刘晓老师的内训课程
部分会议的了解与认知¨什么是会议？¨会议的沟通模式¨会议的重要意义¨会议的真正作用¨不得不开会的真正原因¨会议的6大功能¨会议的5大类别¨会议的3大结构¨常见会议的频率¨会议的规模控制¨会议的流程¨会议的成本¨会议的波纹效应¨会议的影响因素第二部分如何准备会议？明确会议政策¨取代会议的其他解决办法¨明确会议的管理机制和机构¨让参与者了解会议的目的性¨挑选合适的与会人员¨进行恰当的时间和地点安排¨让会议议题紧凑到位¨实行合会与分会¨不要怕会议被取消安排会议程序¨如何确立会议的主题与目标？¨常见的3种会议形式¨如何确立会议议程的顺序？/议题、议程和日程的区别¨如何甄选合适的与会人员？/会议中的几种
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篇 礼仪概述礼仪概述礼仪的起源礼仪的特点礼仪的原则礼仪的作用第二篇 塑造靓丽的职业形象1、服饰礼仪服饰礼仪的基本要求服装搭配的总原则服饰礼仪原则男士西装、衬衣、领带、鞋搭配技巧女士职业装的选择及化妆、服饰搭配技巧着装六忌佩带饰品的学问特殊场合的着装技巧2、仪容仪态礼仪面部/局部/发部修饰规范养成良好的个人卫生习惯个人举止行为的禁忌各种姿势3、表情与神态礼仪眼神笑容头部眉毛和脸色嘴部4、语言礼仪礼貌用语禁忌语第三篇 商务社交礼仪商务社交礼仪行礼的方式介绍的礼节握手的礼仪交换名片的礼仪会客室入座的礼仪乘车礼仪共乘电梯礼仪商务交往的四忌第四篇 办公室礼仪1、通讯礼仪电话礼仪传真礼仪Email礼仪2
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一职业精神塑造1.角色意识企业人的自觉对待自己对待工作对待公司对待老板2.问题意识解决问题的三个重点3.学习意识学习的三种心态4.协作意识赢得别人的合作的因素5.创新意识二、职业行为历练1.基本守则永远比上司期待的工作成果做得更好懂得提升工作效能和效率的方法尽力在指定的期限内完成工作要有防止错误的警惕心整理整顿清扫清洁素养秉持工作的改善意识养成节省费用的习惯2.明确任务职责权限义务3.承担责任4.身心投入5.注重细节三、 职业礼仪培养1、云想衣裳花想容-- 个人职业形象塑造男士着装技巧女士着装技巧养成良好的个人卫生习惯正确的姿势职业装2、亲切有礼宾主皆喜-- 商务社交礼仪行礼的方式介绍的礼节
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部分 沟通的定义及重要性沟通的定义沟通模型沟通的目的和作用沟通的要素及层次沟通的范畴与特点沟通的原则与方法第二部分 沟通障碍1、沟通障碍发信障碍接收障碍理解障碍接受障碍2、如何消除沟通障碍第三部分 有效沟通的基本功1、听的技巧-聆听听的层次听的对象听的障碍听的准则听的技巧2、问的技巧-发问问的原因问的分类问的技巧3、说的技巧-诉说说的原则说的要求说的要素说的技巧说的环境说的时机 4、看的技巧-观察语气语调面部表情身体姿势和手势目光接触身体距离第四部分 如何与上级、同事及下属沟通1、如何与上司沟通正确处理与上司的关系与上司相处的原则服从上司的六大守则赢得上司佳印象的诀窍2、如何与同事沟通与同事相
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人才环境及面试考官及挑战人才环境的现状#61557; 人才环境的现状#61557; 人才环境的挑战面试考官的挑战#61557; 面试考官的压力与挑战#61557; 面试考官的常见误区#61557; 面试考官应具备的条件与能力#61557; 影响面试结果的考官因素识人识面更识心的面试技巧基本岗位的面试纬度#61557; 销售类岗位#61557; 研发类岗位#61557; 售后类岗位#61557; 市场类岗位#61557; 项目类岗位如何缓解面试双方的沟通压力？#61557; 来自应聘者的压力源#61557; 来自面试考官的压力源#61557; 缓解双方压力的有效方法如何增强面试双方的有效沟通？倾
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培训与发展理论回顾培训的本质#8226; 培训的本质#8226; 培训在组织机制中的位置#8226; 培训角色的演变成人学习的特点与障碍#8226; 成人学习的特点#8226; 成人学习的障碍#8226; 成人学习的内在期许培训的发展现状与问题#8226; 培训的误区#8226; 培训存在的问题#8226; 培训管理发展的四个阶段培训体系规划培训的文化体系#8226; 企业文化#8226; 培训文化培训的工作分析体系#8226; 工作分析的结果#8226; 工作分析与培训的关系培训的组织体系#8226; 组织体系建立的原则与本质#8226; 组织体系的角色界定培训的课程体系#8226; 以课程