刘晓老师的内训课程
管理者的管理认知l管理是什么？l管理为什么？l管理管什么？l管理用什么管？管理者对下属的辅导技巧l什么是辅导？l辅导的作用与意义l辅导的影响因素l辅导的时机l辅导的对象、内容与方法l辅导的步骤l辅导的原则l辅导过程中对管理者的要求l管理者在辅导过程中的领导风格l管理者在辅导过程中的领导行为管理者对下属的有效激励l为什么要激励？l激励的本质l激励的误区l激励的时机l激励的层次l激励的方式和手段管理者对下属的授权的艺术l什么是授权？l授权的作用l授权的障碍l授权的程序l授权的原则l授权的注意事项课程长度：2天...
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年度计划的撰写技巧年度目标#8226;关于年度目标的误区#8226;为什么要制定年度目标？#8226;年度目标从何而来？#8226;如何制定年度目标？#8226;如何分解年度目标？年度计划#8226;什么是年度计划？#8226;年度计划的别称#8226;年度计划的误区#8226;年度计划的特点#8226;年度计划的格式#8226;年度计划的模板#8226;年度计划的写作要求#8226;年度计划与目标的关系年度总结的撰写技巧#8226;什么是年度总结？#8226;年度总结的类别#8226;年度总结的特点#8226;年度总结的格式#8226;年度总结的原则#8226;年度总结的模板#8226;年度
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步：潜龙在渊——敢讲课程目标：l1分钟自我介绍人人过关；敢于迈出步，就成功了一半l了解自己，认识他人，制定改善目标课程形式：自我演讲、现场点评、问题分析、问题解决课程内容：破冰：1.学习小组组建：组建团队、竞选组长2.一分钟组长精聘演讲3.一分钟自我介绍（人人过关）4.现场问题点评与总结5.企业内训讲师的必备素质6.授课时常见的难题收集发现之旅1.培训是什么？培训不是什么？2.培训的本质认知3.培训的ASK模型—培训能解决什么问题？4.培训角色的演变第二步：雕龙在手——会讲课程目标：l10分钟课程现场设计，学会将工作中的业务与问题用培训来解决和处理l学习和掌握常见的三类课程设计的设计思路、设计
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招聘和招聘系统l案例：招聘人重要还是培养人重要？l招聘的本质在于吸引——吸引80后人才求职的要素有哪些？l玛汉.坦姆仆的研究：知识型员工激励的前四个因素l如何管理他们？——管理者不摆架子/共同讨论公司发展/讨论和命令并重/敢于批评l选才如何给企业带来竞争优势错误选才给企业造成的代价？l影响招聘有哪些关键因素？如何控制招聘的质量？l招聘和选才面临的现实挑战有哪些？面试和面试技巧l人才选拔的常见方法？申请表/书面考试/面试/心理测试/工作模拟/评价中心……l人才选拔的基本步骤简历筛选/能力测试/评价中心/高精准面试l如何筛选简历？校园招聘和社会招聘筛选简历时的侧重点有什么不同？l能力测试常见的方法
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篇礼仪概述Oslash;礼仪概述u礼仪的起源u礼仪的特点u礼仪的原则u礼仪的作用第二篇塑造靓丽的职业形象Oslash;服饰礼仪u服饰礼仪的基本要求u服装搭配的总原则u服饰礼仪原则u男士西装、衬衣、领带、鞋搭配技巧u女士职业装的选择及化妆、服饰搭配技巧u着装六忌u佩带饰品的学问u特殊场合的着装技巧Oslash;仪容仪态礼仪u面部/局部/发部修饰规范u养成良好的个人卫生习惯u个人举止行为的禁忌u各种姿势Oslash;表情与神态礼仪u眼神u笑容u头部u眉毛和脸色u嘴部Oslash;语言礼仪u礼貌用语u禁忌语第三篇商务社交礼仪Oslash;商务社交礼仪u行礼的方式u介绍的礼节u握手的礼仪u交换名片的礼
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公文的含义及类别公文的含义公文的内涵公文的类别按行文书向分类按文书来源分类按发文性质分类按内容处理要求分类按处理时间要求分类按机密程度分类公文的文种命令(令)决定/公告通告通知通报报告请示批复意见函会议纪要议案公文的写作要求及步骤公文的写作特点公文的写作要求公文的结构安排公文的写作步骤常用公文的写作格式及技巧请示1.请示的定义2.请示的特点3.请示的适用情况4.请示的格式报告1.报告的定义2.报告的分类3.报告的格式4.报告的注意事项5.请示与报告的区别通知1.通知的定义2.通知的特点3.通知的分类4.通知的格式通报1.通报的定义2.通报的种类3.通报的格式4.通知与通报的区别计划1.计划的定