——简单、图表化 3、人员因素——制度考核 4、文化因素——不是尽量，而是一定 三、中层干部是团队执行串起这些因素的那根线 1、执行的三种境界 ◆坚决执行（先僵化、再优化、后固化） ◆执行到位（做老板之想） ◆执行完美（做老板还没有想到的地方） 2、关于自身执行的学问 ◆信念与利益 ◆速度与完美 ◆胜利与公平 ◆结果与理由 3、关于影响执行的学问 ◆
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、沟通比我们想象的重要 1、管理就是沟通 2、开放的心态认识沟通（开放、双赢、分享） 二、沟通定义——达成思想、意识、情感上的一致性 三、沟通的原则 1、达成共识 2、互动高效 3、沟通方式比沟通内容更重要 四、沟通四要素——目标、情景、互动、方式 五、沟通的方法——聆听、发问、表达、回应 二 哪些原因导致沟通障碍 一、中国特有的“三”的思维启发 二、沟通有哪些障碍 1、情绪 2、观念 3、经验 4、方式 5、信息不对称 6、沟通技能 三 有效沟通技能训练 一、学会聆听 1、听的目的 2、倾听不良的原因 3、听的方法 4、听的三个层次
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在销售过程中，销售人员希望的就是客户签单，销售经理关心的就是回款总额，销售总监关心的就是销售目标达成率。在整个销售流程跟客户接触的各个环节中，很少有人关心客户的需求是什么？这就是为什么我们做了很多销售技巧方面的培训，却很难对销售业绩有所提升的原因。本课程从销售人员服务的对象来思考，满足客户的需求来提升销售技能，实现销售目标。本课程探讨的关键点是：客户围绕点展开的问题是：我们的客户是谁？他们在哪里？我们怎么找到他们？他们需要什么？我们能满足什么？需要多少、什么时候？在此过程中我将学会客户购买心理、SPIN顾问式话术、FABE产品介绍话术、目标价值链分解、自我心态调整等技巧内容。要解决这条问题线
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序号模 块培训内容一认识沟通的重要性一、 沟通比我们想象的重要1、 管理就是沟通2、 开放的心态认识沟通（开放、双赢、分享）二、沟通定义——达成思想、意识、情感上的一致性三、沟通的原则1、达成共识2、互动高效3、沟通方式比沟通内容更重要四、沟通四要素——目标、情景、互动、方式五、沟通的方法——聆听、发问、表达、回应二哪些原因导致沟通障碍一、中国特有的“三”的思维启发二、沟通有哪些障碍1、情绪2、观念3、经验4、方式5、信息不对称6、沟通技能三有效沟通技能训练一、学会聆听1、听的目的2、倾听不良的原因3、听的方法4、听的三个层次5、听的三个法宝二、沟通中的有效表达1、多问少说2、表达的目的3、常